Печать

[TDV.ROOT]

Я думаю имеется ввиду почему нельзя приехать и устранить скрип без всяких там ТО и проч=)

В нынешних условиях гарантийной политики КМР, когда в сервисной книжке написано об ограничении гарантийных обязательств: "незначительные шумы, не влияющие на ходовые характеристики", считаю что дилер просто не будет заморачиваться и выискивать "сверчков".
Про различные скрипуны в салоне авто я вообще молчу

[SPM]

Бред, какой-то. Есть гарантийный случай, лечите! причём тут ТО. Чисто русский бизнес. К сожалению я всё больше разочаровываюсь в Киа на Витебском. то попытались меня на ТО-1000 развести на бабки, теперь не понятные акции. Хотя при покупке никаких проблем не было, всё понравилось.

Данный случай не является дефектом сборки или изготовления, а является следствием невыполнения определенных процедур, связанных с ОБСЛУЖИВАНИЕМ автомобиля

[jura73]

Поподробней нельзя? Кто их не выполнил? Вы?

[SPM]

Поподробней нельзя? Кто их не выполнил? Вы?

 Если Вы обслуживаетесь у нас, то мы 

[jura73]

Если Вы обслуживаетесь у нас, то мы 

У Вас. Тоесть Вы сами признаётесь что не выполнили определённые процедуры? Здорово!
Но при этом Вы не собираетесь исправлять свои косяки? Если я конечно не приеду к Вам на То? Я правильно понял?

[Molot7]

Ну если вы обслуживались у них(даже не важно где куплена машина),то и исправлять косяк должны они,причем без всяких ТО.И имхо ноу-хау и выгодой в бизнесе здесь уже не отмажешься.А остальным,что уже вполне справедливо,за определенный бонус в виде прохождения ТО.
С другой стороны они молодцы.Что признают ошибки и пытаются их исправить.Еще бы поделились все таки природой скрипа(ну очень любопытно ).Может там работы на 2 минуты с домкратом.Так думаю большинство просто не стало бы осаждать сервис.Хотя прекрасно понимаю почему так не будет.

[jura73]

Я у них покупал машину,она проходила предпродажную подготовку( или нет???). Я проехал всего 2,5 тыс. км. Какое обслуживание?

[SPM]

Я у них покупал машину,она проходила предпродажную подготовку( или нет???). Я проехал всего 2,5 тыс. км. Какое обслуживание?

Уважаемый jura73, процедура, о которой я говорю, в перечень работ по ТО не входит, мы предлагаем доп услугу

[jura73]

Уважаемый jura73, процедура, о которой я говорю, в перечень работ по ТО не входит, мы предлагаем доп услугу

Причем тут ТО? Вы говорите что не выполнили определенные процедуры. Почему? И когда Вы их должны были выполнить?

[Alfex]

я, конечно же, не на стороне дилеров...
но по СК - скрип, это не гарантийный случай.
А если так, то решение этой проблемы предлагается за деньги, учтенные в стоимости ТО и прочих работ.

[jura73]

я, конечно же, не на стороне дилеров...
но по СК - скрип, это не гарантийный случай.
А если так, то решение этой проблемы предлагается за деньги, учтенные в стоимости ТО и прочих работ.

Да, но при это дилер признается что они что там не сделали. И прежде чем к ним ехать, хотелось бы узнать что!!! К тому же они говорят что это уберут бесплатно, просто надо на ТО приехать. Значит ничего в ТО не учтено.

[Sonic]

Почему то другие дилеры устраняют скрипы, дребезжания зеркала и проч.
Проезжал мимо, заехал знать, посмотрели, загнали в р/з, сделали!
И нет проблем!
А вы начинаете устраивать муть, вот приедьте на обслуживания и мы сделаем.
А может на оборот? Сначала вы сделаете то что не сделали, а потом (если все хорошо) мы заедем на обслуживание?

[Alfex]

в стоимость ТО заложена огромная прибыль.
просто копеечную часть этой прибыли они потратят на то, чтобы мастер за 2 минуты устранил косяк.
вот что я имел ввиду  

[jura73]

Почему то другие дилеры устраняют скрипы, дребезжания зеркала и проч.
Проезжал мимо, заехал знать, посмотрели, загнали в р/з, сделали!
И нет проблем!
А вы начинаете устраивать муть, вот приедьте на обслуживания и мы сделаем.
А может на оборот? Сначала вы сделаете то что не сделали, а потом (если все хорошо) мы заедем на обслуживание?

+1 Я к этому и веду. Вот у меня рабочая Вольво, тоже был скрип задней двери,позвонил,приехал. Пол часа и все сделали не взяв ни копейки,еще и помыли авто. Вот подход. Дело даже не в скрипе а в политике дилера. Я пытаюсь понять с кем мне в дальнейшем сотрудничать, а у Вас ребята уже есть один минус( я писал про ТО-1000). Теперь эта ситуация. Надо бы пообщаться с руководством, если это ваша политика нет вопросов, пойду к другим.

[Molot7]

я, конечно же, не на стороне дилеров...
но по СК - скрип, это не гарантийный случай.
А если так, то решение этой проблемы предлагается за деньги, учтенные в стоимости ТО и прочих работ.

Смотря какая природа скрипа.Какой-нибудь сверчок в обшивке еще может быть.Но скрип вызванный к примеру болтанкой двери или чем-то там в подвеске должен в любом случае устраняться за счет дилера.

Почему то другие дилеры устраняют скрипы, дребезжания зеркала и проч.
Проезжал мимо, заехал знать, посмотрели, загнали в р/з, сделали!
И нет проблем!
А вы начинаете устраивать муть, вот приедьте на обслуживания и мы сделаем.
А может на оборот? Сначала вы сделаете то что не сделали, а потом (если все хорошо) мы заедем на обслуживание?

+1.

Я у них покупал машину,она проходила предпродажную подготовку( или нет???). Я проехал всего 2,5 тыс. км. Какое обслуживание?

Тогда я на вашем месте про приехал бы ,и предъявил проблему.