Печать

[Рэм]

Спасибо большое "Юг-Моторс" за машину ! Ждал месяц.

За какой срок обещали привезти?

[Mancunian]

За какой срок обещали привезти?

В течении месяца.

[aatarasov]

Добрый день!
Хочу поделиться  бесценным опытом общения с кузовным сервисом автоцентра Артекс (ООО "Юг-Моторс"). В мае попал в дтп (задняя дверь, стойка). Каско. Страховая "Оранта". Условия каско- ремонт у дилера (машина кредитная).  После ДТП стал звонить в дилерам, узнавать сроки ремонта. В авингруппе- очередь 4 дня (плюс доставка зч). В Артексе (внимание!) - 2 месяца!!! В страховой отказались давать направление в Авингрупп, мол договор у них только с Артексом. Направление дали за неделю. 6-го июня произвел осмотр в Артексе (кузовной цех, хотя по виду "гараж" у них на Троллейбусной). Сказали звонить через неделю. Звоню 13-го. Ответ : "Счет в страховую пока не выставили,  много заказов, звоните через неделю". Звоню сегодня. Ответ : "Менеджер по запчастям еще не посчитал стоимость, оставьте телефон, мы вам перезвоним". Так вот. Две недели прошло с момента осмотра автомобиля  в Артексе. А меня НЕ ПОСТАВИЛИ В ДВУХМЕСЯЧНУЮ ОЧЕРЕДЬ НА РЕМОНТ!!!
Вот такой сервис.
 
Как я понял, здесь давно уже нет представителей этого, когда-то замечательного, сервиса. Вопрос к знатокам. Какими документами нормируются сроки согласования сервиса и страховой, а также сроки выполнения ремонта (доставки запчастей). И как в моем случае лучше поступить?

Продолжение истории:
В июне, после моих писем в KIA, удалось встать в очередь на сервис. Записали меня на 2 сентября. Мило, не правда ли. Так как машина была "на ходу", решил не биться с ними по этому сроку. Длительность ремонта обозначили 5-7 дней. 2-го сетября сдал машину в ремонт. 7 сентября пришел в сервис за машиной. Говорят - не готова. Буде готова во вторник - 11 сентября. Звоню в вторник. Не готова. Будет готва в среду. Звоню вчера. Не готова. Звоните в четверг 13-го. Звоню сегодня. И... Внимание... Ответ : "Машина будет готова В СЕРЕДИНЕ СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ." Как Вам? Срок ремонта с 5-7 дней увеличился до 20ти!!! Напоминаю, в АРТЕКС по данному ремонту я обратился 6 июня!!! It s ARTEX, baby!
Сел писать письмо в головной офис KIA.
Добавлено позже: Сентябрь 13, 2012, 11:15:06 am

Продолжение истории:
В июне, после моих писем в KIA, удалось встать в очередь на сервис. Записали меня на 2 сентября. Мило, не правда ли. Так как машина была "на ходу", решил не биться с ними по этому сроку. Длительность ремонта обозначили 5-7 дней. 2-го сетября сдал машину в ремонт. 7 сентября пришел в сервис за машиной. Говорят - не готова. Буде готова во вторник - 11 сентября. Звоню в вторник. Не готова. Будет готва в среду. Звоню вчера. Не готова. Звоните в четверг 13-го. Звоню сегодня. И... Внимание... Ответ : "Машина будет готова В СЕРЕДИНЕ СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ." Как Вам? Срок ремонта с 5-7 дней увеличился до 20ти!!! Напоминаю, в АРТЕКС по данному ремонту я обратился 6 июня!!! It s ARTEX, baby!
Сел писать письмо в головной офис KIA.

Неожиданно хорошие новости. Спустя час,  после публикации  моего предыдущего сообщения, со мной связался Технический директор Артекса, пообещал взять на контроль работу по моему автомобилю, и к вечеру понедельника, выдать мне его из ремонта. Очень порадовала такая оперативность и сам факт того, что руководство Артекса отслеживает этот форум и ему не безразличны отзывы клиентов. Надеюсь, в понедельник, все сбудется. Обязательно отпишу, чем закончилась эта история.

[Рэм]

Как у вас с наличием Киа Сид (новый) в комплектации "люкс"?

[NoNamE_dzr]

Как у вас с наличием Киа Сид (новый) в комплектации "люкс"?

Собрался брать???

[Рэм]

Собрался брать???

Скорей да, чем нет.

[buva]

Звонил двоим в авин - как-то пох... всё равно им, небыло у них явного желания продать мне авто, видимо нужно мне их уговорить было. Артекс на Машиностроительном оставил белее положительные эмоции, хотя моей комплектации и небыло, но стали предлагать варианты, на другой день девушка позвонила и сказала, что едет такой-то вариант. Хотел именно в авине, теперь хз. Тоже самое и после посещения салона, как будто в магнит пришёл, всем пох, все своими делами ходят занимаются. Прошу прощения, если обидел любителей авина, но сам был настроен купить именно у них:)

 

Такое же впечатление осталось после посещения этого автосалона. У них видите ли машины улетают, как горячие пирожки, видимо поэтому их надо уговаривать, чтоб они тебе машину продали.
Добавлено позже: Сентябрь 13, 2012, 13:33:36 pm

Продолжение истории:
В июне, после моих писем в KIA, удалось встать в очередь на сервис. Записали меня на 2 сентября. Мило, не правда ли. Так как машина была "на ходу", решил не биться с ними по этому сроку. Длительность ремонта обозначили 5-7 дней. 2-го сетября сдал машину в ремонт. 7 сентября пришел в сервис за машиной. Говорят - не готова. Буде готова во вторник - 11 сентября. Звоню в вторник. Не готова. Будет готва в среду. Звоню вчера. Не готова. Звоните в четверг 13-го. Звоню сегодня. И... Внимание... Ответ : "Машина будет готова В СЕРЕДИНЕ СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ." Как Вам? Срок ремонта с 5-7 дней увеличился до 20ти!!! Напоминаю, в АРТЕКС по данному ремонту я обратился 6 июня!!! It s ARTEX, baby!
Сел писать письмо в головной офис KIA.
Добавлено позже: Сентябрь 13, 2012, 11:15:06 amНеожиданно хорошие новости. Спустя час,  после публикации  моего предыдущего сообщения, со мной связался Технический директор Артекса, пообещал взять на контроль работу по моему автомобилю, и к вечеру понедельника, выдать мне его из ремонта. Очень порадовала такая оперативность и сам факт того, что руководство Артекса отслеживает этот форум и ему не безразличны отзывы клиентов. Надеюсь, в понедельник, все сбудется. Обязательно отпишу, чем закончилась эта история.

значит мне ещё повезло, что мне "каких-то" две с половиной недели делали машину. При этом дозвонится к ним очень тяжело и абсолютно непонятно с кем по поводу машины общаться, кто ответственный и ского спрашивать. Так в итоге они забыли поставить новую противотуманку, которая была оплачена страховой и я ещё две недели ездил  разбитой пока они новую не подвезли, при этом всё это время я им названивал и слушал, что вот дескать вот-вот. Впечатление абсолютного распийздяйства. Шараж- мантаж, а не серьёзный автосалон.

[Bush]

у меня тоже тянучка идет Но она меня как то не беспокоит, а вот если к холодам не сделают, то плохо.
1 августа как уже писал заехал на бесплатную диагностику ходовой, пожаловался на мелский стук в руль. Приговорили к замене рулевой рейки. Сказали что позвонят через две недели и пригласят на замену. Через 3 недели решил сам заехать раз не звонят. Выяснилось что про меня никто не знает. Девушка по телефону сама взялась разобраться. Разобралась, позвонили. Оказывается где то кто то чего то не передал и мне не заказали рейку. Кстати сказали рейка будет в сборе, рем наборов нету. Опять жду. Позавчера заехал поинтересоваться . Опять не поняли кто я и чего хочу Отхвонились и сообщили что заказали рем набор, он есть в Москве, правда до Москвы еще не доехал Вот полтора месяца тянучка Хорошо это практически не мешает. А вот завтра еду со сцеплением Если что то не в порядке, то интересно каков будет итог

[Remu]

Скорей да, чем нет.

за такие деньги ?...ты что?

[Рэм]

за такие деньги ?...ты что?

[Remu]

 

[Рэм]

А что брать?

[Remu]

спортейж накройняк ....

[Denis56]

спортейж накройняк ....

+100500

[Bush]

спортейж накройняк ....

а если не нравится ?