Печать

[Дзё]

Добрый день! Получил отказ дилера в гарантийном ремонте выжимного подшипника в связи с тем, что не пройдено одно из регламентных ТО. Поиск по инету дает в основном проблему перепробега между ТО, непрохождением техобслуживания у оф. дилера народ не грешит. Есть ли мысли у знающих людей, или может быть была практика в решении похожего вопроса?

[Игорь Геннадьевич]

Если в двух словах:
пишите притензию на имя руководителя, с прозьбой разяснить принно-следственную связь - как, несвоевременное прохождение ТО, повлияло на необслуживаемый выжимной подшипник.
А дальше, по получению ответа.

[Дзё]

Вот такой ответ дали на бумаге. Можно ли его считать официальным отказом и основанием для обращения в суд?

[Игорь Геннадьевич]

В приципе да.
Но, на мой взгляд, в дополнение претензия  и ответ на неё не помешает. Возможно ОД опомнится и решит всё в "досудебке".
Главное грамотно написать.

[С.Б.]

претензия в рамках зозпп всегда полезна, так как в случае суда в пользу потребителя взыскивается штраф в размере половины присуждённой суммы (это не считая пени, 395, морального вреда)

[Дзё]

В приципе да.
Но, на мой взгляд, в дополнение претензия  и ответ на неё не помешает. Возможно ОД опомнится и решит всё в "досудебке".
Главное грамотно написать.

Написал претензию, сдал дилеру, через неделю позвонили и пригласили на гарантийный ремонт. Но до дилера машина не доехала, выжимной подшипник умер (почти 10 000 прошел скрипя и шумя). Пришлось вызывать эвакуатор. Инженер по гарантии сказал что возмещается на эвакуацию только 2000 рублей, мне эвакуатор встал в 3500 и ещё с меня взяли деньги за диагностику сцепления перед тем как отказать в гарантии. Диагностика ведь должна быть бесплатной. Чувствую, что придется опять писать претензию, чтобы компенсировали всю стоимость эвакуации и стоимость диагностики.

[Игорь Геннадьевич]

позвонили и пригласили на гарантийный ремонт.

rulezzчто и следовало ожидать   диагностика однозначно покрывается гарантиеей, в случае её подтверждения (опять хотят развести), а вот по эвакуатору не скажу - здесь сложней. Отжать можно, но, скорей всего, через суд.

[Мартиниан]

Подал дилеру претензию в письменном виде. Жду...

Дилер ответил в письменном виде отказом на ремонт брелоков ключей зажигания. Наверное, буду  обращаться в суд.

[Мартиниан]

По брелокам создал отдельную ветку: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48221.0.html

[сане4ек]

привет всем!как бороться с дилером,который отказал в устранении неисправности одной детали,из за того,что нужно поменять сразу несколько?это я говорю про лобовое стекло,в которое интегрирован обогрев зоны стоянки стеклоочистителей...он у меня сгорел на 57000км,с дымом,дилер в отказ,ссылаясь на ограничение гарантии на лобовое стекло....КМР отсылает к дилеру,говорит дилер наделен всеми полномочиями...

[Игорь Геннадьевич]

Как, как  - ругаться (писать притензию). Не хотят менять стекло, пусть заменят обогрев, если смогут.
Гарантия на электрику 5 лет. или сколько там у вас...
Где то есть тема конкретно про стекло (твой случай) - смысл такой: стекло цело, без повреждений, оригинальное - какие вопросы....

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,21309.0.html
http://ceedclub.ru/forums/index.php?topic=32264.0

[Arekusey]

Подскажите, пожалуйста. Записался на диагностику (горят индикаторы ABS, ручник, chek, ЭУР отключился). Почитал на форуме - вроде как должен быть датчик переднего правого колеса. Случай гарантийный. Если дилер признает гарантию - должен ли я оплачивать диагностику? Или по гарантии только ремонт, а диагностика всё равно оплачивается клиентом?

[Игорь Геннадьевич]

Диагностика, в гарантийном случае, не оплачивается. Также Это относится и к прочим затратам (Тех, жидкости; сопрежённые детали, повреждаемые или повреждённые в процессе гарантийного ремонта; и тд.; даже мойка авто)

[Arekusey]

Диагностика, в гарантийном случае, не оплачивается. Также Это относится и к прочим затратам (Тех, жидкости; сопрежённые детали, повреждаемые или повреждённые в процессе гарантийного ремонта; и тд.; даже мойка авто)

Спасибо за оперативный ответ!

[Arekusey]

Подскажите пожалуйста, кто знает, какие действия мои должны быть при отказе дилера в гарантии на ЛКП. Они уже один раз по гарантии красили мне 5-ю дверь, теперь лечат меня, что после этого действует гарантия полгода на их работы и всё. А полгода уже прошло.
Я так понимаю мне надо сделать следующее:
1. Получить от них письменный отказ в гарантии
2. Написать претензию в двух экземплярах, чтобы на моём они подписались в получении.

А что дальше? В суд бежать не хочется, если честно. По крайней мере сразу. Куда идти, с кем разговаривать?