Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
За чей счёт диагностика?
academic:
Навеяно репликами различных ИПГ, и вроде не решённой проблемой скрипа педали сцепления в подкапотном пространстве.
СУТЬ - скрипитстучит педаль сцепления при её "выжимании", при обращении к оф дилерам ИПГ констатирует:
--- Цитировать (выделенное) ---пошли к Улугбеку, он мне заявил что если косяк в выжимном подшипнике, то поменяют по гарантии. А если что-то с диском или сцеплением, то за мой счет. Будет стоить с работой и запчастями порядка 12 тыс!!!!
--- End quote ---
ВОПРОС - насколько правомерно такое заявление ИПГ?
Насколько я понимаю, при существующей конкретной проблемы (скрип педали) у авто (товара) владелец (потребитель) имеет Право на конкретный ответ, уж тем более от ОФИЦИАЛЬНОГО СТО, а не на игру в угадайку - на сколько ты братец попадёшь, в случае НЕ гарантийного ремонта....
Alex_G:
Ну а с другой стороны ИПГ он что как изобретатель рентгена Петр Первый который говорил "А Вас я суки насквозь вижу" :) Он же по собранному двигателю не может сказать, что там - подшипник или что-то еще
mk012:
В данном случае соглашусь с Alex_G.
Для установления причины нужно разбирать сцепление. Если внутри гарантия - все работы бесплатно (никакой платной диагностики!) если внутри не гарантия - то платим за всё.
Единственная проблемка же заключается в том, насколько будет честен ИПГ.
Я бы в данном случае стоял рядом и смотрел - чтобы не было разногласий. Если сам "не шаришь", нашел бы знакомого слесаря - пусть стоит рядом со мной.
А разве проблема не решена? Вроде какую-то молибденовую смазку туда суют, я неоднократно читал на форуме об успешном лечении. И даже видел статью, взятую с оф.сайта киа.ру :D Найти?
Alex_G:
Вот стоять рядом это хороший совет, а то на честность ИПГ у меня лично надежды никакой. По всем маркам, безотносительно КИА
Солнышко245:
Всем привет
Сеогдня была на сервисе, появился шум в двигателе.
Хочу описать наш сервис и диагностику.
Загнали машину, выписали заказ наряд и что через два часа, когда я спросила, что делают с машиной мне ответили:
Шаму в двигатели не обнаружили, 1000 руб. с Вас за диагностику.
Попросила показать диагностическую карту, либо рассказать как проходила диагностика.
Мне сказали, что диагностика проходила так: инженер по гарантии подошел к работающей машине усилил свой слух =music=и сказал, нет не стучит. А за его калассальный слух срочно надо оплатить денег.
Спрашиваю, м.б. надо было что-то разобрать и посмотреть, а потом делать вывод, а в ответ сказали что их инженер обладает замечательным слухом и если бы что-то было, он обязательно бы сказал.
Говорю, а вдруг это цепь, в ответ станет точно понятно, когда она разорвется. Тогда это точно цепь.
По поводу: машина иногда не заводится, бывает что только с 5 или 6 раза. Инженер на слово не верит, сказал когда захлохнете у ворот или я сам буду заводить а она не заведется вот тогда и будем искать неисправность.
Вот так за замечательныю диагностику - уши инженера по гарантии - содрали 1000 руб. + 150 сбить грязь с передних дверей (чтобы ушной инженер не испачкался)
Кто-то если сможет, подскажите что делать дальше. Ведь это точно не диагностика, а двигатель будет жаль. :'(
Навигация
Go to full version