Печать

[EvoFan]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Итак, свести с полей:)
Напомню, разговор с автосалоном БЦР уже идет об автомобиле KIA Ceed в комплектации Prestige цвет Sirius Silver.
Сегодня в 9:30 утра мне позвонил менеджер, как и было обещано вчера. По срокам доставки сказал, что "поытаются привезти" автомобиль в промежутке между праздниками, но КМР на время праздников приостанавливает отгрузку автомобилей. На просьбу очертить сроки более точно, был получен ответ - в крайнем случае 11 мая. И наконец с третьей попытки я услышал дату 15 мая!))) В итоге несоответствие срокам составляет уже около месяца, и при этом как сложиться ситуация в дальнейшем неизвестно...
Решение вопроса в принципе родилось еще вчера - в салоне Киа на Комсомольском нашлась машина в комплектации Luxe цвета Sirius Silver, за которую я сегодня внес аванс и собираюсь забрать ее в пятницу!!! (Больше терять времени абсолютно не хочется!)
Так что скоро буду оччень проситься в тесные ряды сидоводов:) Примите?
На днях собираюсь вернуть аванс (пусть и небольшой), оставленный в БЦР.
Плохих слов ни о ком сказать не хочу, но может эта ситуация чему-нибудь научит менеджеров БЦР: потерять клиента, готового платить живые деньги - это надо постараться...
Всем большое спасибо за поддержку!!!
Как куплю - отмечусь в разделе новичков.
P/S: Кстати,  менеджера в БЦР зовут Юрий.

Ваша правда тут целиком и полностью! Но хотелось бы сказть, что не всегда и всё, я бы даже сказал почти никогда и очень мало, зависит от менеджера. Он только продаёт услугу, за её производство и доставку он не отвечает. Сам в сфере торговли работаю и не редко вижу что достаётся менеджеру по шапке не заслуженно!

[Malganus]

Но хотелось бы сказть, что не всегда и всё, я бы даже сказал почти никогда и очень мало, зависит от менеджера. Он только продаёт услугу, за её производство и доставку он не отвечает.

Понятно, что они за производство и доставку не отвечают, но информацией, о том что происходит с заказаным автомобилем они владеют практически всегда, ну или почти всегда. И если более-менее определенные ответы о сроках доставки удается выудить только с третьей попытки, то с таким менеджером я бы  дел не стал иметь. Получается менеджеры пытаются удержать клиента любыми средствами, в том числе и обманом.
Ну если нет у вас такой машины или не можете ее в срок доставить, чего голову-то людям морчить.

[Atom]

Был сегодня в БЦР по вопросу стуков в подвеске (пробег 16000 км). После диагностики приговорили к замене левую переднюю стойку стабилизатора, точнее рычаг стабилизатора. Спасибо специалистам сервиса все сделали быстро (ИПГ не смотря на выходной, был на месте) и качественно, уложились в 1,5 часа. 

НО после того как мы с мастером-приемщиком выехали за территорию сервиса (т. е. в неформальной обстановке)  мне было сказано, что бы я в следующий раз по гарантии (во избежании недоразумений) я обращался в тот сервис где проходил ТО (ТО 15000 я проходил на ларина в ноябре 2009 г.).

Так вот у меня вопрос:
1. Разве я как клиент не вправе выбирать оф. дилера, к которому обратится?
ТО я проходил на ларина т.к. на тот момент времени там было дешевле и более удобное время ТО.
И от куда я мог знать (без проведения диагностики) что стуке в подвеске приведут к работам по гарантии?
2. Какая БЦР разница ведь работы по гарантии им все рано оплатит Киа Мотор РУС? Причем здесь ТО?
3. Бывшие "Фордовцы" все такие?

По-моему клиент всегда прав (если не борзеть конечно)!!!

[dinet]

А имя мастера приемщика можно огласить?

[#Sandman#]

Собираюсь на ТО-15000 + устранение сверчков, планирую 10-12 мая. Сколько будет стоить и куда звонить записываться?

[kia-nn]

Собираюсь на ТО-15000 + устранение сверчков, планирую 10-12 мая. Сколько будет стоить и куда звонить записываться?

Звоните 4115515
Там Вас проконсультируют по стоимости ТО, перчню работ и согласуют время приема.

С уважением,
Компания БЦР-МОТОРС
Костин Максим
моб.8-953-415-02-88

[kia-nn]

А имя мастера приемщика можно огласить?

Да очень хотелось бы узнать!

С уважением,
Компания БЦР-МОТОРС
Костин Максим
моб.8-953-415-02-88

[Atom]

А имя мастера приемщика можно огласить?

Да очень хотелось бы узнать!

По заказ-наряду значится Колязин Сергей.
Максим, а Вы разве не знаете, кто из мастеров работал в первой половине дня 02.05.2010 г?
И хотелось бы услышать более внятные комментарии от БЦР.

[kia-nn]

По заказ-наряду значится Колязин Сергей.
Максим, а Вы разве не знаете, кто из мастеров работал в первой половине дня 02.05.2010 г?
И хотелось бы услышать более внятные комментарии от БЦР.

Уважаемые форумчане!
Я, как уже обозначалось на 1 странице , более не занимаюсь данным направлением.
К великому сожалению.
Т.О. Вопрос немного не ко мне.

С уважением,
Компания БЦР-МОТОРС
Костин Максим
моб.8-953-415-02-88

[dinet]

А можно к нам форум того кто занимается этим направлением? И по гарантии-то мы приезжать можем в БЦР или нет? Особенно если ТО делали у других???

[kia-nn]

А можно к нам форум того кто занимается этим направлением? И по гарантии-то мы приезжать можем в БЦР или нет? Особенно если ТО делали у других???

Контактные лица:
Хорошилов Андрей Анатольевич тел.+79534156351 (технический директор С.Ц.)
Трещев Виктор Викторович +79534159663( директорС.Ц.)- при экстренных случаях.
Они  будут общатся на форумах.
СТО КИА как и прежде осуществляет ТО, ремонт и ГАРАНТИЙНОЕ овбслуживание всех автомобилей, вне зависимости от
места приобретения.
На этом основывается система дилерства любого бренда в т.ч. КИА.
По имевшим место неверному трактованию Гарантийной политики производителя, будет проведено расследование.

С уважением,
Компания БЦР-МОТОРС
Костин Максим
моб.8-953-415-02-88

[2steel]

Хочу заметить, что компания характеризуется не количеством "Кукол Барби" принятых по случаю переезда на пр-т Гагарина (очень оживленный проспект ), а уважительным отношением к клиенту. На вопрос где можно взять телефон для записи на ТО впадали в легкий ступор, в течении 10 минут бегая от стола к столу и не получив вразумительного ответа я уехал. Теперь ТО я и мои друзья будем проходить в другом месте. Если  считаете что ваш основной доход от продаж т/с, а не сервисного обслуживания т/с то продолжайте в таком же духе. Спасибо за внимание.

[kia-nn]

Хочу заметить, что компания характеризуется не количеством "Кукол Барби" принятых по случаю переезда на пр-т Гагарина (очень оживленный проспект ), а уважительным отношением к клиенту. На вопрос где можно взять телефон для записи на ТО впадали в легкий ступор, в течении 10 минут бегая от стола к столу и не получив вразумительного ответа я уехал. Теперь ТО я и мои друзья будем проходить в другом месте. Если  считаете что ваш основной доход от продаж т/с, а не сервисного обслуживания т/с то продолжайте в таком же духе. Спасибо за внимание.

Наш адрес: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 29Д, тел.: (831) 22-000-11 (831) 4-115-515(многоканальный)
Сайт: www.bcr.kia.ru
Телефон обозначен на 1-й странице.

С уважением,
Компания БЦР-МОТОРС
Костин Максим
моб.8-953-415-02-88

[Atom]

Контактные лица:
Хорошилов Андрей Анатольевич тел.+79534156351 (технический директор С.Ц.)
Трещев Виктор Викторович +79534159663( директорС.Ц.)- при экстренных случаях.
Они  будут общатся на форумах.

Надеемся что так и будет!

СТО КИА как и прежде осуществляет ТО, ремонт и ГАРАНТИЙНОЕ овбслуживание всех автомобилей, вне зависимости от
места приобретения.
На этом основывается система дилерства любого бренда в т.ч. КИА.

Доведите эту информацию до сотрудников БЦР на дворце спорта, особенно для тех кто с клиентами общается!

По имевшим место неверному трактованию Гарантийной политики производителя, будет проведено расследование.

Желательно что бы расследование вышло за рамки форума! 
Надеюсь, что нам будет сообщено об итогах расследования.

[Lenok]

здравствуйте!
прошла ТО-30000 в БЦР на оживленном проспекте. все было бы гуд, если бы не два момента.
1. мне был нужен сход-развал. узнавала цены по телефону. звонила дважды. уточняла что у меня именно сид. дважды называли цену что-то вроде 650 или 750 руб. (сейчас уже не помню), но точно ниже, чем под Новый год. Даже, представляете, переспросила у девочки "что-то цена дешевая, вы не путаете?" в ответ "нееет, что вы!".
по приезду узнаю, что сход-развал стоит около тысячи рублей. на вопрос "как же так?" был ответ "наверное, с вами разговаривали по телефону девочки, которые по фордам работают, у нас на форды как раз дешевый сход-развал, а на Сид дорогой".
Вопрос: если девочки не в курсе про киа, почему же они так уверенно мне отвечали?
словом, услуга мне была нужна, поэтому я прожевала и заплатила. Ушла в принципе без неприятного осадка.
самое интересное началось позднее.
2. на следующий день после ТО поехала в Ставрополь (специально прошла ТО перед такой дальней поездкой). по приезду, после ночной стоянки на асфальте было обнаружено масляное пятно. Сам уровень масла был в норме.
При посещении сервиса на подъемнике выяснилось, что мне не закрутили пробку, из которой масло сливали на ТО (может, по-колхозному выражаюсь, я не специалист, простите). Вся защита в масле. Впрочем, случай, конечно, не смертельный. Все обошлось, но от мысли о том, что масло могло вытечь полностью где-нибудь на просторах Калмыкии, до сих пор ОЧЕНЬ неприятно.
Вопрос: Неужели надо лично проверять все пробки, болты и гайки?

А в целом, конечно, сервис на Гагарина радует простором, чистотой и улыбчивыми сотрудниками!