У мну о "Ренесанс" тоже первое впечатление было хорошее. Все документы приняли и оформили в срок и вежливо. А вот подписание сметы от СТО сначала ждал более ДВУХ НЕДЕЛЬ, вместо СЕМИ КАЛЕНДАРНЫХ дней. По телефону говорили: "Сегодня подпишем и отправим". А при личном визите начали валить на Москву, типа мы в Москву документы отправили, а они суки типа не утверждают.
Звоню на "горячию линию" а по электронному документообороту значится, что я еще не все документы сдал. Отправили в Отдел Контроля Качества. Пожаловался, обещали разобраться в течении ПЯТИ рабочих дней. На ШЕСТОЙ рабочий день позвонили из Москвы, сказали что документы подписаны и ВЧЕРА отправлены в сервис. Звоню в сервис - дествительно получили вчера подписанные документы. Хотел еще в Страхнадзор накатать жалобу, да Москва быстрее вопрос решила, чем у меня время нашлось составить точное письмо
Короче как то ТАК. Мой совет: капайте на мозг, просрочка хоть один день - пишите жалобу и звоните на "горячую линию". Можно и в Страхнадзор - чтобы не раслаблялись.
ЗЫ. А про волокиту с подписанием меня в "Ниссане" сразу предупредили