Печать

[Свирелька]

Наша ситуация.
1. Нынешняя зима, первая зима нашей машины, купили в ноябре. Сел аккумулятор в 0. Подкурлись, поехали с сервис офиц. дилера, где и покупали машинку.
2. Начали проверять. Проверка показала, что у нас имеется ток утечки 0,1А. Имела глупость, не поставить сразу предохранитель на "секретки". И пришлось это делать на глазах у мастера-премщика.
3. Ток утечки электрики сервиса списали на секретки. А ИПГ сказал, что мы сняты с гарантии, так как секретки ставили не у них, а в другом сервисе(не официальном(типа того, что КИА у них не на всю вывеску), НО имеющем право на установку противоугонного оборудования на автомобили КИА(сертификат соответствия на работы)).
4. Было сказано всё на словах, мы написали заявление с просьбой прояснить ситуацию письменно. При этом заплатили за диагностику сервису(т.к. причина,по их словам, НЕ в их оборудовании) - с этим пока не спорю, ибо в тот сервис пока не съездили, и не проверили не их ли это "косяк".
5. Сегодня позвонили, и ответ следующий- "Вы сняты с гарантии".

Официальное письмо пока в глаза не видели. Подскажите, что делать? Это не законно, как я полагаю. Куда обращаться? Если в суд, какой? Оставлять так это дело не хочу, ибо электрики много, а машинке пока только 3 месяца!

[Shum]

Где а/м покупали?

[Свирелька]

Автомир на Дунайском

[Kirill]

Ответ незаконый, нужно съездить в тот сервис где ставили доп оборудование и получить официальный ответ что вина не в их оборудовании или в его установке и повторное подтверждение сертификата на его законночть установки на киа (хуже не будет). С этим всем и досудебной претензией к дилеру, если нет то в суд. Но это если вины левого сервиса нет, а если они найдут свою вину, то тогда все гораздо несемпатичней получается. Я думал в питере получше дилиры есть, а тут

[MAKS520]

Наша ситуация.
1. Нынешняя зима, первая зима нашей машины, купили в ноябре. Сел аккумулятор в 0. Подкурлись, поехали с сервис офиц. дилера, где и покупали машинку.
2. Начали проверять. Проверка показала, что у нас имеется ток утечки 0,1А. Имела глупость, не поставить сразу предохранитель на "секретки". И пришлось это делать на глазах у мастера-премщика.
3. Ток утечки электрики сервиса списали на секретки. А ИПГ сказал, что мы сняты с гарантии, так как секретки ставили не у них, а в другом сервисе(не официальном(типа того, что КИА у них не на всю вывеску), НО имеющем право на установку противоугонного оборудования на автомобили КИА(сертификат соответствия на работы)).
4. Было сказано всё на словах, мы написали заявление с просьбой прояснить ситуацию письменно. При этом заплатили за диагностику сервису(т.к. причина,по их словам, НЕ в их оборудовании) - с этим пока не спорю, ибо в тот сервис пока не съездили, и не проверили не их ли это "косяк".
5. Сегодня позвонили, и ответ следующий- "Вы сняты с гарантии".

Официальное письмо пока в глаза не видели. Подскажите, что делать? Это не законно, как я полагаю. Куда обращаться? Если в суд, какой? Оставлять так это дело не хочу, ибо электрики много, а машинке пока только 3 месяца!

Здравствуйте! Как представитель дилера ответственно заявляю, о том что Вас не имели права снять с гарантии (я имею ввиду автомобиль целиком) 1. с гарантии может снять только дистребьютор а не ИПГ (нет у него таких полномочий) 2. Если косяк в электрики то снимут с гарантии только лишь ту часть проводки в которую была внедрена эта секретка (опять же это сделать может только дистребьютор уведомив Вас письменно) и 3. Попросите провести Вам ремонт этой неисправности и дать заключение на бумаге и с ним идете туда где установливали и просите их возместить Ваши денежки.

[Свирелька]

Kirill ,
вот в пятницу поедем проверять "секретки" в том самом сервисе, где ставили. Обсудим с ними, как поступить в данной ситуации.

[Свирелька]

Здравствуйте! Как представитель дилера ответственно заявляю, о том что Вас не имели права снять с гарантии (я имею ввиду автомобиль целиком) 1. с гарантии может снять только дистребьютор а не ИПГ (нет у него таких полномочий) 2. Если косяк в электрики то снимут с гарантии только лишь ту часть проводки в которую была внедрена эта секретка (опять же это сделать может только дистребьютор уведомив Вас письменно) и 3. Попросите провести Вам ремонт этой неисправности и дать заключение на бумаге и с ним идете туда где установливали и просите их возместить Ваши денежки.

подскажите, по выделенному, Автомир, написал, что у нас ток утечки(насколько я понимаю наряд-заказ, точно сказать не могу, документы дома) связанный с установкой стороннего оборудования. 
И второй вопрос, попросить провести ремонт "Автомир"?(третий пункт)

[Kirill]

MAKS520 все правильно написал со стороны дилера, на Вам надо сначала убедится что дефект имеет место быть от доп оборудования и получить от этого сервиса письменный ответ есть их вина в этом или нет. Большинство сервисов (посторонних) в этой позиции могут уйти в несознанку ,я не я и корова не моя.

[vell]

Автомир снимает с "своей" гарантии, даже если вы обслуживались у другого ОД! Автомир=Фаворит=г...но
Мой совет, шлите их ооооочень далеко! И езжайте в нормальные сервисы на обслуживание и гарантийный ремонт. На сколько я знаю, в капотне с этим проблемы мало возникают. Туда люди даже с других городов приезжают по гарантиии устранять проблемы, при том, что обслуживаются не у них.
Вот что менеджер сказал моему брату, когда он покупал у машину в автомире:
- Если вы поставите допоборудование даже у другого дилера, а не у нас, то вы слетите с гарантии однозначно!
О как! По их мнению, гарантию предоставляет лично автомир!

[Kirill]

Не от автомира, а от сервиса где ставили доп оборудование, он должен возместить убытки. В этом и проблема, автомир валит на установщика, а тот может валить на автомир, а крайний автовладелец в этой ситуации.

[Timon]

А зачем сразу ехать к установщику? Приезжаешь к официалу,выявляется деффект установки третьими лицами,проводится экспертиза,с заключением едешь к установщику. Или я неправ?

[Kirill]

vell автомир то отстой и если угроза с гарнтией только что бы от них отстали с ремонтом, это одно, а если по базе пробьют с гарантией? Да из питера в автостарт ехать в общем не близко.

[Timon]

Как в базе? С гарантии они сами снять не могут вообще!

[MAKS520]

подскажите, по выделенному, Автомир, написал, что у нас ток утечки(насколько я понимаю наряд-заказ, точно сказать не могу, документы дома) связанный с установкой стороннего оборудования. 
И второй вопрос, попросить провести ремонт "Автомир"?(третий пункт)

1. Если есть заказ-наряд где написано что это произошло потому что потому, то это есть полное основание ехать к установщику и требовать устранения неисправности плюс возврат денег за диагностику у дилера. С гарантии, повторяюсь ИПГ снять не может  пишите запрос на имя ген. дира и ждите ответ о том что Вас сняли с гарантии и смело идете в суд и выигрываете его.
2. Как вариант устранить за деньги неисправность у дилера и попросить денег у установщика за устранение, или можно сделать еще круче написать дилеру бумагу с просьбой провести независимую экспертизу о причине возникновения данной неисправности за его счет согласно ЗОПП.

[Свирелька]

Kirill ,
Установщик не только не против проверок, он даже за, и всячески готов помочь(пока правда это только по телефону, в пятницу будет более понятно на деле).
vell ,
а разве это не значит, что все представители КМР в России нас "пинком под зад" с нашими проблемами по электрике??