Печать

[MAX F]

Смогу я вернуть деньги???

пробег и год выпуска авто?
вообще вряд ли - там вероятнее всего мех повреждение. Судя по своему авто ( три зимы, 115 тыс пробега) пыльники к изменениям температуры-влажности достаточно устойчивы. Так что - если сам где то порвал зацепил - гарантией не светит

[Саня_89]

пробег и год выпуска авто?
вообще вряд ли - там вероятнее всего мех повреждение. Судя по своему авто ( три зимы, 115 тыс пробега) пыльники к изменениям температуры-влажности достаточно устойчивы. Так что - если сам где то порвал зацепил - гарантией не светит

Пробег 25 000 км.
Ни где не цеплял ни чего, просто лопнули и все (у нас в эту зиму погода 2 месяца стояло от -40 до -56). На гарантийке мне говорили, а что ты хочешь мол такой мороз был конечно лопнут, а я им докажите что я в мороз ездил! Но долго спорить не стал заплатил с учетом того, что потом забиру у них свои кровные.

[maksis033]

Вот по этой ссылке зайди http://www.ceed.ru/forum/viewtopic.php?f=27&t=1519&st=0&sk=t&sd=a&start=80
Там ребята отвоевали рамонт подвески (в том числе и стойки стабилизатора) по гарантии до 150 тыс. км.

Зайди еще на сайт КМ, там в разделе гарантия хорошо все расписано и конкретно указано,

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.

Вот здесь.
http://www.kia.ru/service/warranty/



Все это уже прочитано много раз, но это не столь важно, важно то, что в беседе с начальником отдела гарантии сервиса, я упоменул о письме на офсайте КМР и попросил его мне показать, оказалось у них это называется внутренним документом, который не имеет никаких служебных отметок документооборота. Указав на сноску, касаемую авто выпущенных до 01 марта 2009 года,инженер промолчал, но ясно дал понять - это политика Москвы. Звонил по горячему телефону KIA, ответа не дали, лишь посоветовали написать на сайте в отдел посгарантийного обслуживаания, написал, жду ответа уже 4 неделю!!!

[maksis033]

Если вы в своей претензии укажите,что ТС эксплуатировалось в соответствии с прилагаемой ИЭ на автомобиль,т.к другой инструкции у вас не прилагалось к авто,то вы можете настаивать на том,что стиль вождения соответствовал условиям кот.требуются изготовителем. Дальше вам необходимо сослаться на то,что в период проектирования и производства автомобиля,опытные образцы проходят испытания во всех мыслимым и не мыслимых условиях эксплуатации включая и испытание подвески ,узлов и агрегатов автомобиля при движении на дорожном покрытии где присутствуют такие факторы как не ровности дорожного покрытия, удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова,проезды по покрытию типа «гребенка» и т.д. и т.п.Затем,если авто КМР имеет сертификат соответствия для эксплуатации на территории РФ,то оно железно проходило все эти тесты (ну или должно было проходить).А след-но истребуйте копии этих сертификатов у ОД. В суде за 5 сек. вы сможете доказать,что раз прошел сертификацию,то дорожными условиями,погодными,климатическими и т.д производитель был согласен перед началом массовых продаж авто в РФ. КМР или представители ОД кот.вам отказывает – лопухи,или не догоняют ситуацию в принципе.На каждую деталь…,ну короче,всё из чего состоит авто есть свой ресурс.Если ресурс этой детали не вышел,то замена по гарантии – однозначно.Перед тем как нахлобучивать,придите и постарайтесь решить миром.Напишите пару заявок на гар.ремонт,пусть они вам офиц.откажут.Потом говорите «адью» и в суд.Там поступят так, как вы сможете убедить и доказать.Удачи.

Как вы думаете, если претензия уже написана, ответ дан, с ним можно ознакомиться выше. Если ли смысл написать новую, с учетом вашего совета?

[Патрон]

Хочу в теме быть!
В октябре устно оказали в замене стойки стабилизатора, написал претензию - стойку заменили по гарантии.
через тыщ 7 пробега - она опять накрылась.
Устно в гарантийной замене в марте отказали, собирался уже менять за свой счет, но почитав эту тему передумал!
Решил написать претензию о гарантийной замене жду ответ! Начальник у дилера поменялся, могут отказать....
Если откажут, буду ждать вашей помощи!

[maksis033]

Хочу в теме быть!
В октябре устно оказали в замене стойки стабилизатора, написал претензию - стойку заменили по гарантии.
через тыщ 7 пробега - она опять накрылась.
Устно в гарантийной замене в марте отказали, собирался уже менять за свой счет, но почитав эту тему передумал!
Решил написать претензию о гарантийной замене жду ответ! Начальник у дилера поменялся, могут отказать....
Если откажут, буду ждать вашей помощи!

Не вопрос, здесь все же люди тоже не глупее этих юротделов собрались! Тем более прецеденты имеют место быть. Так что вперед! Если по хорошему не удастся разрешить проблему.

[maksis033]

mk012 Извините за настойчивость, но когда начнем?

[MAX F]

а выложи свою претензию и ответ ОД

[maksis033]

а выложи свою претензию и ответ ОД

Макс, выложу позже, сканера нет, надо найти сначало. Претензию писал быстро в автосалоне,поэтому особо там читать нечего,т.к. мысль еще не были хорошо сформулирована, смысл с моей стороны - ссылка на п. 3.14 СК (детали подверженные естественному износу/повреждению) и отсутствие там такой части как стойка стаба.

[Патрон]

Какая к черту экспертиза! Удаватся!

Такая, такая!
Я не про этот случай, а вообще.
Если дилер говорит:
- естественный износ, если хотите, даваейте проведем экспертизу. Если дефект детали - гарантия. Если по вашей вине - вы платите. Согласны?
Что тут отвечать??? Говоришь:
 - Вам не верю, требую провести независимую экспертизу. Они говорят:
- OK, мы платим за экспертизу, но если эхксперт укажет, что по вашей вине - вы возмещаете стоимость экспертизы +ремонт.

Теперь скажите, при таком разговоре, вы станете заморачиваться из-за детали в 1000 р.???????
Конечно, на каком-то этапе можно завернуть в суд, но и там закончится все независимой экспертизой, оплатить которую должны будете вы только +судебные издержки +ремонт (если экспертиза покажет вашу вину)

Ну а экспертиза это уже лотерея 1000 р. за деталь, против 20000-40000 за игру в нее. Я не готов.
Вот если как у MAX F, это другое дело!

[maksis033]

Присоединяюсь к Максиму - выложи свою претензию и отказ дилера. Потому что тутуже непонятно. Давай уж документально   И чем помочь? Текст претензии, текст досудебного...

Выкладываю ответ дилера.

[maksis033]

Во, 3.14 дилер сам отмел, какой там нафиг "естественный"... Итак , "нормальный".
Нужно вправить мозги дилеру еще раз (разъясняя ему понятие "нормальный износ" по ГОСТам). Можно сделать это либо просто претензией, либо досудебной - уже с изложением возможных пеней. Если настроен решительно - ну сразу досудебную, чего время зря тянуть. Да?

Миш, настроен, просто так мозги зачем делать! Вот уже составил претензию. Посмотрите!

[mk012]

Концовка
В случае несогласия, прошу дать мне письменный ответ с указанием причин отказа в гарантийном ремонте автомобиля.
В ответе прошу указать конкретный пункт Сервисной книжки (гарантийных обязательств), на основании которого отказано в гарантийной замене стойки стабилизатора.
не нужна ИМХО. Ответ нам уже не нужен, мы его получили. Теперь просто даем 5 дней на принятие решения. По истечении 5 дней включается счетчик и чуть потянув время, пишем исковое в суд.
И, конечно, нужно по ГОСТам тебе пробежаться, вникнуть.

[maksis033]

Концовка
В случае несогласия, прошу дать мне письменный ответ с указанием причин отказа в гарантийном ремонте автомобиля.
В ответе прошу указать конкретный пункт Сервисной книжки (гарантийных обязательств), на основании которого отказано в гарантийной замене стойки стабилизатора.
не нужна ИМХО. Ответ нам уже не нужен, мы его получили. Теперь просто даем 5 дней на принятие решения. По истечении 5 дней включается счетчик и чуть потянув время, пишем исковое в суд.
И, конечно, нужно по ГОСТам тебе пробежаться, вникнуть.

Ок! Понял. ГОСТы уже читал, знаю их содержание. А так, все остальное нормуль???

[mk012]

А так, все остальное нормуль???

ИМХО я написАл бы так, нормуль. Но погоди денек, вдруг кто еще подтянется, почитает, подправит что...