Печать

[Timon]

5. Сегодня позвонили, и ответ следующий- "Вы сняты с гарантии".

Официальное письмо пока в глаза не видели.

Где отказ написан?

[Свирелька]

Timon ,
в официальном письме скорее всего. Потому как сегодня мы только позвонили и нам сказали, что письмо готово и с гарантии мы сняты. Гарантия по электрике.

[Timon]

Всё ясно. Только интересен текст. Расскажите потом.

[Свирелька]

Timon,
обязательно! )) самой очень интересно, что же там написано.
Ведь должна быть написана причина. Хотя, я думаю там будет просто "установка доп. оборудования у неофициального дилера, повлекшая за собой возникновение тока утечки и полный разряд аккумулятора". Я думаю будет что-то такое, но что именно будет написано, сообщу в ближайшее время. 

[vell]

Если сервис сертифицированный, тогда это меняет дело. Пусть они там хоть что говорят. Важнее будет то, что суд скажет
Автомир как всегда рассчитывает, что с лохами связался и дело до суда не дойдет. Думаю до суда нужно на всякий случай подробно написать на имя гендиректора салона досудебную претензию, может одумаются, поймут что дело паленым пахнет

[Свирелька]

mk012 ,
т.е. генеральный будет подписываться под тем, что изначально является разводом? 

[arcticbk]

Вас с этим "письмом от ген. директора" еще и развести могут.
Когда я покупал машину, кстати, в Фаворите, то при мне подпись ген.директора выполнила милая девушка, хотя директор мужик по фамилии )
Так что в Вашем случае, я бы лично, настоял на встрече с директором и разъяснением ситуации. Потому что боюсь, что он даже не в курсе. А людям из сервис-центра просто работать не хочется.
Задумайтесь.

ЗЫ. Обязательно грозите этим гадам СУДОМ, говорите, что у вас есть связи и прочее. Могут испугаться ))

[Свирелька]

arcticbk
А если попросить документ с подписью генерального? Правда не знаю, на каких документах он расписывается. Дабы "сличить" )))

[arcticbk]

arcticbk
А если попросить документ с подписью генерального? Правда не знаю, на каких документах он расписывается. Дабы "сличить" )))

Тут сложнее... Точно должна стоять подпись и печать салона... а вот где "оригинал" подписи подглядеть даже не знаю  
Если отказ в гарантийном обслуживании официальный, то письмо должно быть выполнено на бланке салона (название, адрес, телефоны). А самое главное, на мой взгляд, там должен быть номер документа, указываемый в регистре документов. Ваши данные.
Чтобы они сами не забыли через год, что именно ваша машина снята с гарантии.

И не надо к ним ехать с мыслью, что вас уже сняли. Это они так думают, а вы должны быть уверены в своей правоте!

[Свирелька]

arcticbk ,
Ну я и не ожидаю, что это будет написано на мятом листочке. Но внимание обратим и на это )

[arcticbk]

нашел на этом же форуме:

kolhoznik:
Салон не может просто так лишить гарантии, если бы что-то сломалось и они бы доказали, что это из-за неправильной установки, то да. А я так понимаю, что они увидели, что допы ставили не у них и с гарантии сняли? Такой слон в топку. В таком случае жалобу на имя директора слона по поводу необоснованного снятия с гарантии и копию в представительство производителя автомобиля. Вообще, если какие-то проблемы возникают, то лучше начинать общение в письменной форме, очень эффективно.

Источник http://ceedclub.ru/forums/index.php?topic=3551.10;wap2

[Andrej_NN]

Здесь поднят данный вопрос очень развернуто:
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,7499.0.html

[CEEd_ой]

Свирелька Я бы на вашем месте прислушался что говорит МАКСИМ...

[sever]

Если дистребьютор ограничит этот авто в гарантии, то ИПГ внесет его в базу, и тогда общий привет у каждого  дилера на всей территории РФ (ну я имею ввиду ремонт проводки по гарантии, а совсем остальным проблем не будет т.к. найти причино следственную связь между коряво поставленной секреткой и вышедешей из строя стойки стабилизатора будет невозможно)

Верно. Ограничение на электрику - ещё не конец света.
Даже если не сможешь восстановить полную гарантию, основная её часть будет в силе.
Помни, что самые дорогие ремонты- это ДВС, АКП, КПП, и по кузову.
Поэтому я думаю надо сохранять спокойствие, и обслуживаться по стандартному графику.

[Свирелька]

Что ж, во многом прояснилась ситуация. Благо без суда.
Я пообщалась с клиентской службой, вновь было сказано, что с гарантии мы сняты, на что я спросила "неужели Ваш директор не видит, что подписывает? Не думаю, что ставить свою подпись и печать под заявлением о снятии гарантии, зная, что нарушены права потребителя, адекватно", тут же было предложено обсудить всё с ИПГ.
Повторив то же самое ИПГ, было предложено взять тайм-аут на 15 минут. После чего мне перезвонили и сказали, что наша машина на гарантии.
Вот так удачно у нас всё закончилось. )