Печать

[MaksoFon]

Долго думал, куда написать, в какую тему.. решил сюда - если что модератор переместит в нужную.. Итак, вот моя история, может она кому то поможет в нелегком деле борьбы с оф.дилером и КМР в частности...
28 сентября 2009 года мной у официального дилера компании KIA Motors в г.Петрозаводске Республики Карелия - ООО «ПКФ Слово» (г.Петрозаводск, Лососинское шоссе, д.39) был приобретен автомобиль KIA Cee'd SW 1,6 АТ, комплектация "комфорт", по немаленькой цене 599 000 рублей. Автомобиль был передан мне по акту приёма-передачи 30 сентября 2009 года, гарантийные обязательства начали действовать с 30.09.2009г.
Дня через три после того, как я забрал свою машину и прошла первая эйфория от приобретения авто меня начали одолевать ощущения некомфортности при рулении. Долго думал, в чем дело, и потом понял, что НИФИГА СЕБЕ!!!! рулевая колонка моего автомобиля расположена не перпендикулярно креслу водителя и передней панели автомобиля - колонка имеет смещение в горизонтальной плоскости в левую сторону (центр рулевого колеса, где находится подушка безопасности водителя, смотрит мне не в грудь, а в левое плечо. Когда едешь, постоянно неприятное ощущение, что левая рука согнута в локте больше. чем правая..). Эта фишка обсуждалась уже на форуме - такой косяк имеет место быть.... Почитав форум, сделав распечатку ответов форумчан о том, как некоторым дилеры в Москве данный косяк устранили, я прикатил к дилеру с просьбой устранить указанный недостаток автомобиля.
06.10.2009г. дилером, после осмотра моего автомобиля мне был выдан акт, где ВНИМАНИЕ!! оф.дилер признал факт неправильного (я бы сказал КРИВОГО) установления рулевой колонки, который дилером был признан конструктивной особенностью данного автомобиля. Данный вывод был сделан дилером на основании осмотра имеющихся в салоне дилера аналогичных автомобилей.
Охренев от такого заключения, я накатал соответствующий запрос в КМР, в котором попросил разъяснить, является ли смещение рулевой колонки в горизонтальной оси в левую сторону относительно центра водительского сиденья конструктивной особенностью автомобиля Киа Сиид или это брак машины. В указанном обращении я довел до сведения КМР то, что в случае признания данного недостатка конструктивной особенностью моего автомобиля, я, как не извещенный перед покупкой о данной особенности (которая, доставляя мне определенные неудобства при эксплуатации автомобиля, по моему мнению, не может служить надлежащим обеспечением моей безопасности из-за неправильной траектории срабатывания водительской подушки безопасности), буду настаивать на замене моего автомобиля на аналогичный автомобиль с нормально расположенной рулевой колонкой.
После получения данного письменного обращения КМР 29 октября 2009 года сообщило мне о необходимости проведения дополнительных исследований, для чего со мной свяжется ответственный сотрудник фирмы «ПКФ Слово».
После этого письма мне позвонили с оф.дилера и пригласили на "фотосессию".. Фото переслали в Москву.. Через две недели (ибо наступила полная тишина) я позвонил оф.дилеру и инженер по гарантии мне сказал, что надо пригнать им машину для составления какого-то мощного акта, ибо КМР фотографии не устраивают - им вроде как не видно, что руль кривой
В результате всей этой котовасии на свет появился официальный комиссионный акт (за подписью 4-х ответственных людей сервиса) осмотра моего автомобиля, где было установлено, что.. цитирую достловно: "рулевая колонка автомобиля наклонена влево под углом относительно продольной оси автомобиля, в результате чего рулевое колесо смотрит своим центром в левое плечо водителя. Это создает определенные неудобства при управлении а/м, а так же может повлиять на безопасность при срабатывании подушки безопасности в аварийной ситуации. Данную неисправность устранить методом регулировки не представляется возможным, так как это не позволяют сделать регулировочные допуски".
После выхода в свет этого акта наступила тишина - дилер ссылался на КМР. а наш доблестный КМР молчал как Зоя Космодемьянская на допросе в Гестапо .....
Подождав немного, мне это все надоело и я предъявил оф. дилеру официальную претензию в рамках закона о защите прав потребителей...01 декабря....мной было предложено в установленные сроки разрешить данную спорную ситуацию путем замены дефектного автомобиля на аналогичный (либо иной комплектации) автомобиль Kia Cee’d SW надлежащего качества либо возвратить мне уплаченные за автомобиль денежные средства.. Ибо, как я уже писал, дефект автомобиля признан был НЕУСТРАНИМЫМ...
Подождав положенные 20-ть дней. не получив вообще никакого (положительного либо отрицательного) ответа, 24 декабря я обратился в суд наш Петрозаводский городской с иском... о расторжении договора купли-продажи машины, возврате стоимости авто, потраченных денег на установку защиты двигателя, регистрации авто, взыскании процентов (15 в сутки от стоимости авто) , а также морального вреда.. общая сумма иска вылезла под 700 тысяч.. на день обращения в суд.. кроме того, я заявил ходатайство о применении обеспечительных мер в виде ареста денежных средств в пределах стоимости авто...
ну и короче под НГ дилеру сделали "подарок" - арестовали счет нафиг...
После новогодних праздников мне позвонил нач.юр.отдела дилера - ПКФ Слово - и предложил дело миром утрясти... путем замены машины..
Короче - сегодня утром суд утвердил мировое соглашение.. я сдаю свою машину, а мне взамен дилер даёт (я уже выбрал авто, машина стоит и готовится мне к выдаче) новый авто - Киа Сиид СВ 1.6. АТ комплектации "люкс плюс".... даже цвет постарались найти такой же как у меня ..  разницу в цене (с учётом скидки 40 т.р.) дилер оформил как компенсацию мне расходов всяких и морального вреда... 
вот такая вот история.. больше всего поражает КМР - как мне сказал юрист дилера, КМР им заявил - сами написали - сами и расхлебывайте..... юридически это грамотно конечно, но по жизни... пипец КМР дистрибьютор 
....Оф.дилер меняет мне машину за свой счет.....
Да, пока вся эта возня шла, я накатал письмо в Корею, президенту Киа Моторс... туда оно ушло 9 декабря.. пока тишина.....
 

[AK 47]

"Интересно девки пляшут" (с)
Да уж. Не уважение к клиенту это ппц. Это ж их деньги и репутация. С такими темпами ни чего хорошего не выйдет у них...

[AK 47]

Вы правильно поступили! Пусть знают наших!!! Поздравляю с новой машинкой

[NiLS]

Молодец. Поздравляю.

[Skipper]

Фотки кривого руля можно увидеть?

С победой поздравляю

[Гена]

абалдеть
я бы не смог((

пойду посмотрю свой руль.. чего тоже не очень мне нравится..
а вы по жизни не юрист случаем?

[vell]

У меня такая же хрень с рулем, только он смотрит в правое плечо. К нескольким дилерам ездил, они сказали что ничего не видят, все прямо стоит. Со временем привык.
У меня немного другая ситуация складывается. По гарантии месяц назад поменяли АКПП, сейчас новая АКПП спустя 1000 км по-ходу начинает издавать предсмертные дергания.. Если она кончится, могу ли я требовать замены авто? Это же получается существенный конструктивный недостаток.
Машину не насиловал, обкатывал очень аккуратно после замены АКПП, чип-тюнинга нет  

[Mexanik]

Пипец. Становится грустно.  Такими действиями КМР отпугнет потенциальных и существующих клиентов. 

[DominatE]

на самом дел ничего сверхъестественного нет) такая процедура решения спорных вопросов встречается сплошь и рядом, и не только на автомобильном рынке. все долги так выбивать приходится, некачественную и не своевременную поставку и прочее (по опыту судебной практики).. еще повезло, что до суда не дошло, вот это был бы геморрой, хотя закон и на Вашей стороне 100%.

[Trener]

MaksoFon
Грамотные действия предпринял! Молодец!
Только не стоило бы вообще отказаться от покупки этого авто? А просто вернуть деньги и присмотреться к чему-то другому.

[Kirill]

MaksoFon молодец, чего сказать. Trener  ты как vell очень недоволен сидом и он как я понял платит тебе взаимностью. Может просто пошлеш все и купиш тойоту, зачем мучить себя?

[MaksoFon]

Соклубни! отвечу сразу на все ваши вопросы, которые тут прочитал:
До суда дело как раз дошло - судебное то назначено было И суд я бы выиграл, полагаю... Но! весь вопрос в количестве присужденных денег и сроке их реального получения это к вопросу о получении денег ,  а не машины взамен.. у нас судью - люди, и когда в судебном ответчик заявил бы о том, что я отказался от предложения по замене - хотя никто меня обязать не может - судья бы это расценил как "покупательский экстремизм".. ну и соответственно я бы взыскал реально стоимость авто (600 тысяч) ну и проценты максимум тысяч 20.. моралки тысяч 5.. получал бы эти деньги через пристава полгода цены на машины вырасли бы.. чтобы я купил? поэтому такое развитие ситуации меня в принципе устраивает..

Далее.. для сняия вопросов в дальнейшем - я юрист, помощник судьи арбитражного суда.. это к возможным третниям по поводу восриятия судьей тех или иных моментов при судебном разбирательстве а то щас тут начнется  - я, да я, да переЯ я эту тему написал для того, чтобы клуб знал, что 1: косяк у машины есть 2. он решаем... причем решаем в рамках закона и цивилизованно.. тут просто не надо торопится. а действовать спокойно в том ключе, как закон О защите прав потребителей предписывает...

когда мне тут сканер починят - я всю свою переписку, претензии. ответы, копию иска и ходатайства по обеспечительным мерам выложу - ну мало ли кому понадобится.. что бы всем потом за это юристам деньги чудовищные не платить будет у клуба образец, как чего писать

Да, забыл кстати добавить - новая машина на 16-том литье - а у меня щас колес на 15 зимние.. у дилера резины нет.. сошлись на том, что они за свой счет переоденут мне мою резину на новые диски на 15.. и новую защиту картера поставят, а не будут переодевать её со старой машины... вообщем то, юрист просто грамотный у нашего дилера, и может объяснить директору, как с наименьшими потерями выйти из ситуации - финансовыми и имиджевыми..

А о данном случае я планирую написать статью в за рулем.. а то они в номере 11 за 2009 год написали хвалебные песни по поводу переживания Киа за свою репутацию.. Хочется разубедить журналистов - компании КИА абсолютно пофиг до репутации.. во всяком случае - в России. иначе бы не было таких проблем с общением с дилерами и . что самое печальное, с КМР!

К вопросу по АКПП - тут ситуация не с ремонтом АКПП связана, а с заменой узла в целом... нужно тут изучать как сами документы, по которым произведена замена, да и закон почитать внимательно.. подумать.. так вот с ходу я не думаю, что правильно будет давать рекомендации.. подумать надо.. а то скажу - давай менять через суд.. а потом окажусь неправ - некрасиво Я так не люблю работать ..... за свои советы я отвечаю своей репутацией

[Таня]

Молодец, что добился справедливости! Поздравляю! Хотя каких трудов все это стоит!?

[jagyarp]

Молодец, что добился справедливости! Поздравляю! Хотя каких трудов все это стоит!?

И мне интересно:как вам эта битва так сказать прошла?
Как по мне так такое не у многих выходит,может просто у них не хватает уверенности в своих силах?!
А за историю спасибо.теперь буду на все рули,смотреть даже когда буду ехать в маршрутке ,но надеюсь у меня такого никогда не будет,вдруг не справлюсь...

[Барс]

Молодец, свои права надо отстаивать.