Печать

[vell]

vell автомир то отстой и если угроза с гарнтией только что бы от них отстали с ремонтом, это одно, а если по базе пробьют с гарантией? Да из питера в автостарт ехать в общем не близко.

ни в какую базу они ничего не внесут

[vell]

Kirill ,
Установщик не только не против проверок, он даже за, и всячески готов помочь(пока правда это только по телефону, в пятницу будет более понятно на деле).
vell ,
а разве это не значит, что все представители КМР в России нас "пинком под зад" с нашими проблемами по электрике??

не сказал бы, что уж прям все "пинком под зад". Я знаю в Москве как минимум 2 сервиса ОД, где ко всем проблемам относятся с пониманием. Сам лично обращался и проблемы устранялись безвозмездно во всех случаях

[MAKS520]

ни в какую базу они ничего не внесут

Если дистребьютор ограничит этот авто в гарантии, то ИПГ внесет его в базу, и тогда общий привет у каждого  дилера на всей территории РФ (ну я имею ввиду ремонт проводки по гарантии, а совсем остальным проблем не будет т.к. найти причино следственную связь между коряво поставленной секреткой и вышедешей из строя стойки стабилизатора будет невозможно)

[Свирелька]

1. Если есть заказ-наряд где написано что это произошло потому что потому, то это есть полное основание ехать к установщику и требовать устранения неисправности плюс возврат денег за диагностику у дилера. С гарантии, повторяюсь ИПГ снять не может  пишите запрос на имя ген. дира и ждите ответ о том что Вас сняли с гарантии и смело идете в суд и выигрываете его.
2. Как вариант устранить за деньги неисправность у дилера и попросить денег у установщика за устранение, или можно сделать еще круче написать дилеру бумагу с просьбой провести независимую экспертизу о причине возникновения данной неисправности за его счет согласно ЗОПП.

Так и поступили, написали письмо, получили такой вот ответ. Идти с этим в суд?

[vell]

Наверно надо перед судом независимую экспертизу провести с выявлением причины поломки.

[Kirill]

Если есть официальный отвте от ген. директора автомира то невзирая на мнение vell это повод задуматся, ведь после такого ответа они обязаны направить дистребьютеру запрос на снятие с гарантии. Получается если нет недопонимания то в суд.
И главное все забыли одно, автомир может ошибатся хоть он и три раза дилер и заключение установщика необходимо т.к. в суде это будет не только как незаконное снятие с гарантии но и еще и безосновательное. Независемая экспертиза необходима вроде если установщик не признает свою вину, т.к у вас будет на руках две бумаги с разными причинами косяка и при этом и деньги с установщика не потребуеш.

[MAKS520]

Так и поступили, написали письмо, получили такой вот ответ. Идти с этим в суд?

Выкладывайте обсудим!  Вообще если есть такой ответ что авто снято с гарантии, то можно смело идти в суд привлекая ЗОПП.

[MAKS520]

Если есть официальный отвте от ген. директора автомира то невзирая на мнение vell это повод задуматся, ведь после такого ответа они обязаны направить дистребьютеру запрос на снятие с гарантии. Получается если нет недопонимания то в суд.
И главное все забыли одно, автомир может ошибатся хоть он и три раза дилер и заключение установщика необходимо т.к. в суде это будет не только как незаконное снятие с гарантии но и еще и безосновательное.

+1000

[Свирелька]

Ок, поедем сегодня заберем письмо. Или пока этого не делать: пока не съездим к установщику "секреток"?
А в пятницу к установщику. За его заключением.

[MAKS520]

Ок, поедем сегодня заберем письмо. Или пока этого не делать: пока не съездим к установщику "секреток"?
А в пятницу к установщику. За его заключением.

Если намерены идти в суд то к установщику ехать не надо, суд в любом случае назначит не зависимую экспертизу на предмет установления причины данной неисправности.

[Свирелька]

Просто, получается так, если косяк действительно установщика, то мы будем сняты с гарантии??? ведь тут вопрос идет о восстановлении гарантии. В любом случае сняты мы НЕЗАКОННО, т.к. наш установщик имеет сертификат на проведение данных работ???

[vell]

А установщик хоть сертифицированный, или "дядя Вася из гаража"?

[Свирелька]

vell ,
сертифицированный. и сертификат присутствует. Показали его ИПГ, который говорил о снятии с гарантии, на что он помацкал его в руках, и отдал со словами, что "это сертификат на "секретки", а не на работы". при этом у нас сертификат на работы.

[Timon]

А смотрел то кто,инженер на приёмке? Обратитесь к начальнику службы послепродажного обслуживания ( или как у вас главного гарантийщика называют). Мне тоже инженер плёнку оракал на двери к декоративным приговорил и по гарантии делать отказался,а начальник вышел и решили,что она защитная и гарантийная.

[MAKS520]

А смотрел то кто,инженер на приёмке? Обратитесь к начальнику службы послепродажного обслуживания ( или как у вас главного гарантийщика называют). Мне тоже инженер плёнку оракал на двери к декоративным приговорил и по гарантии делать отказался,а начальник вышел и решили,что она защитная и гарантийная.

Тут дело в том что уже написан письменный отказ о сняти с гарантии, а подписывает его ген. дир.