Сплошь и рядом такое. Самое главное запомните, что дл снятия ручки его надо отвернуть совсем немного. Полностью не надо!
Пробуйте крепкими пассатижами зажимать втулку
мне кажется он не это имел ввиду, он пишет в торце двери, это тот болт который звездочкой откручивается.
А вы ему объясняете про наружний который под накладкой ручки. У меня он тоже проворачивается, я не знал и полностью его откручивать стал, в итоге в почти открученном состоянии он так и остался, ни туда ни сюда его... так и обратно собирал, что ручка чуть топорщится, но почти не заметно.