Что делать? - пока не создавать много одинаковых тем.Достаточно одной!
Из Вашего рассказа не понятно - ДТП с одним участником???поэтому опишу
действия с виновником(если такого нет- значит все справки только на Вас и НЭ без вызова ответчика)
1.Приезжаете в СК и пишите Заявление о страх. событии
2.Предоставляете сотруднику СК след.документы:
-полис КАСКО +квитанция об оплате взноса/ов; Акт осмотра ТС при страховании; доп.Соглашение и т.д.
-документы на ТС (свид. о регистрации ТС/ ПТС; доверенность на право управления, если не собственник)
-личные документы (в/у, гр.паспорт)
-документы, которые выдали сотрудники ГИБДД Ф12/Ф748/протокол, постановление, определение, (возможно справки без печатей,
посмотрите еще второго участника ДТП, он должен быть вписан в справку Ф 748)
К вышеперечисленному "+" или "-" что есть или чего нет.
Если на руках не все документы из ГИБДД- Вам в СК выдадут запрос, с которым поедете в ГИБДД.
Если в справке нет печати или не все вписано - также поедете их ставить/вписывать.
После предоставления всех документов сотрудник СК назначит осмотр ТС с вызовом ответчика.Осмотр будет проводить независимый эксперт, с выездом, т.к. ТС не на ходу.
После сдачи всех документов и проведения осмотров ТС- пишите заявление на выплату-
получаете страх.возмещени/направление на СТО.
Если есть еще вопросы - пишите.