Печать

[TDV.ROOT]

Спасибо! Постараюсь узнать подробности. Пока что только знаю, что машина куплена в Питере и обслуживание было там же в Фаворите. Пробег отличается примерно на 500 км, причем если я правильно поняла - разница при прохождении ТО. То есть при последнем ТО в книжке одна цифра, а в компьютерной базе другая.
Запрос я так понимаю можно послать в таком случае только по почте? или мэйл?

Потом формулировка "вам следует хранить" какая-то не очень официально-принудительная ))
А если у меня пожар или потоп - и что, я гарантии лишаюсь??? И должна мотаться по сервисам и собирать эти бумажки. А машина-то стоит в ремонте.... странно как-то. Зачем тогда компьютерная база?

Боюсь офдилера Фаворит у нас нет. Ни как юрлицо, ни как название. Фаворит есть в Москве, аж 6 центров.
С формулировкой согласен, гарантии лишить не могут, ее могут ограничить.
По остальному написал в ЛС.

[Nastepundrik]

Боюсь офдилера Фаворит у нас нет.

может я че-то перепутала...  уточню обязательно....

[Arekusey]

Тогда ждем. Прям таки становиться все интереснее, на каком законном основании они могут отказать

Кому интересно продолжение ) Сегодня позвонили, пригласили на экспертизу. Говорят, что если экспертиза признает негарантийный случай - платить за неё буду я. Правда в процессе разговора выяснилось, что гарантийный отдел прислал им фото 2012-го года с предыдущего гарантийного случая, так что пока что извинились, сказали, что будут разбираться дальше.
Отсюда вопрос - что делать дальше? Исходя из опыта в другой области - экспертизу выигрывает тот, кто её заказывает. И что она вообще может показать?
Да, и кто знает - элемент полностью перекрашивают? у меня ржавчина на пятой двери до этого была под стеклом, ближе к надписи "ceed", сейчас же - слева от стопа верхнего, то есть над стеклом. Должны были красить это место во время предыдущей покраски?

[Виталик]

Коллеги, кто сталкивался, вопрос - зацвела крыша, обещают по гарантии покрасить, НО (!!!), говорят, что при покраске придётся снимать лобовое стекло и оно треснет, а это в гарантию не входит, поэтому стекло я должен купить сам.  crazy
Правомерно ли это, и вообще - я два раза уже стекло менял по страховке, при мне снимали старое и оно не трескалось. Чего делать ? 

Экспертиза чего вас пугает? Того, что зацвела или того, что нужно снимать стекло? А как в до судебном порядке они могут заставить вас оплачивать экспертизу?

[Arekusey]

Экспертиза чего вас пугает? Того, что зацвела или того, что нужно снимать стекло? А как в до судебном порядке они могут заставить вас оплачивать экспертизу?

Меня она пугает тем, что признает случай негарантийным и придётся оплачивать её мне.
Или что говорить - с результатом экспертизы несогласен, буду подавать в суд?

[Игорь Геннадьевич]

Она пугает тем, что ей пугают. Не более.
Не понятно экспертизу чего они собрались делать, да и шут с ней, хотят — пусть делают, это их тараканы.
Вас оплатить экспертизу может обязать только суд, и только ту которую он же назначил.
У Вас не идет судебное разбирательство, пока...
Это очередная страшилка ОДэшников.
Вы написали претензию, на днях должен быть дан оф. ответ — до той поры ваще не «дергайтесь».

[Arekusey]

Она пугает тем, что ей пугают. Не более.
Не понятно экспертизу чего они собрались делать, да и шут с ней, хотят — пусть делают, это их тараканы.
Вас оплатить экспертизу может обязать только суд, и только ту которую он же назначил.
У Вас не идет судебное разбирательство, пока...
Это очередная страшилка ОДэшников.
Вы написали претензию, на днях должен быть дан оф. ответ — до той поры ваще не «дергайтесь».

В том-то и дело, что они мне говорят, что официальный ответ (письменный) дать не могут, пока не проведут экспертизу. Буду в общем настаивать на том, что раз они не подтверждают гарантийный случай - пусть пишут письменное обоснование, тем более инженер по гарантии устно же отказал в гарантии при первичном осмотре давал. Вообще логично, почему я должен платить по сути за их диагностику.

[Игорь Геннадьевич]

Только что от своего дилера - неполенился, сделал крюк.
Пообщался с ИПГ и  руководителем сервисной службы...
Рассказываю без купюр:
В процессе описания проблемы (требование преобрести стекло для перекраски крыши) видел как округляются глаза у обоих...
"они припухли чтоли!?" "это их проблемы - сломают стекло или нет"... "пусть пишет притензию..."
Рассказываю им дальше, про претензию, про экспертизу, и тд.
Вобщем всё что я Вам говорил мне расказали другими словами, но тоже самое. (не совсем я из ума ещё выжил )
Никаких движух не нужно, нужно ждать ответ.
Заключительные слова руководителя сервесной службы: "Геннадич не сцы - ваше дело правое... При определённом раскладе можно и машину вернуть в обмен на деньги"
Вот как то так

[Виталик]

Вывод: хотят делать экспертизу, пусть делают. Главное получить письменный отказ, срок на ответ у них истекает.

[Игорь Геннадьевич]

Совершенно в дырочку.

[Arekusey]

В процессе описания проблемы (требование преобрести стекло для перекраски крыши) видел как округляются глаза у обоих...
"они припухли чтоли!?" "это их проблемы - сломают стекло или нет"... "пусть пишет притензию..."

По поводу стекла забыл рассказать - я на той неделе сдавал машину, чтобы стойки покрасили, а они за одно и крышу покрасили. Точнее не целиком, а место около лобового, где и появилась ржавчина. Даже не позвонили, что будут красить. Я надеюсь, подействовала моя претензия. 
Сегодня 11-й день со дня написания, буду им звонить, если сами не наберут.

Спасибо всем за консультацию, особенно Игорю Геннадьевичу, за то, что не поленился заехать к ИПГ. 

А вообще ржавое ведро наш сид, всем он хорош, но ЛКП..    У меня уже ржавели за 3 года с небольшим:
5-я дверь - 3 раза
Обе левых двери
Крыша
Обе стойки
Водительский порог

[Trener]

А вообще ржавое ведро наш сид, всем он хорош, но ЛКП..    У меня уже ржавели за 3 года с небольшим:
5-я дверь - 3 раза
Обе левых двери
Крыша
Обе стойки
Водительский порог

А вы думаете покраска остановит процесс коррозии? Процесс идет внутри металла.

[Arekusey]

А вы думаете покраска остановит процесс коррозии? Процесс идет внутри металла.

Да мне в принципе всё равно, больше 5-ти лет ездить на ней не собираюсь, поэтому, как говорить, главное чтобы продалась нормально, за 5 лет на сквозь не прогниёт, я надеюсь.

[Trener]

Да мне в принципе всё равно, больше 5-ти лет ездить на ней не собираюсь, поэтому, как говорить, главное чтобы продалась нормально, за 5 лет на сквозь не прогниёт, я надеюсь.

По идеи не должна.

[УхоJor]

Да сейчас уже почти все марки сразу гнить начинают..., особенно японцы. И тойота камри например, и ниссан Хтрейл с пятой дверью такая же беда. Тут уже х.з. чего и покупать.., задумываешься.., что сид в общем то не так уж и плох.