Земляки > Южный федеральный округ
26RUS-Ставрополь
ЛЕОНИД ЛЕОНИДОВИЧ:
ну понятное дело обиделись,клиента облапошить не удалось.меня пытались на допы крутануть когда машину покупал,но пришлось вежливо отказаться сославшись на нехватку денег/пока ждал приезда автовоза с моим авто,все что мне нужно было заказал через экзист-вышло Наамного дешевле чем в салоне/.
ЛЕОНИД ЛЕОНИДОВИЧ:
всем привет!возможно в наших рядах скоро будет пополнение.
Бахмуд:
--- Цитата: Mimit от Октябрь 31, 2010, 21:42:29 pm ---Я прохожу в Русь-авто, на Пионерской отношения не сложились с сервисменами, то стойки стабилизатора везли два месяца, то стоимость ТО "с пальца высасывали" от 12т.р до 8 тр, в Руси сделал за 6 т.р, а когда сделал ТО в Руси, обиделись как дети.
В Руси конечно тоже не мед, но на мой взгляд лучше.
--- End quote ---
Добрый день.
А можно уточнить, когда это было? Для проведения профилактическх мероприятий.
и что значит "с пальца"? то есть Вам сказали что ТО обойдется от 8 до 12 тыс.?При каком пробеге?
Бахмуд:
--- Цитата: ЛЕОНИД ЛЕОНИДОВИЧ от Октябрь 31, 2010, 22:00:38 pm ---ну понятное дело обиделись,клиента облапошить не удалось.меня пытались на допы крутануть когда машину покупал,но пришлось вежливо отказаться сославшись на нехватку денег/пока ждал приезда автовоза с моим авто,все что мне нужно было заказал через экзист-вышло Наамного дешевле чем в салоне/.
--- End quote ---
Наш салон "облапошить" не кого не пытается. Кстати, несмотря на чье-то недовольство, добрая часть машин, купленных в Русь-Авто обслуживается у нас. Я не говорю что у нас идеальный сервис, но такие выражения должны иметь основание, стоимость ТО может варьироваться от проводимых работ.
ТО можно сделать и за три тысячи рублей.
И крутить на допы стараются все салоны, но мы не заставляем брать только у нас, Вам предложили допоборудование - Вы вправе от него отказаться.
То что в экзисте что-то дешевле, это так, но за то что там Вы заказали и получили потом никто не отвечает.
Mimit:
--- Цитата: Бахмуд от Декабрь 18, 2010, 11:08:02 am ---Добрый день.
А можно уточнить, когда это было? Для проведения профилактическх мероприятий.
и что значит "с пальца"? то есть Вам сказали что ТО обойдется от 8 до 12 тыс.?При каком пробеге?
--- End quote ---
Добрый день Бухмуд!
Конечно можно: это было тогда, когда пришло время провести ТО 45000 км, весна 2009 года.
ООО "Автотор-Юг Плюс" к моему большому сожалению не получил дилерство от КМР после марта 2009 года, но они "ушли под крыло" Вашей фирмы, и я общался лично с Вами по поводу суммы ТО.
В первый раз получил ответ, что дизельный сид у Вас ТО еще ни разу не проходил, поэтому сумму сразу назвать не можете, но обещали перезвонить. Не дождавшись звонка, через пару недель приехал лично, общался опять-же с Вами, внятной суммы не услышал( примерно около 12000 рублей, надо уточнять).
Хотя сетка ТО к тому моменту уже была, достаточно было просто её посмотреть.
После уточнения в следующий мой приезд была озвучена сумма 8000 рублей.
В этот-же период времени была выявлена неисправность стоек стабилизатора передней и задней подвески.
Вердикт: замена по гарантии.
Если честно, в тот момент Ваша фирма у меня вызывала большое доверие: ИПГ ООО "Автотор-Юг Плюс" хорошо отзывался (а я его до сих пор с благодарностью вспоминаю), при отсутствии собственного стенда по проверке ходовой, направили в другую контору и оплатили диагностику, прямо «все по взрослому».
Но вот дальше началось интересное: заказали стойки стабилизатора, сначала пришли передние, но менять не стали, сказали что «будем ждать задние, и поменяем все вместе»,
потом передние куда-то делись, в результате, когда пришло время делать ТО, предпочтение было отдано другой фирме.
ТО было пройдено 11,06,2009, а 25,09,2009 ,( т.е. прошло более четырех месяцев с момента обращения! ) мне наконец поменяли стойки стабилизатора по гарантии!
Причем, увидев в сервисной книжке отметку о прохождении ТО в другой фирме, сотрудник Вашей фирмы довольно раздраженно заявил, чтобы я больше не приезжал по поводу неисправностей, а обращался туда, где проходил ТО.
Зная, что ООО "Автотор-Юг Плюс", делает гарантийный ремонт по договоренности с Вашей фирмой, я как-то приехал к ним, записался на гарантийный ремонт ( по поводу чего, уже не помню), в назначенный день загнали на подъемник, но после звонка в Ваш офис ( согласовывали что-то), без объяснения причин выгнали машину на улицу, и сказали что ничего делать не будут. Было видно, что мастеру Виталию стыдно за такой поступок, но он ничего изменить не мог.
Вот такой у меня опыт общения с ООО «Автоцентр Киа Моторс» и лично с Вами.
Профилактические мероприятия Вам придется проводить, в том числе, и с самим собой.
Вполне возможно, что с тех пор в Вашей фирме к клиентам отношение поменялось в лучшую сторону ,но я это проверять не собираюсь, и прохожу ТО в ООО «Русь-Авто».
Навигация
Go to full version