народ, читайте условия страховки, и\или всегда уточняйте эти моменты при покупке Каски , и будет счастье ). Сам менял лобовое, процедура стандартная, приехал, заявление, осмотр эксперта, направление на ремонт , замена у дилера и все )! После замены некоторое время желательно не ездить по пересеченке с перекосами кузова.