Печать

[Лосев Сергей]

14.02.2010 года, записавшись на диагностику по причинам:
- стука в рулевом  
- не работающего обогрева левого зеркала
- периодически заедающей заслонке отопителя.
После полутора часовой диагностики мне сообщили, что обогрев зеркала заднего вида не работает, но ни стука в рулевом, ни заеданий заслонки выявлено не было. По словам мастера-приемщика – «Нам нужны факты, а не просто слова». Оплатив работу, я направился домой. Не успев отъехать от автоцентра, я переключил режимы
отопителя. Заметив что заслонка вновь заклинила в привычном положении, я вернулся в автоцентр и нашел мастера-приемщика. После повторной диагностики мастер-приемщик сообщил, что заслонка деформирована и что это заводской дефект и будет произведена гарантийная замена. Вновь отъехав от автоцентра, я снова переключил заслонку отпителя, но на переключения она перестала реагировать вовсе. Посчитав что работники автоцентра просто скинули с привода заслонки какую-то тягу и зная что замена заслонки будет произведена по гарантии, я не стал возвращаться в автоценр.
Спустя два месяца ожидания запчастей, мне позвонили из отдела запчастей и сообщили, что пришло зеркало заднего. На вопрос «Почему не привезли заслонку отопителя?» мне ответили, что с этим вопросом мне следует обратиться к инженеру по гарантии. Созвонившись с ИПГ и выразив недовольство по поводу своей неисправности, я получил ответ, что они просто не могут найти в каталоге нужную запчасть (дискать мы заказали, а пришло вовсе не то). И что он пообщается с мастерами, и они примут решение. На следующий день ИПГ сообщил, и что я могу подъехать на ремонт, и что неисправность будет устранена. Спустя сутки ремонтных работ ИПГ связался со мной и сообщил что за моем автомобиле было заменено лобовое стекло и что осколки попавшие в отопитель стали причиной поломки. И что это не гарантийный случай. Посчитав, что раз случай не гарантийный, я смогу эксплуатировать мой автомобиль с заклинивающей заслонкой. И при появлении такой возможности закажу неисправную деталь и произведу замену.            
  Забрав автомобиль с полностью неисправной заслонкой, и получив в придачу кусок отломленной оси привода заслонки я понял, что при первичной диагностике работники автоцентра просто сломали ее.
Переговорив с ИПГ и получив грубый отказ с обвинениями в попытках обмануть работников автоценра.
В ответ на претензию направленную директору автоцентра получен отказ.

[attorney]

Ну что, поставим им жирный минус. Клиент голосует ножками, а в данном случае колесами - поедем к другим дилерам.
Сергей, а кто лобовое менял?

[Лосев Сергей]

В АА, страховая направила на пр.Победы 77 кажется... где Фиат был.

[attorney]

Предъяви ответ Регинаса Автоальянсу, что они на это скажут...

[John_Wagon]

Да, удж. Регинас в своем амплуа. "СНАРУЖИ" красиво - "ГНИЛОЕ" внутри 

Был на ТО-1, так сказать попробовать, претензий нет, и слава богу, ничего не сломали.

Спрашивал у их руководства про скидки для одноклубников, и помнится как меня послали лесом с этими скидками.

И у нас в конторе народ купивший у Регинаса авто, постоянно жалуется на их фирменный сервис.

[Илья174]

Я Акцент покупал в Регинасе, а обслуживал в Триада-авто (быстро, качественно и по адекватной цене). Сид купил опять в Регинасе. Отношение после того как автомобиль продан, сразу меняется. В Регинас обслуживать не поеду, принципиально снял и выкинул рамки с их рекламой, купил просто черные без надписей. Ездил к ним ругаться по поводу того, что они эту рамку прикрутили на саморезы проделав дыры и причем КРИВО это при том, что есть штатные места для этого в крышке багажника. Вот щас в раздумьях куда ехать обслуживать, хочу на 2000 км масло поменять и фильтр.

[biserka]

Вот щас в раздумьях куда ехать обслуживать, хочу на 2000 км масло поменять и фильтр.

Остается Техно-Моторс.

[Саныч]

Остается Техно-Моторс.

Надо с ними поговорить-таки по скидкам, oobnfq уже всей веткой туда только все намылились.
Есть у нас дипломаты-переговорщики?
палра-парла-парламентёр!

[smile]

Да, у ТМ давно надо пробивать скидки уже.

[pclink]

Вот щас в раздумьях куда ехать обслуживать, хочу на 2000 км масло поменять и фильтр.

Это необязательное ТО. Отметка в сервисной книжке не требуется. Если фильтр поставишь оригинальный, хоть сам меняй. Никто не заметит....

[John_Wagon]

Надо с ними поговорить-таки по скидкам, oobnfq уже всей веткой туда только все намылились.
Есть у нас дипломаты-переговорщики? smile
палра-парла-парламентёр!

Пытался начать с ними разговаривать, но видимо не с тем человеком. Я разговаривал и показывал наши карточки старшему манагеру,
все ему разжевал, сказал что они сугубо индивидуальные, что по ней весь город получать скидки не сможет, только член клуба и
конкретный владелец авто, похоже это не в его компетенции совершенно.
Мне кажется надо идти только к директору с даром убеждения, либо давить коллективно на него же. Чтоб видели что мы сила, и можем объединиться
если нужно.
Может напишет кто коллективное обращений от клуба, сообщит куда и когда подъехать для массового подписания данной петиции, выложить ее на форуме
с обращением к разуму руководителя, глядишь и результат будет.

Директору по теме: Если ты плюнешь в коллектив, то коллектив от тебя отвернется, но если коллектив в тебя плюнет...

[ДимаДима]

Хорошая идея, я про петицию.

[biserka]

Я тоже карточкой размахивала перед менеджером он говорит подождите сделаем сначала диагностику...диагностику сделали бесплатно и карточка не понадобилась

[biserka]

у нас же тут на сайте какой то тех.директор был....почитал почитал и куда то исчез

[Саныч]

у нас же тут на сайте какой то тех.директор был....почитал почитал и куда то исчез

Они (ТМ) хотя-б читают - значит заинтересованы, чтоб к ним люди шли, а эти (про которых тема)?

Чувство, что Совейский Союз  никуда и не девался не покидает меня в последнее время. Их что, кто-то обязывает, директивы спускает сверху что-ли, чтбы стать СЦ, или всё-же люди хотят денег заработать? Почему такое отношение к тем, на ком ты хочешь заработать денег?