Печать

[MINEr]

Уважаемый Артем Комиссаров  может вы мне поможите.
Ну вообщем я рассказываю такую проблему, мне очень крупно не повезло, сказали я такой один единственный, вообщем история следущая:
1 октября заметил, что у меня когда переключатель ставишь в лицо и даже хоть на максимум, воздух вообще не дует, переводишь в ноги или на стекло шпарит теплый воздух, опять в лицо вообще воздух не дует, то есть в лицо вообще не дуло
пробег 4800.
2. Где то числа 5 октября заехал в автосалон Автоальянс г. Челябинск пр. Ленина, приемщик долго смотрел и понять ничего не мог в итоге закатили на ремонт. прошло пол дня позвонили забирайте все починили. Приехал смотрю и вправду все работает дует в лицо. Я : спасибо все хорошо, и только поехал думаю дайка я покручу. Перевожу положение только в ноги, в ноги дует и в лицо тоже! Перевожу только на стекло в лицо тоже дует. Вообщем дует в лицо всегда. Подзываю приемщика он садиться, смотрит и выдает такую фразу: А когда вам не надо в лицо, то вы закрывайте вручную все 4 сопла на центральной панели!!!  Я ему это я за 600 тыщ на новой машине должен вручную закрывать? Вообщем отдал им машину смотрели еще полдня. В итоге звонят: приезжайте. Приехал говорят, мы пробовали ставили от другой машины-донора и у вас проблема в реле отопителя, заказали в москве ждите максимум 2 неделе.
Хорошо жду две неделе.
3. Проходит 3 недели, ну и ладно 3 так 3, приезжайте реле пришло менять будем. Приезжаю, оставляю машину, делают весь день около 5 вечера приезжаю. Уже мастер по гарантии говорит, что реле поставили, но проблема еще и в отопителе, будем весь отопитель менять в сборе, а сейчас заказали его в москве. Вы говорит первый такой, больше никогда ни у кого не было.
4 Проходит еще почти месяц. Звонят. Приезжайте пришел отопитель в сборе  будем менять. Приезжаю в 9 утра, отдаю машину. 18-00 выдают машину. Я сажусь и все работает как на новой, везде дует и очень хорошо. Все всем спасибо. Говорю наверное больше к вам не приеду. Мне: да теперь все хорошо, счастливого пути вам.
Я счастливый поехал.
Думаете все??
Ничего подобного!
5. Наступает 10 декабря и я замечаю что в лицо опять не дует!!!! ни в каком положении!
Звоню им говорю так мол и так, такой мол и такой, вы меня помните? Они конечно. Я: не работает опять в лицо не дует в ноги дует, когда к вам можно приехать. Они в понедельник 15 го. В понедельник (вчера 15го) приезжаю утром. Приемщик сразу не смотря машину, а у нас мастера нет , который ваш отопитель делал, его смена завтра, приезжайте завтра. Хорошо говорю завтра так завтра...
6. Приезжаю 16 декабря смотрят разбирают, говорят опять сломана лопатка в отопителе и будем заказывать новый, но...
На складе есть только один и он зарезервирован кем то. И теперь только придет отопитель и ставить мне его будут после 1 февраля!!!
ИТОГ: С 5 октября у меня печка толком не работает! в сервисе я был уже 5 рабочих дней по одной и той же проблеме.
         Отопитель мне поставят только после 1го февраля так как на складе нет. Итого с 1 октября уже 4 месяца мне кататься с неисправной печкой и мерзнуть зимой. Вот такая грустная история
Может вы мне сможете как то помочь.
Мой автомобиль Киа сид СВ 1,6 гос номер М929ВР 174. Телефон 89226308458 Константин.

P.S. самый кто отнесся по человечески и пытался успокоить и рассказывать что еще хуже бывает и что сделаем был Мастер по гарантии Владимир Эдуардович, фамилии к сожалению незнаю. Ему плюс. Всем остальным огромный минус, что мучают клиентов и непосредственно работников, заставляя их в 5 раз снимать и ставить отопитель!

[Артём Комиссаров]

 Добрый день Константин !!!
   
       Мы связались с инженером по гарантии "Автоальянс", выясним причину и Вам перезвоним или я отпишу на форуме.

[MINEr]

Добрый день Константин !!!
   
       Мы связались с инженером по гарантии "Автоальянс", выясним причину и Вам перезвоним или я отпишу на форуме.

Спасибо, хотелось бы чтоб помогли, а то зима и почти без печки (дует только в лицо), а зимы у нас холодные

[Ильнар]

Ответьте, пожалуйста, на вопрос "В -22 включил обогрев зеркал. Выехал со стоянки через некоторое время лопнуло левое зеркало. Заехал кдиллеру ("Дебурс")- сказали не гарантий ный случй. Как правду найти?"

[mixa]

    Гарантийный отдел Автотора отслеживает, чтобы гарантийные запчасти поступали в течении 14 дней. По задержкам запчастей (которые меняются по гарантии), можно тоже отписать на сайте отдела гарантии АВТОТОРА.

Забавно это слышать? почему мне тогда уже 3ий месяц, идет датчик системы AIR BAG !!! К дилеру ?
И еще есть в сиде такая деталь предохранитель главный на 125 А, так вот, его днем с огнем не найти. такое чувство что уникальная  запчасть.

[Артём Комиссаров]

Ответьте, пожалуйста, на вопрос "В -22 включил обогрев зеркал. Выехал со стоянки через некоторое время лопнуло левое зеркало. Заехал кдиллеру ("Дебурс")- сказали не гарантий ный случй. Как правду найти?"

  В таких случаях официальный дилер принимает решение, если у него возникает какие-то сомнения они отсылают в отдел гарантии АВТОТОРА фотографии с дефектом.

[Sezam]

Артем прокоментируйте пожалуйста  ситуацию со стеклоомывателями.
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,9748.0.html
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,588.660.html
В кратце от себя. У самого зимой брызгает на 10-15 см по низу стекла.При скорости свыше 100 эффект от омывателей вообще нулевой.( хоть зимой хоть летом). Последний раз когда покупал незамерзайку взял на нее все сертификаты.Вот теперь думаю что делать.Или через экспертизу признавать машину неисправной, или будут какие-то предложения?

[МАВР]

Здравствуйте Артем пишу вам по вопросу климата,если на улице больше 31 градуса и у меня включен климат,то компрессор произвольно в течении минуты может включиться раз 20 но в салон поступает теплый,а не холодный воздух.Не имеет значения какую температуру я выставляю 15 или 30 градусов.В очередной раз когда температура на улице была выше 31 я (торопился) поднял скорость около 190 км. и о чудо климат начал работать,но увы не так как хотелось бы.Скажите пожалуйста при установке климата на 15 (ниже невозможно) или 16 градусов с включенной рецеркуляцией климат вроде как работает,если так можно сказать,но в салоне не холодно,температура около 25,что же будет в салоне когда я поеду на море,а там температура 37-38 в тени.Скажите какая температура (приблизительно) должна быть в салоне,если на улице 34 градуса и климат работает 1 час.Дайте пожалуйста свои коментарии.            Спасибо.

     Запишитесь на диагностику к официальному дилеру, пусть они досконально проверят и выяснят в чём причина )))))

Добрый день,лето я с горем пополам пережил но вот наступила зима и на улице -15,у меня потеют стекла,а на задних боковых небольшей покров льда.ТО2 30000км. я проходил 3200 км назад,меняли все фильтра (стоял над головой).Я включал в режиме авто и в ручном режиме и танцы с бубнами не помогли,муфта вроде включается но воздух в салоне не сушится.Проверили количество хладогена,оказалось мало,добавили но это не помогло.Ошибок никаких нет,датчики как показывает комп все исправны, после того как электрик обнулил климат неисправность пропала,но наследующий день произошло все тоже самое.Скажите пожалуйста как долго (по времени) считывает изменения датчик наружной температуры и в чем может быть дело?
                               Спасибо.

[i_max]

Здравствуйте Артем, такой вопрос к Вам.

У меня в начале декабря с наступлением минусовых теператур машина отказалась заводится (вся электрика работает, стартер крутится, но не горит значок иммобилайзера). Отвез в сервис (Петербург, Фаст-мотор), неделю диагностировали, в итоге определили под замену электронный блок управления двигателем по гарантии, насколько я понял замену с Автотором согласовали. Изначально обещали привезти деталь после новогодних праздников, в конце декабря обещали привезти к концу января, последний раз звонил в этот четверг - теперь обещают минимум через два месяца  Что можно сделать в этой ситуации? Звонил в ПЛТ, у них диагност выходит из отпуска только 26 января, по срокам, если данной детали нет в Москве на складе (что вполне вероятно - все-таки это не бампер или фара), называют 40 дней  Можно ли что-нибудь сделать в этом случае чтобы процесс ускорить? А то машина в сервисе стоит с 10 декабря, получается всю зиму не на ходу - больше 3 месяцев...

Автомобиль Kia Cee'd SW, гос. номер Т428НН98, куплена в середине лета, пробег около 4000 км. Номер детали 39120-2В561.

Максим Иванов.

[Миhаил]

Артем, здравствуйте. Возникла следующая проблема с системой омыва лобового стекла при температуре -10 и более: "на ходоную" омыв лобового не работает, течет только на 5 дверь, возвращается к жизни через минут 25 с начала движения. Машину обычно прогреваю, омывалка залита "ликви молли" до -25, замерзать вроде не должна... У брата на ВАЗ 2109 залита та же омывалка, никаких проблем нет и в помине... Что посоветуете?

[ozzy-73]

Здравствуйте. Вот такая проблема. После покупки авто переустановил со старой машины рацию и антенну на магнитном основании на крышу. Через 1,5-2 месяца под подошвой антенны появилось темное пятно, причем без повреждения ЛКП - ни царапин, ни сколов. Под подошву антенны была наклеена прозрачная пленка типа Оракал для защиты ЛКП. С механическими повреждениями она справилась, а вот пятно под магнитом появилось, причем по контурам соответствует контуру магнита. Как мне поступить в данной ситуации? На предыдущей машине такой проблемы не было, не зависит ли это от качества ЛКП? Спасибо.

   Добрый день !!!   
            Обратитесь к официальному дилеру, к инженеру по гарантии, пусть примут решение. А так есть пункт 3,10 в сервисной книжке: "Повреждения а/м вызванные внешними воздействиями промышленных отходов и химических выбрасов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности пртиц  и животных, частями дорожного покрытитя (камни, песок, соль, химические реагенты, применяемые для борьбы с обледенением дорог), пожара, града, молнии и других природных явлений.

Здравствуйте, Артём. Ну обратился я к официальному дилеру, к инженеру по гарантии, вышли они , посмотрели, поглумились - типа - вы бы еще  тормозухой полили там или антифризом, ударили машину об столб, а потом пришли и рассказывали о внешних воздействиях на ЛКП. Предложили в любое время покрасить крышу за 15-17 тыр... Кстатит -  через 2 -3 месяца от началаа эксплуатации авто был выявлен дефект того же самого ЛКП на той же самой крыше - запыленность и царапины на задней левой четверти - при обращении к официалу - без вопросов - выполнена полировка крыши, причина вышеуказанного дефекта - типа под транспортировочную пленку пыль попала и за время транспортировки затерла ЛКП.(кстати - о проделанной тогда полировке по гарантии и заказ-наряд имеется). Вот так вот.... А что, действительно машину пленкой укрывают во время доставки к дилеру? - это первый вопрос.Второй вопрос - как в данной ситуации поступить? - претензию писать? в экспертизу ехать?

[MINEr]

Добрый день Константин !!!
   
       Мы связались с инженером по гарантии "Автоальянс", выясним причину и Вам перезвоним или я отпишу на форуме.

Артем спасибо! Новый отопител поставили и все работает. Дует просто замечательно и во всех положениях! Спасибо Вам! И спасибо мастеру по гарантии Владимиру Эдуардовичу из челябинского Автоальянса.

[GSonik]

Артем, добрый день! Хотелось бы узнать предусматривается ли замена по гарантии полки багажника, дело в том, что у меня она пошла "винтом". Не знаю точно, была она такой с салона или стала такой в процессе эксплуатации.

[МАВР]

Здравствуйте Артем пишу вам по вопросу климата,если на улице больше 31 градуса и у меня включен климат,то компрессор произвольно в течении минуты может включиться раз 20 но в салон поступает теплый,а не холодный воздух.Не имеет значения какую температуру я выставляю 15 или 30 градусов.В очередной раз когда температура на улице была выше 31 я (торопился) поднял скорость около 190 км. и о чудо климат начал работать,но увы не так как хотелось бы.Скажите пожалуйста при установке климата на 15 (ниже невозможно) или 16 градусов с включенной рецеркуляцией климат вроде как работает,если так можно сказать,но в салоне не холодно,температура около 25,что же будет в салоне когда я поеду на море,а там температура 37-38 в тени.Скажите какая температура (приблизительно) должна быть в салоне,если на улице 34 градуса и климат работает 1 час.Дайте пожалуйста свои коментарии.            Спасибо.

     Запишитесь на диагностику к официальному дилеру, пусть они досконально проверят и выяснят в чём причина )))))

Добрый день,лето я с горем пополам пережил но вот наступила зима и на улице -15,у меня потеют стекла,а на задних боковых небольшей покров льда.ТО2 30000км. я проходил 3200 км назад,меняли все фильтра (стоял над головой).Я включал в режиме авто и в ручном режиме и танцы с бубнами не помогли,муфта вроде включается но воздух в салоне не сушится.Проверили количество хладогена,оказалось мало,добавили но это не помогло.Ошибок никаких нет,датчики как показывает комп все исправны, после того как электрик обнулил климат неисправность пропала,но наследующий день произошло все тоже самое.Скажите пожалуйста как долго (по времени) считывает изменения датчик наружной температуры и в чем может быть дело?
                               Спасибо.

Добрый вечер,я опять пишу вам в надежде,что вы прекратите игнорировать вопросы людей которые заплатили последние деньги за автомобиль,и дадите пояснения работы наших автомобилей.Что делать с климатом в наших авто., если он не работает должным образом?Я купил авто. за 580000р. и,что я должен терпеть дискомфорт за эти деньги?Может для вашей шараги это небольшие деньги,но я загрызу за них ЛЮБОГО! Скоро будет год машине и,что мне потом делать если климат как не рботал так и не работает????Ваша шарага примет её обратно?,или продлит мне гарантию?????????????Дайте пояснения по этому вопросу.Не надо испытывать кто на что способен и ждать кто первый пойдет в бой от этого не выиграет ни кто.Отношение ваших диллеров в смысле грамотности объяснений стоит поперек глотки:не знаю,не вижу,не понимаю и т. д.я говорю в часности о АВИНГРУП в городе РОСТОВ-на-ДОНУ!
                  Спасибо МАВР.

Помягче пожалуйса в обращении. Устное предупреждение (Сар).

[Kirill]

papil может и не в тему но сорри У самого горела лампочка, терялись связи с разными датчиками после 3-х посещений дилера проблема прошла. Оказалось вся штука в контактах, в частности в массах всегда терялся контакт, помогло ручная подгонка котактов массы. Шевелите диллера замена блока скорее всего не поможет.