Печать

[AllO]

а я на собственном опыте могу тебе сказать что КМР принимает положение - МЫ СДЕЛАЕМ ВСЕ ЧТО ОТ НАС ЗАВИСИТ - и сидит и смотрит как ОД дальше взаимосдействует с нами, т.е. они в принципе есть но они ни чего не делают !

+1 добавить нечего.........

[Rust_]

Вчера отказал  омыватель лобового стекла, склоняюсь к причене подрулевого переключателя. В октябре отказал моторчик заднего омывателя, замена по гарантии за 1 час ВИТС-МОТОРС  на Волгоградке.
Планирую туда же, посмотрим, что из этого выйдет.
А точно у Сида 2 маторчика омывателя?

[piranya85]

Вчера отказал  омыватель лобового стекла, склоняюсь к причене подрулевого переключателя. В октябре отказал моторчик заднего омывателя, замена по гарантии за 1 час ВИТС-МОТОРС  на Волгоградке.
Планирую туда же, посмотрим, что из этого выйдет.
А точно у Сида 2 маторчика омывателя?

Вообщето у сида 1 моторчик омывателя. там 2 клапана вроде стоит, один на подачу на лобовое стекло, второй на заднее.

[Rust_]

Вообщето у сида 1 моторчик омывателя. там 2 клапана вроде стоит, один на подачу на лобовое стекло, второй на заднее.

А мне написали замену моторчика, хотя подача на лобовое была.....
Цена гарантийного обслуживания составила около 2 тр, что же они там поменяли тогда

[Rust_]

Некоторыми манипуляциями определил, что вышел из строя подрулевой переключатель. А именно, увожу переключатель вниз на однократное срабатывание щеток, а потом на себя, немного задумывается и начинает брызгать. Штатным нажатием и в других положениях отказывает фунциклировать.
Звоню в ВИСТ-МОТОРС, общаюсь с мастером, со складом, с одтелом продаж, затем опять с мастером. Хотел узнать сроки поставки, и в необходимости приезжать на диагностику.
Так мастер  когда узнал, что я обращаюсь по гарантии, так сразу начал, а от куда вы знаете что это переключатель (до этого объяснил ему подробно, что и как, про ветку эту рассказал), сослался, что на форуме сидят не понятно кто. По срокам поставки ответ мне не дал, объяснил, что не от них это зависит.  

[AllO]

По срокам поставки ответ мне не дал, объяснил, что не от них это зависит.  

ОН сказал ПРАВДУ !!!

[piranya85]

А мне написали замену моторчика, хотя подача на лобовое была.....
Цена гарантийного обслуживания составила около 2 тр, что же они там поменяли тогда

Судя по тому что моторчик один, и 2 клапана в нем, если накрывается один клапан то меняется моторчик целиком.

[lydok75]

Странная какая-то ситуация у них с запчастями... интересно они с одного склада берут их...Вот как ездить без водички на лобовухе - не лето ведь на дворе

[abarth]

всё что написано это ваши догадки, по поводу запчастей.

делается следующим образом.
1. узнаёте номер заявки у вашего дилера
2. заходите на сайт киа.
3. в верхнем левом углу нажимаете значёк конверт.
4. пишите письмо с номером вашего заказа, можите указать дилера.

получите по почте ответ, был ли размещён ваш заказ, и сроки его выполнения.

и потом учитывайте тот факт, что с 25 декабря по февраль либо уже пьют, либо ещё пьют.

[79vs]

всё что написано это ваши догадки, по поводу запчастей.

делается следующим образом.
1. узнаёте номер заявки у вашего дилера
2. заходите на сайт киа.
3. в верхнем левом углу нажимаете значёк конверт.
4. пишите письмо с номером вашего заказа, можите указать дилера.

получите по почте ответ, был ли размещён ваш заказ, и сроки его выполнения.

и потом учитывайте тот факт, что с 25 декабря по февраль либо уже пьют, либо ещё пьют.

Вот у нас тут много очень опытных людей собралось.
А как понимать тот факт, что ожидавшееся сегодня (08 февраля) поступление этого переключателя не состоялось?
И только что оф. дилер мне сообщил, что новый ожидаемый срок - не ранее конца марта!!! Каково, а?
Как на машине ездить-то???

[lydok75]

Вот у нас тут много очень опытных людей собралось.
А как понимать, тот факт, что ожидавшееся сегодня (08 февраля) поступление этого переключателя не состоялось?
И только что оф. дилер мне сообщил, что новый ожидаемый срок - не ранее конца марта!!! Каково, а?
Как на машине ездить-то???

ой... как это на конец марта???? я ж не выдержу таких условий - унизительно поливаться из бутылочки....

[krolik]

всё что написано это ваши догадки, по поводу запчастей.

делается следующим образом.
1. узнаёте номер заявки у вашего дилера
2. заходите на сайт киа.
3. в верхнем левом углу нажимаете значёк конверт.
4. пишите письмо с номером вашего заказа, можите указать дилера.

получите по почте ответ, был ли размещён ваш заказ, и сроки его выполнения.

и потом учитывайте тот факт, что с 25 декабря по февраль либо уже пьют, либо ещё пьют.

ты походу впервые сталкиваешься !!!!
письмо напишешь, дальше в течении недели тебе придет ответ по электроне по моему Антон(не помню как манагера зовут) он походу у них один специально для битья неоднократно встречал его фамилию на форуме !!!!!

текст письма примерный: "спасибо за обращение мы делаем все что в наших силах для решения данной проблемы"

дальше про тебя забывают до твоего звонка к ним (если дозвонишься) по телефону тебе скажут что в курсе твоей проблемы и всячески стараються ее решить.

потом ты опять позвонишь им, они опять скажут тоже самое

потом придет в марте переключатель ))))))))

для проверки попробуй написать им письмо )))))))))

и на всяк случай удачи, и дай бог что бы поучилось, ибо у многих вышло по моей схеме !!!!!

[lydok75]

что-то мне сегодня ОД не позвонил - не хотел наверное девушку расстраивать сроками

[Mad Rabbit]

to krolik.. цитировать много

Мне так кажется, что это не только схема работы КМР - это принцип работы почти любой корпоративной системы.... в том числе и той в которой я работаю....
Я работаю в области, далекой от авто и от менеджмента... я вообще-то  просто программист, но..... я сам такие письма отсылаю и сам такие слова говорю.... потому что клиент (сотрудник другого подразделения)  обращается к тебе, потому что он с тобой общался по своей проблеме и уверен что ты ее помнишь (не смотря на то что таких у тебя по несколько десятков в день). Я сначала пытался им объяснять, что я не отвечаю за поставщиков, монтажников и прочих сантехников-водопроводчиков.... не помогает... приводит тока к скандалу..... вот и приходится делать вид что он мне - самый лучший друг, а его делом я занимаюсь 25 часов в сутки.... а если я не прореагирую на жалобу кого-то мне по шапке дадут.... вот приходится писать "спасибо за обращение мы делаем все что в наших силах для решения данной проблемы".....
Я не оправдываю ни КМР, ни кого-нибудь другого, я сам владелец кеда, которому в Автостарте подогнули контакты подрулевого.... и сам жду егго... теперь уже не знаю скока ждать придется.... но я хочу сказать другое - такой принцип работы всех корпоративных систем.... и пишите вы им, не пишите... звоните-не звоните... хоть доомой приходите... толка - не будет!!!!! так что все сидим - ждем...

ЗЫ. вот на меня бочку ща покатят...

[ANGEL_DIMASTY]

жду с декабря сказали начало марта... заказывал в фаворите на семеновской...
письмо киа писал пока ответа не было вообще...
по горячей линии звонил толку мало отмазки и тоже послали писать письмо...
удивительно еще и то что на сайте киа моторс нет реквизитов для написания претензии а тупо все сваливают на ОД.
и еще что-то я не понял что это за гарантия если за гарантийный ремонт должен платить клиент??? это к вопросу о том что выше писал человек заплативший 2 000р.
расстроил меня КМ ...
теперь сто раз подумаю прежде чем купить еще одну машину КИА