Считаю, что гарантийный случай. Но вам думаю от этого не легче. Отказ получили в письменной форме? Если нет, пишите письменную претензию.
Ну считать конечно можно, но скорее всего при наличии механического дефекта, почти любой эксперт спишет обрыв нити на него, игра не стоит свеч, кроме того китайские стекла с подогревом для сида уже давно дешевые идут, ну а если не хочется ими уродовать машинку, то сент гобан без эмблемы киа с подогревом можно найти и за штук за 6-6,5. Плюс установка, вроде приемлемо.