Салоны, сервисы, магазины > Сервис-центры
ВИСТ АВТО. ТВ-тюнер - сжечь, 5-летнюю гарантию - забыть!
Single:
Честно говоря, долго не хотел писать отзыв, думал случайность, не повезло мне, но поведение сотрудников сервиса и последние отзывы о них вызывают недоумение, разочарование и складываются в закономерность.
Итак, 16 января я приехал к ним устанавливать новую магнитолу (покупал автомобиль у них, отношение к клиенту понравилось, хотелось доверять профессионалам). Описывать сам процесс не буду, - авто взяли, часа через 4 вернули с новой магнитолой. Не все понравилось в установке (не получилось USB воткнуть в штатное место), но, как объяснили, - по-другому никак.
В процессе последующей эксплуатации выяснил что телевизор работает неадекватно, т.е. не работает совсем.
Подумал что антенна тюнера плохо подключена/не подключена совсем. Через неделю вновь приехал к ним с описанием проблемы и просьбой проверить все подключения, особенно антенну. Долго мне объясняли что телевизор на такую антеннку ловить просто не может. Настоял на проверке.
Проверили, сказали что активная антенна была не совсем хорошо подключена (точнее, говорили что питание антенны от магнитолы плохо работает, хотя я точно знаю что питание антенны от самой магнитолы не предусмотрено) и они ее запитали от зажигания. Проверять на месте сказали бестолку - в Домодедово ТВ нет! Но, приехав в Москву, телевидения также обнаружено не было!
Поехал разбираться с продавцом - что за брак подсунули!
Представители продавца сразу определили что ТВ тюнер не рабочий, тут же заменили. Новый тюнер сгорел мгновенно! С характерным дымом, искрами и запахом! Проверили проводку. На цифровой вход было подано напряжение +12В от зажигания! Исправили, подключили очередной тюнер, который продемонстрировал каналов 20 со штатной антенной (недалеко находилось Останкино)!
Я понимаю, конечно, процедура по установке нового оборудования дело не легкое, но! На всех проводках магнитолы висят не маленькие бирочки, на которых написано что подключать и куда! Намеренная диверсия?!
А зачем нужно было скрывать оплошность? Ну сказали бы что спалили тюнер - времени, нервов и денег гораздо меньше бы потратил! Или не заметили дыма, искр и запаха?
Осталось ощущение что "откровенно набманули!"
И сейчас снова обмануть хотят. Сломался сегодня подрулевой переключатель дворников. Так, оказывается, это не гарантийный случай! Почему? Потому что КОНТАКТЫ!
Зато могут починить за 1000 рублей! (это, как я понимаю, за "контакты подогнуть")
Испортились они совсем.
Виталик:
Уроды! Вот такие у нас профессионалы работают в СЦ ОД sux
Aleksandor:
Что то много жалоб на этих "спецов".
Single:
Сегодня по гарантии отремонтировал контакты подрулевого переключателя (не в ВИСТАВТЕ, конечно)!
Кстати, а если без гарантии, эти работы стоят 370р!
Двойное кидалово!
VIST-AUTO:
Искренне приносим Вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, но смеем Вас заверить, что не о какой намеренной диверсии или обмане речи быть не может. И все-таки хотелось бы разобраться в этом вопросе. При подключении и последующем переподключении «характерных дыма, искр и запаха», как в Вашем случае, не наблюдалось.
Предположим следующую ситуацию, наш установщик подключает все Ваше оборудование согласно инструкции (именно так, как Вам в последующем подключил другой мастер) но и при таком подключении ТВ-тюнер не работал. Из чего мы можем сделать вывод, что он был изначально неисправен. А последующее подключение «не по схеме» уже было произведено для того, чтобы исключить версию возможных ошибок в инструкции (не редкое явление). Поверьте нам, если бы у нас на тот момент была замена Вашему ТВ-тюнеру то мы подключили бы ее согласно прилагаемой инструкции, чем исключили бы возможность выведение из строя второго (рабочего) ТВ-тюнера. Не хотим ни кого обвинять но не редкость, что продавцу проще рассказать о неквалифицированной установке чем признать дефект товара.
По поводу гарантийности подрулевого переключателя: согласно сервисной книжки, расходы, связанные с проведением различных регулировок, в том числе и регулировка контактов подрулевого переключателя, не покрывается гарантией завода изготовителя.
Навигация
Go to full version