Страховая должна еще и денежкой обеспечить,а не только направление на ремонт выдать.Вам бы все-таки узнать,в чем причина такой задержки ремонта.Если что-можно ведь направление в другое место на ремонт взять,ИМХО.И то,что машина кредитная где-то даже может стать плюсом-можно и в банк накатать заяву,что страховая не обеспечивает законное право на содержание предмета залога в товарном виде.В общем тут все средства хороши.Главное - бумаги писать,чтобы было с чем в суд обращаться и чтобы было все задокументировано. Словами,без письменных претензий - хуже всего действовать.