Печать

[SLK]

Хотелось бы поведать свою историю общения с ПЛТ, около двух месяцев назад у меня произошел страховой случай, моя страховая компания Согаз направила к вам на замену лобового стекла, ну собственно почитав отзывы уже было обрадовался что все прям так хорошо    первый "звоночек" был когда я пытался записаться на оценку ущерба или что то вроде того, был крайне удивлен что это процедура проводиться только в будние дни.... ну ладно...фиг с ним... хотя это ну ооочень не удобно и совершенно не продумано, пришлось отпрашиваться с работы, а еще по телефону мне упорно утверждали что у плт и согаза нет договора, после непродолжительного поиска оказалось что договор есть. Приехал к назначенному времени, все сфоткали осмотрели, поинтересовался насчет сроков, сказали как только страховая согласует то сразу закажут стекло, взял мой номер телефона.....
"звонок" номер два! проходит уже больше месяца, я думаю ну скоро уже стекло наверно придет решил просто позвонить поинтересоваться, звоню, милая девушка переключает меня на какой то отдел, объясняю всю ситуацию, мне говорят секундочку подождите, жду пару минут при этом трубка лежит рядом и я слышу все что происходит на заднем плане, пришел какой то недовольный челвек, слышу называем мою фамилию и такой "ну да принимал да да, да стекло не заказано еще, а я то откуда знаю, да потому что н...х...й   во время обеда меня дергать, может и забыли, не знаю, все.!!!"  я у меня просто в голове мысль что за Х.....я ребята!!!???
и тут берут трубку и говорят, ну знаете согласование от компании Согаз не пришло и вроде как договора у нас нету и что то еще я не разобрал, я говорю так что делать ? в чем проблема? на что мне говорят да их скорей всего не устраивает стоимость стекла которую мы им выставили!!! (думаю)стоп стоп стоп ребята!! у вас есть мой телефон возьмите и позвоните мля!!! говорю окей, буду разбираться со страховой, звоню туда, поднимают мое дело, спрашивают Александр так вам же уже все должны были поменять согласование то мы отправили еще 19 октября!!! мать вашу!!! 19 октября!!!    тоесть если бы я не позвонил то меня бы и дальше так динамили!! страховая отправила еще раз согласование ВАМ сегодня!! если в понедельник его не будет, то будем искать уже его вместе!!! больше всего меня просто выбесило это гребаное вранье, хоть бы музыку включали или режим ожидания!!!    
очень надеюсь что ДО нового года я все таки поменяю эту гребаную лобавуху!!!
 
я может быть и не писал бы этот гневный отзыв если бы не ваше вранье!

у коллеги по работе Ниссан, затрахован ресо, но там почему то диллер отзванивался и сообщал о проблеме, что мол страховая динамит, потом отзванивался и говорил что дверь заказали, придет ориентировочно тогда то и так далее... что руки отвалятся номер набрать? или как в совке и на почте россии " Вас много а я одна!!!!"  

Да может слишком резко отписался, но писал все на эмоциях, ибо ну никак не ожидал такого от вас.

ну это сотрудники такие видно (которых надо воспитывать, молодежь, поколение ПЕПСИ блин) , начальники то в общем адекватные и на критику реагируют правильно

[Лардим]

У меня история один в один. После кучи звонков(в основном в пустоту) и несколких личных приездов ремонт сделали. Все сдвинулось только после звонков мастерам кузовного ремонта. Узнавай какая смена приняла твою заявку на ремонт и переодически им звони, эти ребята адекватные и всегда перезванивают. До Путина быстрей дозвонишься, чем  до Александра, а он тебе некогда не перезвонит, он всегда занят и у него "много-много" работы, и вообще это не царское дело.......

[Yakimono]

Вопрос решен, стекло заказано.

[Mikka Hakkanen]

Подниму ПОВТОРНО тему вибраци при торможении, которую мне  доблестные мастера  ПЛТ посоветовали устранить "балансировкой колес....... Может мне  все-таки устранят вибрацию при торможении, а я просто заплачу за это деньги? И не буду думать за механиков что  является  причиной вибрации и что бы мне еще на машине поменять. Сейчас вибрация идет уже  при торможении с 40  км/ч.

Огромное  спасибо  специалистам  ПЛТ за решение  вопроса вибраций  при торможении в  моем автомобиле. Были промеряны все бияния в тормозных  механизмах, дисках как передних, так и задних, проверена  подвеска и рулевое. Кто бы мог подумать, что это были не  вибрации, а  торможение  мелкими рывками в силу дефекта ГТЦ. После замены этой детали тормоза снова стали нормальными.
 Деталь заменена по гарантии.

 Большое  спасибо.

PS НЕ порадовал менеджер по трейд-ину, предварительно оценив мой SW  в 450 руб( и это еще без  дисконтов от сколов и потертостей ЛКП, кудаж без них). Причем это двухлетняя машина с пробегом в 26 тыс км...ИМХО выгодней  его стукнуть в тотал и получить страховку, чем так продавать.
Так  что нормальтный авто там сдавать вряд ли стоит, разве лохматку какую.

[Дикий Кот]

Дима, привет!!!! Как дела обстоят с моим вопросом? 

Блин..... фотки не грузятся.....

[TDV.ROOT]

Дима, привет!!!! Как дела обстоят с моим вопросом? 

Блин..... фотки не грузятся.....

Привет!
Выберем время - подъедешь и сделаем.

[Дикий Кот]

Привет!
Выберем время - подъедешь и сделаем.

Замётано

[SLK]

Максим и Дмитрий может все таки мою машину починим или хотя бы установим причину вибрации с клокочащим звуком в выхлопной, обидно будет мне и стыдно будет вам если я найду и устраню сам или в каком либо сервисе корейских машин (не у дилера), либо может у ваших коллег в Солнечном диагност более адекватный и к ним поеду. Надоело с вибрацией и звуком ездить. С уважением С.Ковригин

[кедман]

Чуть с опозданием, но
в ПЛТ покрасили по гарантии 5-ю дверь, исправили место установки
буксирующей проушины,
обещали заказать по гарантии (успел при пробеге 146500км ) концевой выключатель открывания багажника
Все работы на почти отлично,
но управление процессом
только получал свою  машинку более пяти часов (сейчас заполируем, потом промоем, потом подкрасим, подсушим, и тп)
чуть обидно за потерянное время.
как писали в газетах давно-давно: "Ищите скрытые резервы"

[Mikka Hakkanen]

Отпишусь кратенько.
 менял по КАСКО лобовое стекло  в ПЛТ на Балканской . Сделали быстро- вечером сдал, вечером следующего дня забрал.
 Что сказать- все супер, когда все хорошо, вроде и писать нечего, наверное так и должно быть.

 PS Одно плохо- из Кировского района общественным транспортом  часа 2 ехать, ну это не к ПЛТ.
 Пожелаю открыть филиал   на Юго-Западе или в Красном Селе .

[Ekaterina II]

Mikka Hakkanen, вы ли это? 

[Mikka Hakkanen]

Ekaterina II Ну если не считать некоторых мелких деталей организма, удаленных при последней операции ЖКТ  этой осенью, то   это  прежний я.

[Ekaterina II]

Ekaterina II Ну если не считать некоторых мелких деталей организма, удаленных при последней операции ЖКТ  этой осенью, то   это  прежний я.

поздравляю! после операции, вы, однозначно, добрее стали 
(сорри за офф!)

[Darenka]

Хочу выразить огромную [очередную] благодарность коллективу 1 кузовной смены.
Во-1 все сделали очень быстро, во-2 объединили 2 заказа-наряда в мой 1 визит, в-3 были вежливы и предупредительны, как и всегда.
Спасибо!

[pavlich]

Сегодня побывал на ТО2 (30000). Впечатления двойственные.
Все было хорошо: мастер быстро принял, все объяснил что будут делать, учел наличие моих собственных запчастей/расходников.
Машинку помыли, пригласили осмотреть вместе.
Далее три часа и все - забирайте.
По работам мастер все прокомментировал, распечатку стенда С/Р тоже.
Вижу сиденье закрыто чехлом и даже руль обмотан пленкой. Приятно - заботятся о чистоте.
В общем по сравнению с ТО1 год назад - просто супер! и времени меньше заняло, хотя работ в это ТО больше

Выезжаю счастливый и опа - не работает спидометр!
тут же возвращаюсь - загоняют обратно, что-то шаманят (видно на мониторе) и выпускают обратно.
Я - "что было то?"
М. - "а кто его знает!? разъем вынули-вставили и все починилось"
Сажусь за руль, проезжаю 10м - стрелка не шелохнется.
Опять загоняют и уже 2 часа ожидания...
В результате сказано что сломалась панель приборов.
При поиске неисправности чехлами/пленкой уже никто не заморачивался.
Равно как и оформлением заявки/заказ-наряда.
В результате уехал на обслуженой машине, но с разводами от пальцев на стекле панели приборов и неработающим спидометром.
Зато с висюлькой на зеркале "101% качества KIA"