Печать

[ksiva]

постараюсь без эмоций. Автомир на Дмитровском шоссе. лето 2010, жара. Kia Ceed, ему еще нет года.

1. обнаружил, что забрызган весь моторный отсек в районе ремней маслом -> в Автомире меняли по гарантии сальник коленвала. (на 2 недели оставлял машину у них на стоянке пока деталь не появилась в наличии)
после смены сальника обнаружил, что ремень свистит -> Автомир сказал что это от вытекшего масла и менять надо за мой счет. причина: сам виноват, что невовремя обнаружил утечку масла.
сказал что никто каждый день под капот не заглядывает -> сказали, что я должен, согласно правил эксплуатации заглядывать под капот перед каждой поездкой.
прочитал инструкцию -> там написано, что при каждой заливке бензина надо проверять уровень масла в двигателе!

2. обнаружил что при выдаче машины сначала дают подписать все документы о том, что претензий нет, потом отдают машину. -> без комментариев.

3.обнаружил при выдаче машины две царапины, не помеченные при сдаче машины -> Автомир в лице Владимира сказал, что я сам виноват что сдавал ее грязной. сказал что она была пыльной, а не грязной и все царапины были видны -> Автомир сказал что ему пофиг, сам виноват что не потребовал помыть перед сдачей.

4. пытался сдать заявление о царапинах и претензии по гарантии на имя директора Автомир - Наталья на рецпешне отказалась принимать

5. обратился с просьбой решить проблему о царапинах в клиентский отвел Автомир к Павлу -> было отказано по тем же причинам, но предложили взять скидку в следующий раз на работы и детали 10%.

6. написал письмо в КИА РУС по почте и на сайте -> ни ответа ни привета.

выводы сделал.

[Gaid]

The Power to Surprise.

[Rozhkoff]

корпоративная культура АвтоМир это ужас.....
царапины, загаженный салон, и убитые парктроники... это нормально после ремонтов, ТО и т.д.
так что перед сдачей нужно требывать сдачу в цеху и после протирки машины(если дождь), вписывания инфы о исправности парков, чистоте салона, ковров, потолка...

[Ceedоr]

Похоже, хотят догнать и перегнать "славу" Фаворит-моторс.

[TOR~Ceed~A]

4. пытался сдать заявление о царапинах и претензии по гарантии на имя директора Автомир - Наталья на рецпешне отказалась принимать


выводы сделал.

Пошлите претензию по почте-с уведомлением о вручении.Должны после получения в течении 10 дней ответ дать.Так же можно и претензию послать в КИА Моторс-тогда тоже просто обязаны будут ответить.Ну и до кучи-черканите отзыв вот сюда-как девушка из соседней темы хотела сделать и тоже по поводу Автомира http://www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/  -глядишь-чем больше жалоб на одного и того же дилера будет-тем больше толка!

Похоже, хотят догнать и перегнать "славу" Фаворит-моторс.

Да уж! Нет слов...Как торговали тазиками-такая культура общения и осталась!  

[Гена]

что автомир что фаворит - два сапога пара

[Rozhkoff]

раньше на них управа была в виде корнета и т.д.
а теперь пофиг всё.... и юридически не докажешь....

[ksiva]

я сравниваю подход офиса Hyundai ( у меня было два Getz раньше) и офиса Kia и вижу что Kia глубоко наплевать на заказчиков. Ответ - разбирайтесь сами это впечатляет. Я после покупки Getz спросил в форуме - у всех ли разные цвета бампера и кузова - там мне на следующий день позвонили из офиса Hyundai и попросили приехать посмотреть - после приезда направили на перекрасу. я был потрясен.