форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Как я поменял стойки стаба по гарантии ПИТЕР

Страницы: [1]   Вниз
Автор Тема: Как я поменял стойки стаба по гарантии ПИТЕР  (Прочитано 1766 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Alfex
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Vatican City State Петербург

    ODO 61100 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 584

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 8


К тому моменту, когда случился сабж, проехал уже 44000км и стал думать, куда ехать ремонтироваться.
Всегда обслуживался в ПЛТ.
Обратился туда, и мне сказали на словах, что на 99% откажут при таком пробеге.
Пошел по пути наименьшего сопротивления.
Решил обзвонить всех наших дилеров и узнать их позицию по замене стоек стаба при пробеге свыше 30000км.
Из всех дилеров по телефону только два сказали, что меняют, если в СК все правильно написано.
Это были Шувалово-моторс (репутация ниже плинтуса) и Автомир.
Поехал в автомир. Обещали осмотреть за 1 час, но в итоге провозились 3 часа. Приговорили к замене по гарантии. Но стоек в наличии не было. Заказали и через 2 недели поменяли. Поменяли обе стойки.
Теперь я доволен как слон.
Но вот вопрос к ПЛТ, несколько представителей которого присутствуют на форуме, почему, если кто-то меняет стойки стаба без проблем и лишних вопросов, вы не хотите этого делать? Я понимаю, что цель коммерческой организации - это получение прибыли, и что при гарантийной замене вы получите той прибыли меньше, нежели чем при негарантийной. Но все же я считаю, этот подход неправильным, особенно по отношению к постоянным клиентам.
Абыдно, слющай?!
Записан

Васятка
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Москва

    Авто: Kia Ceed 1.4 MT
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 15

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

« Ответ #1 : Июнь 08, 2010, 16:33:34 pm »
0

Ну 30т.км. на стойки стабилизатора дается же только на авто, проданных после 01.03.2009. А машины имеющие 3 года гарантии, проданые до 01.03.2009, имеют такую халяву, что могут менять стойки стаба на всем сроке гарантии.
Записан
Как бы вот... Вот как бы?
pavl1ck
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Мытищи

    ODO 33000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3019

  • Благодарности
    -Выданные: 45
    -Полученные: 39

« Ответ #2 : Июнь 08, 2010, 16:44:23 pm »
0

Ну 30т.км. на стойки стабилизатора дается же только на авто, проданных после 01.03.2009. А машины имеющие 3 года гарантии, проданые до 01.03.2009, имеют такую халяву, что могут менять стойки стаба на всем сроке гарантии.
наивненько :D
Записан
No one like us, but we don't care!
Alfex
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Vatican City State Петербург

    ODO 61100 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 584

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 8

« Ответ #3 : Июнь 08, 2010, 16:46:19 pm »
0

не совсем верно
у меня авто продано в 2008  году и имеет 5 лет гарантии, а не 3.
Но несмотря на это, многие дилеры все равно отказывают, ссылаясь кто на износ, а кто на письмо КМР  fire!
Записан

Alfex
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Vatican City State Петербург

    ODO 61100 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 584

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 8

« Ответ #4 : Июнь 08, 2010, 16:48:24 pm »
0

только щас заметил, что у Васятки это первое сообщение, ну тогда с вступлением в клуб тебя :D
читай внимательно форум.
Записан

Васятка
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Москва

    Авто: Kia Ceed 1.4 MT
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 15

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

« Ответ #5 : Июнь 08, 2010, 17:11:56 pm »
0

Спасибо за прием, просто пока читал всё это время форум, статей много, пока все не осилил :)
А как такое может быть, что машина 2008 года, а гарантия 5 лет. К тому же на сайте КИА написано про естественный износ и про стойки стабов (30т.км.) для машин после марта 2009 года, а до 2009 года ессесный износ идет по тому, что написано в Серв. книжке.
Записан
Как бы вот... Вот как бы?
pavl1ck
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Мытищи

    ODO 33000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3019

  • Благодарности
    -Выданные: 45
    -Полученные: 39

« Ответ #6 : Июнь 08, 2010, 17:14:44 pm »
0

Спасибо за прием, просто пока читал всё это время форум, статей много, пока все не осилил :)
А как такое может быть, что машина 2008 года, а гарантия 5 лет. К тому же на сайте КИА написано про естественный износ и про стойки стабов (30т.км.) для машин после марта 2009 года, а до 2009 года ессесный износ идет по тому, что написано в Серв. книжке.
ту гарантию давал автотор :) а он больше не исполняет эти обязанности, они перешли к КМР, а КМР стойки гарантирует только до 30тыс км :) хочешь правды - в суд... к сожалению, только так... ну или МОЖЕТ БЫТЬ повезет, попадешь под хорошее настроение ИПГ и поменяют так, потом будешь радостно-хвалебные посты тут писать и делать сервису рекламу :)
Записан
No one like us, but we don't care!
WildBobCat
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Питерские мы

    ODO 83000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3376

  • Благодарности
    -Выданные: 12
    -Полученные: 32

  • Кот приходит и уходит, а запах остается.
« Ответ #7 : Июнь 08, 2010, 18:08:31 pm »
0

хз. на такую ситуевину без комментария ИПГ, приянвшего первичное решение, даже коммент класть не имеет смысла. на первый взгляд - повезло автору. а вообще - ИПГ бы попросить написать причину согласия.
Записан
15 ОКТЯБРЯ - ФАМИЛИЯ ПРОДОЛЖЕНА!!!!

1С коробочки, консультации, доработочки, подписки и выписки, системное сопровождение от опытной команды.
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****

  • Venezuela НИРВАНА

    Авто: Audi A5 AT
    ODO 2000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7210

  • Благодарности
    -Выданные: 19
    -Полученные: 88

« Ответ #8 : Июнь 08, 2010, 19:19:42 pm »
0

Данная ситуация наблюдалась и в Москве... Сначала ВСЕ Дилеры меняли стойки при любом пробеге - потом один за одним стали отваливаться. Ссылка идет на то, что КМР прекратило акцептовать замены. В настоящий момент осталось 2 или 3 Сервиса в Москве кто меняет - остальные отказывают!!! Решение - через суд...
Записан


Прежде, чем говорить мне, что я плохой, подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
Alfex
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Vatican City State Петербург

    ODO 61100 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 584

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 8

« Ответ #9 : Июнь 10, 2010, 00:12:15 am »
0

хз. на такую ситуевину без комментария ИПГ, приянвшего первичное решение, даже коммент класть не имеет смысла. на первый взгляд - повезло автору. а вообще - ИПГ бы попросить написать причину согласия.
не а какой может быть комментарий ИПГ, стойка гремела так, что никаких комментариев не нужно.
Они просто посмотрели мою СК и сказали, да, поменяем по гарантии.
Все... а еще сняли копию с каких-то страниц СК.
Записан

WildBobCat
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Питерские мы

    ODO 83000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3376

  • Благодарности
    -Выданные: 12
    -Полученные: 32

  • Кот приходит и уходит, а запах остается.
« Ответ #10 : Июнь 10, 2010, 10:35:57 am »
0

хмм.. а чт о они, интересно, в СК узрели? стойки гремят - ИПГ отказывает. сколько раз такое было. нипанятна
Записан
15 ОКТЯБРЯ - ФАМИЛИЯ ПРОДОЛЖЕНА!!!!

1С коробочки, консультации, доработочки, подписки и выписки, системное сопровождение от опытной команды.
Alfex
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Vatican City State Петербург

    ODO 61100 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 584

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 8

« Ответ #11 : Июнь 10, 2010, 15:47:04 pm »
0

а у меня в СК нет ограничения на стойки, т.е. гарантия почти на всю машину не считая расходников без ограничений.
вот это и хотели проверить. ведь СК разные бывают.
Записан

WildBobCat
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Питерские мы

    ODO 83000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3376

  • Благодарности
    -Выданные: 12
    -Полученные: 32

  • Кот приходит и уходит, а запах остается.
« Ответ #12 : Июнь 10, 2010, 17:10:14 pm »
0

о как! какая хорошая книжка... блин, я бы от такой не отказался  :-[
Записан
15 ОКТЯБРЯ - ФАМИЛИЯ ПРОДОЛЖЕНА!!!!

1С коробочки, консультации, доработочки, подписки и выписки, системное сопровождение от опытной команды.
Саныч
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Челябинск

    ODO 80000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2341

  • Благодарности
    -Выданные: 29
    -Полученные: 28

  • Доп. противоугонка
« Ответ #13 : Июнь 10, 2010, 17:27:49 pm »
0

На самом деле проблема-то не стоит выеденного яйца.
Есть договор купли-продажи, а сервисная книжка - неотъемлемое к договору приложение. в СК и написана гарантия, под которой владелец подписался.
Всё.
Всё остальное - ВНЕ закона.
А всё, что вне закона - это только суд. (тут надо вскочить и прокричать "да здравствует наш суд - самый гуманный суд в мире",
Если, конечно дилер, ну или в данном случае СЦ ведёт себя вне рамок закона.
Всё-ж думаю, неплохо сделать выжимки из закона о ЗПП и ГК, CEEd_ой, как щщитаешь?
« Последнее редактирование: Июнь 10, 2010, 17:31:19 pm от Саныч »
Записан


CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****

  • Venezuela НИРВАНА

    Авто: Audi A5 AT
    ODO 2000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7210

  • Благодарности
    -Выданные: 19
    -Полученные: 88

« Ответ #14 : Июнь 10, 2010, 18:01:22 pm »
0

На самом деле проблема-то не стоит выеденного яйца.
Есть договор купли-продажи, а сервисная книжка - неотъемлемое к договору приложение. в СК и написана гарантия, под которой владелец подписался.
Всё.
Всё остальное - ВНЕ закона.
А всё, что вне закона - это только суд. (тут надо вскочить и прокричать "да здравствует наш суд - самый гуманный суд в мире",
Если, конечно дилер, ну или в данном случае СЦ ведёт себя вне рамок закона.
Всё-ж думаю, неплохо сделать выжимки из закона о ЗПП и ГК, CEEd_ой, как щщитаешь?
Иван-admin восстанавливает раздел "Вопросы гарантийного обслуживания" Там все есть - и много чего интересного...
Записан


Прежде, чем говорить мне, что я плохой, подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
Страницы: [1]   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Как я поменял стойки стаба по гарантии ПИТЕР

 

Новые коментарии к фотографиям галереи
на нижнем фото справа такое ощущение, что Саня клиентов высматривает)
в чистом поле)))))
тяжело, но!!  там настройки же другие и когда.. и с завода 2wd поедет лучше чем 4wd без муфты))
и все же без полного тяжело зимой. У меня в прошлом году хадекс отключился, я сразу почувствовал ущербность бытия )))
     2   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  74 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 


АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД (Москва) →  37 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации