Страницы: 1 [2] 3 4 ... 12   Вниз
Автор Тема: Автомир кидалово  (Прочитано 37957 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
AWACS
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, СЗАО, Тушино.

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 730

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 8

    • ВСМПО колеса.
0

Цитировать (выделенное)
Фамилия этого Сергея случайно не Черняев? Я жду 1,5 месяца, как бы узнать, может моего заказа тоже нет, тогда зачем зря ждать  . У него начальники-то есть какие-нибудь в "Рецепт-М", или это - "Рога и Копыта"?
В СИМе есть замечательная клиентская служба. Лично у меня, после небольшой претензии туда, вопрос с поставкой решился в течении дня. 
Записан
Ceed- exCeed any need.
Илья
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Рязань

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

Цитировать (выделенное)
Фамилия этого Сергея случайно не Черняев? Я жду 1,5 месяца, как бы узнать, может моего заказа тоже нет, тогда зачем зря ждать  . У него начальники-то есть какие-нибудь в "Рецепт-М", или это - "Рога и Копыта"?
В СИМе есть замечательная клиентская служба. Лично у меня, после небольшой претензии туда, вопрос с поставкой решился в течении дня. 

Менеджер (Сергей) сказал - привезут через 3 дня, назвал VIN. Страховку, спрашиваю, можно оформлять по вашему VIN? "Не вздумайте!" - отвечает...  :D
Написал в личку начальнику Клиентской службы ГК СИМ Ирине Воробьёвой, посмотрим...
Записан
Всё будет хорошо :-)
dim_1558
  • Новичок
  • *

  • ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

Цитировать (выделенное)
Фамилия этого Сергея случайно не Черняев? Я жду 1,5 месяца, как бы узнать, может моего заказа тоже нет, тогда зачем зря ждать  . У него начальники-то есть какие-нибудь в "Рецепт-М", или это - "Рога и Копыта"?
В СИМе есть замечательная клиентская служба. Лично у меня, после небольшой претензии туда, вопрос с поставкой решился в течении дня. 
Менеджер (Сергей) сказал - привезут через 3 дня, назвал VIN. Страховку, спрашиваю, можно оформлять по вашему VIN? "Не вздумайте!" - отвечает...  :D
Написал в личку начальнику Клиентской службы ГК СИМ Ирине Воробьёвой, посмотрим...
Как я понял речь идет про господина Черняева.  Я когда-нибудь таки соберусь и напишу отчет про покупку своего сидика в СИМ-Крылатское. И про общение с волшебным Сергеем Черняевым. Но если вкратце - история было аналогичная: на протяжении последнего месяца ожидания (всего ждал машину 4 месяца - с конца мая по конец сентября) Сергей упорно говорил "Да, да,  Гена! Иди в ванну!" :) А именно: машинка произведена, стоит в Калининграде и ждет отправки, но вот дату отправки он не знает.
В конце концов терпение мое лопнуло и я сначала написал в клиентскую службу, а потом позвонил в Автотор (вдохновившись постом одного из форумчан). И конечно заказа на такую машину от СИМ у них не оказалось. Но спасибо Автотору - нужную машину нашли и перевели на СИМ. Жалобы в клиентскую службу СИМ ни к чему не привели. Точнее привели - мне перезвонил напарник Сергея и честно, в отличие от Сергея, сказал что машину я получу дай бог в начале ноября. А вот Автотор помог - машину получил в конце сентября. Где-то на 1-2 недели позже указанного в договоре срока поставки.

Кстати, в отпуск он ушел как раз через день после того, как я оплатил первый взнос за машину. Потом имел дело с его напарником Иваном - куда более адекватный человек. Хотя тоже есть свои "но".

История была долгая и интересная - обязательно соберусь и напишу отчет.

P.S.: Кстати, когда после покупки мне позвонили из клиентской службы спросить доволен ли я работой манагера - очень удивились и расстроились, когда услышали что не доволен. И раз Черняев там еще работает - либо у них политика партии такая, либо клиентская служба плохо воздействует на подчиненных.




Записан
AWACS
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, СЗАО, Тушино.

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 730

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 8

    • ВСМПО колеса.
0

Цитировать (выделенное)
Написал в личку начальнику Клиентской службы ГК СИМ Ирине Воробьёвой, посмотрим...
Тоже когда динамили с поставкой написал по мэйлу Ирине, и о чудо на следующий день машина была в салоне. И судя по тому, что менеджер ходил обиженый на меня и недоумевал, зачем нужно было куда-то писать, клиентская служба СИМа сработала на все 100%.
Записан
Ceed- exCeed any need.
Zolman
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Москва ЮАО Братеево


    ODO 92000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 235

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

У меня к Автомиру претензий не много, брал на Перерве, мелкими исключениями были отсутствие ковриков...фиг с ними, не дали сумку, на этой неделе доеду поругаюсь-вытребую, и при приёме машины была плохо вымыта, местами в антикорных пятнышках еле заметных, на вопрос чего это, манагер ответил что ..ну что вы хотели вам же антикор делали, вот немного заляпали..я собственно сказал чо мне по барабану что делали, машина должна быть вымыта идеально и оттёрта..ну после очередной фразы, что приезжайте через пару дней конечно же забрал так, слава богу это пока все претензии, в остальном всё в норме.
« Последнее редактирование: Октябрь 30, 2007, 16:00:05 pm от Zolman »
Записан
Илья
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Рязань

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

Цитировать (выделенное)
Фамилия этого Сергея случайно не Черняев? Я жду 1,5 месяца, как бы узнать, может моего заказа тоже нет, тогда зачем зря ждать  . У него начальники-то есть какие-нибудь в "Рецепт-М", или это - "Рога и Копыта"?
В СИМе есть замечательная клиентская служба. Лично у меня, после небольшой претензии туда, вопрос с поставкой решился в течении дня. 

To: AWACS - благодарю за замечательный совет.

Поражён оперативностью Клиетской службы ГК "СИМ".
С утра задал вопрос о своём заказе начальнику Клиетской службы ГК "СИМ" Ирине Воробьёвой  - к вечеру позвонили и она и менеджер - автомобиль в салоне (СИМ-Крылатское). Может, конечно, совпадение, но - приятное.
Интересно, что она сама ответила в форуме, иначе я не нашёл бы её телефон.
Насколько оперативно сработал бы менежер, не обратись я к начальнику - не знаю...
Записан
Всё будет хорошо :-)
Илья
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Рязань

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

« Ответ #21 : Ноябрь 03, 2007, 11:48:07 am »
0

AWACS:
Цитировать (выделенное)
В СИМе есть замечательная клиентская служба. Лично у меня, после небольшой претензии туда, вопрос с поставкой решился в течении дня. 


dim_1558:
Цитировать (выделенное)
Как я понял речь идет про господина Черняева.  Я когда-нибудь таки соберусь и напишу отчет про покупку своего сидика в СИМ-Крылатское. И про общение с волшебным Сергеем Черняевым... ...

... P.S.: Кстати, когда после покупки мне позвонили из клиентской службы спросить доволен ли я работой манагера - очень удивились и расстроились, когда услышали что не доволен. И раз Черняев там еще работает - либо у них политика партии такая, либо клиентская служба плохо воздействует на подчиненных.

Покупка KIA CEE'D в "СИМ-Крылатское"

      Приехал к открытию салона в 9:00, заранее не предупреждал о приезде, не успел накануне.
Сразу попросил начальника автоцетра оформить меня в 1 день, поскольку ещё ехать в соседнюю область. Он сказал - обязательно сделают к 6-7 часам вечера.
     Машина была на стоянке в 1 км от салона, стоянка открывалась в 10:00, машину привезли в 11:30.
В сопровождении менеджера (Черняев Сергей  :) ) прошёл на техзону, осмотрел внешний вид на предмет повреждений стёкол, царапин и т.п.- до 12:00
       Касса открывалась в этот день в 11:30, оплатил машину в 12:30, минут 20 уходит на формальности при оплате. Неудобно, что приходится платить наличными(если не хочешь платить комиссию), мне кажется, что можно было бы для удобства клиентов организовать оплату через терминал банковских карт 5-6 крупных банков без комиссии, как во многих магазинах в Москве.
Менеджер сказал, что машина стоит уже на 3 тысячи дороже, но для меня цена осталась как при заказе. Это радует
       
       Пока ожидал машину с 9:30 до 11:30 обсудили с менеджером дополнительное оборудование:
1.багажник на крышу- с установкой (0,5н/ч) - 7029р.
2.защита картера с установкой (0,7н/ч)     - около 3780р.
3.коврики в салон резиновые(комплект)      - 2500р.
4.коврик в багажник                       - 1100р.
5.набор аптечка,знак ав.ост.,огнетушитель  - 950р.
 Всего заказ - 15359р

    Спросил - почему машина без ковриков - мне разъяснили, что некоторые приходят с ковриками, а некоторые - без, но поскольку я настаивал, звонил в Клиетскую службу, текстильные коврики мне положили бесплатно (подозреваю, что машины такого уровня должны комплектоваться ковриками, хотя бы текстильными)

    Хотел взять родные штампованные диски - сначала даже вставил в заказ - по 3200р/шт
Потом  обзвонил автосалоны - мне везде называли от 2300 до 2700р, решил отказаться. С некоторым скрипом со стороны менеджера диски исключили из уже согласованного заказа.
   
    Машина была готова около 17:00 осмотр занял минут 20. Менеджер уверенно говорил, что всё нормально, всё работает, но я тем не менее проверил масло, уровень технич жидкостей, свет, магнитолу, целостность стёкол, задал несколько вопросов по управлению, и багажнику. Поскольку непосредственно перед этим я отказался от дисков, отношение менеджера стало весьма и весьма прохладным...  :D
    Хотел посмотреть на установку защиты картера, но менеджер поднимать машину не захотел. 
 
    Документы были готовы около 18:00. Счёт-справку и транзитные номера выписывать не стали - сказали долго, в один день не оформят, оформили договор купли-продажи+актприёма-передачи, пришлось ехать в соседнюю область без транзитов. В салоне меня долго убеждали, что это нормальная практика, но руководящих документов ГИБДД, по которым  разрешается возможность ездить без номеров, по договору купли-продажи и ПТС не показали.

Договоров дали три, по количеству отметок в ПТС  -
   1. ООО "Автотормаркет" - ЗАО ПКФ "СИМ"(заверенная копия)
   2. ЗАО ПКФ "СИМ" - ООО "Рецепт-М" (заверенная копия договора комиссии)
   3. ООО "Рецепт-М" - Я (два оригинала из трёх) + акт приёма передачи(оригинал)
    Последний договор + акт приёма-передачи забирают при регистрации в ГИБДД
Кстати, т.н. словацкий VIN находится (кроме левого нижнего угла лобового стекла) под правым сиденьем - специальный прорез в напольном покрытии, инспектор при регистрации смотрел именно его (думаю его следует считать номером кузова). 

   Ключи менеджер  передал в 19:30.

   Общую оценку работы салона дать трудно, пожалуй 4+ - 4.
Клиентская служба ГК "СИМ" - 5.
Ковриками укомплектовали после звонка Ирине Воробьёвой(спасибо).
Менеджер сказал, что не понимает назначения этой службы  (зато я - понимаю :-))
Клиентская служба у них создаёт некоторый противовес менеджерам, по крайней мере так выглядит.
  А вообще, как менеджер продаж, г-н Черняев работает так, как должен работать. Цель - не отпускать клиента и извлечь из него максимум денег.  Вот только маленько перегибает палку.    



« Последнее редактирование: Ноябрь 03, 2007, 16:50:34 pm от Илья »
Записан
Всё будет хорошо :-)
Александр Дмитровский
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation


    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1852

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 42

0

Был в Автомире  на Варшавке, менеджеры ничего  не говорят (расспрашивал про СИД), ответ: почитайте журнал:(
Записан
Если ты с нами, то приходи...
Если без нас-ступай своей дорогой..и мы тебя не тронем...
Aga24
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Московская область

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 49

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 0

0

У меня к Автомиру претензий не много, брал на Перерве, мелкими исключениями были отсутствие ковриков...фиг с ними, не дали сумку, на этой неделе доеду поругаюсь-вытребую, и при приёме машины была плохо вымыта, местами в антикорных пятнышках еле заметных, на вопрос чего это, манагер ответил что ..ну что вы хотели вам же антикор делали, вот немного заляпали..я собственно сказал чо мне по барабану что делали, машина должна быть вымыта идеально и оттёрта..ну после очередной фразы, что приезжайте через пару дней конечно же забрал так, слава богу это пока все претензии, в остальном всё в норме.

В принципе полностью соглашусь с Вами... брал в сидик в Автомир Лыково ( просто близко к дому)- притензий не много... главное не давать садится на шею и не поддаваться на развод и все будет супер. Что не понравилось :
1. Долгое оформление документов и какое-то странное отношение к клиенту в 3 окне (оформление документов),
2. Так и не сог получить полную комплектацию своей модели
3. Не смог посмотреть цвет (машина была на стоянке и полное отсутствие раздаточного материала и вообще информации о машине в салоне.

Что понравилось: 1. Машину подготовили даже раньше чем договаривались,
2. Отлично расказали про то чем и как ползоваться :)
3. Сделали небольшую скидку

Вот теперь жду ТО 1 посмотрим как и что будет дальше, а пока 260 км полет нормальный тук тук тук
Записан
Бульдозер
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва


    ODO 125000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1990

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 11

    • СК "Крепкий ДОМ"
0

В Автомире делали кузовной на СИД (покраска 4 деталей). Сделали вполне прилично, претензий нет (автомир на дмитровке).
Но вот что напрягает - все остальные иномарки они обслуживают в одном цеху, а КИА и Хёндэ - а цеху нашемарок (перевели в ноябре). Ладно - кузовщина. А, извините, электрика, двигатель? Вызывает у меня все это сумнения в качестве работ в этом направлении.
Записан
На исходе века
Взял и ниспроверг
Злого человека
Добрый человек.
Из гранатомета
Шлеп его, козла.
Стало быть, добро-то
Посильнее зла!
Pablic real.
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation Москва

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 129

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

0

Делал там же  ТО ВСЕ ОК !.
ЗЫ. Шеф в пятницу там машину брал, по кредиту, все ОК. Правда ждал машину две недели, а у него ВИП карта, так ему за ожидание вместо 1,5 % сделали 3% скидку на авто а это 15000 руб. неплохо.
Записан

CeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeD rulessssssss
siurus
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва-ЮАО-Чертаново

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 508

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

  • ЗНАНИЕ-СИЛА,А ГЛУПОСТЬ КРЕПКИЙ СОН
« Ответ #26 : Апрель 14, 2008, 09:38:35 am »
0

Робяты!А по конкретнее насчет сервисного обслуживания(т.е.качества)в Автомире есть инфа!Вроде недалеко от дома,но вот почитал и гнетут меня жуткие сомнения? :(
Записан
Smooke-el
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Электросталь


    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1516

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 5

« Ответ #27 : Апрель 14, 2008, 10:02:33 am »
0

В автомире тебе стоимость то обойдётся почти в два раза больше чем в профильных салонах fire!
Записан
Kia Ceed 2007-2010(1.6 5Mt)---->Skoda Octavia 2010-2012 (1.4Tsi  6 Mt)----->Skoda Yeti 2012- ...(1.8 Tsi 4x4 6 Dsg)
siurus
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва-ЮАО-Чертаново

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 508

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

  • ЗНАНИЕ-СИЛА,А ГЛУПОСТЬ КРЕПКИЙ СОН
« Ответ #28 : Апрель 17, 2008, 11:41:13 am »
0

Спасибо!Тогда будем посмотреть,что скажут в других салонах
Записан
WR
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Ярославль (76)

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 597

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 0

« Ответ #29 : Июль 17, 2008, 11:03:56 am »
0

Согласен, что Автомир самый плохой диллер по любой марке!!!!
Не умеют работать, воруют, обманывают, навяливают, продают плохо покрашенные машины (в салоне видел)....слов нет короче! fire! fire! fire!
Записан
Пьем, танцуем и уходим...
Страницы: 1 [2] 3 4 ... 12   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     4   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

читайте также:

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  63 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  52 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД (Москва) →  36 

Север Авто (Москва) →  34 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации