Печать

[aig]

Добрый день.

Нужно компетентное мнение по вопросу. Правильнее всего бы сразу обратиться в КМР, но я не совсем понимаю куда именно обращаться (адрес, телефон) кроме как на обезличенную линию 800-...

Ситуация.

Приобрел сид в октябре в Москве. Т.к. прописан в Питере, на учет ставить поехал в Питер. На тот момент пробег был 300км. В соответствии с сервисной книжкой первое ТО необходимо было пройти в диапазоне 900-1100км. Пройти его заранее - бред, проехал 300км, какое ТО? Попробовал по телефону записаться на ТО к одному из Питерских дилеров - ПЛТ. Меня отказались записываться, мотивируя это отсутствием меня к какой-то базе, они меня не видят. Посоветовали обратиться к дилеру у которого был куплен автомобиль. Обратился. В ответ сказали что все данные отправлены в автотор, проволочка на стороне автотора или сокиа. Долго лечили тем что меня обязаны принять в ПЛТ (с чем я согласен), но вот в ПЛТ жестко и четко сказали: не надо нас учить нашей работе, не примем вас и точка.

В итоге я смог пройти ТО на 1999 км пробега у дилера уже в Москве, в том месте где и покупал машину. Меня приняли без проблем, лишь в какой то момент радостно озвучили: ой, а у вас слет с гарантии. Я им ответил: какой слет, товарищи? согласно сервисной книжке допускается перепробег не более 1000км. При этом к какому пробегу плюсовать эту тысячу в случае нулевого ТО непонятно. Я прибавил к 1100 и получилось 2100км. Так что формально я уложился в требования сервисной книги. Мастер приемщик сник и произнес: да на это ТО-0 все равно никто не смотрит, не страшно...

Собственно сейчас пробег уже 12500, по поводу гарантийного ремонта я пока не обращался, но вот если вдруг настанет такая нужда, чего мне ждать? Могут ли мне отказать в гарантии?

[eroberer]

аig-Загляните в Сервисную книжку-там должна стоять печать и указано следущее ТО(типа ТО-0 пройдено-следущее ТО-1)и на последних страницах (где отметки всякие сервиса указывают)посмотрите,не накорябали ли чего лишнего...Но лично мое мнение(разок видал такую картину-при перепробеге более положенного-взяли ...ысячу ...ублей и поставили ЗАВЕТНЫЙ штамп!)раз взялись делать то ничего страшного,просто хотели немножко монет...и нервов...УДАЧИ!

[mk012]

Во-первых, действительно - что в сервисной книжке в графе ТО-1? Штамп-печать, какой пробег записан?
Если 1999, то ситуация действительно туманная - от какого числа (900 или 1100) отсчитывать перепробег в 1000 км?!
Здравый смысл говорит, что нужно считать от цифры 1000. И тогда ты уложился. Но то здравый смысл - жизнь его редко приемлет в общении по гарантийным вопросам...

Во-вторых, ПЛТ в смысле отказа повело себя крайне некорректно. В схожей ситуации мне это прямо заявил инженер КМР по гарантии Дмитрий Шабашов
(телефон 287-0900, добавочный 4240). Но теперь они вряд ли будут отвечать на вопросы, а преадресуют на Дмитрия Федосова (это типа по общению с клиентами).
Вообще - позвони. И обязательно расскажи здесь!
Еще (параллельно!) задай вопрос здесь http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,1184.0.html в ветке вопросов к ПЛТ. Лишним не будет. ИМХО MAKS520 человек понимающий.

В-третьих, твой главный последний вопрос - чего ждать в смысле гарантии - ответ может дать только практическое обращение.
Чтобы не мучить себя неизвестностью, можно просто подъехать к ЛЮБОМУ дилеру и пожаловаться, например, на стуки в ходовой или рулевом. Предъявить сервисную книжку и получить ответ   или  

Так что в книжке твоей написано-наштамповано на месте ТО-1 (я так понимаю, книжка Автоторовская)?

[aig]

Так что в книжке твоей написано-наштамповано на месте ТО-1 (я так понимаю, книжка Автоторовская)?

Книжка разумеется автоторовская, стоить печать на месте ТО-1, указан пробег 1999, стоит галочка что недочетов по кузову нет. Собственно все, других записей нет.

[mk012]

Ну и ладненько. Но, как я понял, ты в Питере все-таки хочешь обслуживаться 
Тогда ситуацию с ВИНом разруливай. Ну и пробей дилеров на гарантию.

[Дима]

нет не откажут т.к. 0 ТО нет и проходить его необязательно
http://www.kia.ru/files/ceed_ED.pdf
и сервисная книжка уже новая, можно её поменять
http://www.kia.ru/files/CK_2009.pdf

[aig]

Написал на service@kia.ru - адрес указанный в новой сервисной книжке.
Как получу ответ, отпишу здесь.

[MAKS520]

Добрый день.

Нужно компетентное мнение по вопросу. Правильнее всего бы сразу обратиться в КМР, но я не совсем понимаю куда именно обращаться (адрес, телефон) кроме как на обезличенную линию 800-...

Ситуация.

Приобрел сид в октябре в Москве. Т.к. прописан в Питере, на учет ставить поехал в Питер. На тот момент пробег был 300км. В соответствии с сервисной книжкой первое ТО необходимо было пройти в диапазоне 900-1100км. Пройти его заранее - бред, проехал 300км, какое ТО? Попробовал по телефону записаться на ТО к одному из Питерских дилеров - ПЛТ. Меня отказались записываться, мотивируя это отсутствием меня к какой-то базе, они меня не видят. Посоветовали обратиться к дилеру у которого был куплен автомобиль. Обратился. В ответ сказали что все данные отправлены в автотор, проволочка на стороне автотора или сокиа. Долго лечили тем что меня обязаны принять в ПЛТ (с чем я согласен), но вот в ПЛТ жестко и четко сказали: не надо нас учить нашей работе, не примем вас и точка.

В итоге я смог пройти ТО на 1999 км пробега у дилера уже в Москве, в том месте где и покупал машину. Меня приняли без проблем, лишь в какой то момент радостно озвучили: ой, а у вас слет с гарантии. Я им ответил: какой слет, товарищи? согласно сервисной книжке допускается перепробег не более 1000км. При этом к какому пробегу плюсовать эту тысячу в случае нулевого ТО непонятно. Я прибавил к 1100 и получилось 2100км. Так что формально я уложился в требования сервисной книги. Мастер приемщик сник и произнес: да на это ТО-0 все равно никто не смотрит, не страшно...

Собственно сейчас пробег уже 12500, по поводу гарантийного ремонта я пока не обращался, но вот если вдруг настанет такая нужда, чего мне ждать? Могут ли мне отказать в гарантии?

Доброго времени суток Вам!  Попробую объяснить в чем дело. Т.к.  ПЛТ это бывший диллео АВТОТОРА, то там было жестко, не брать не зарегестрированные автомобили и отправлять их продавцу за разъеснениями, и я пару раз попадал на приличные суммы которые не акцептовал АВТОТОР при проведении гарантийного ремонта на не зарегестрированных автомобилях. И по началу у КМР была такая же политика, но у них есть свой диллерский портал в котором хранится вся инфа по автомобилям, так вот соковские автомобили там все есть а вот АВТОТОРОВСКИЕ процентов на 30 отсутствуют вообще как проданные конечному потребителю. Отношения АВТОТОРА и КМР остовляют желать лучшего, что бы видимо как то договорится  что бы одни передали базу другим. Соответственно когда проблема началась массовая и клиенты в этом конечно не виноваты, КМР регестрирует все автомобили без ограничения деватся им просто некуда, за что им плюс большой. Тоесть в данный момент времени я беру все автомобили и на ТО и ГАР. ремонт собираю все данные клиента и отправляю в КМР для регистрации. Поэтому я от лица нашей компании приношу Вам извинения за неудобства.
Что касаемо вашей гарантии она у вас началась с даты продажи указанной в сервисной книжке и закончится ровно через 5 лет или 150 т.к.м что наступит раньше, и обращайтесь к любому диллеру на территории РФ без всяких проблем, если есть желание когда будете в питере заезжайте в ПЛТ и я обменяю вам сервисную книжку. Все равно в портале ваше ТО-0 на 1999 не зафиксировано(При желании можно проверить, скинуть мне в личку два ваших вина), по причине того что программа (портал) позволит оформить то только с пробегом 15000 км.  Так что не переживайте даже если нет Вас в портале датите мне необходимые документы и я отправлю их для регистрации.

[aig]

и я пару раз попадал на приличные суммы которые не акцептовал АВТОТОР при проведении гарантийного ремонта на не зарегестрированных автомобилях. Тоесть в данный момент времени я беру все автомобили и на ТО и ГАР. ремонт собираю все данные клиента и отправляю в КМР для регистрации. Поэтому я от лица нашей компании приношу Вам извинения за неудобства.

если есть желание когда будете в питере заезжайте в ПЛТ и я обменяю вам сервисную книжку. Все равно в портале ваше ТО-0 на 1999 не зафиксировано(При желании можно проверить, скинуть мне в личку два ваших вина), по причине того что программа (портал) позволит оформить то только с пробегом 15000 км.  Так что не переживайте даже если нет Вас в портале датите мне необходимые документы и я отправлю их для регистрации.

Спасибо за разъяснения! Только я так и не понял как соотносится мое желание пройти ТО за мои собственные деньги и то, что меня нет в гарантийной базе. Я ведь обращался не по поводу гарантийного ремонта.

В начале августа подойдет срок ТО 15тыс и проходить я его планирую именно у вас в ПЛТ, так что надеюсь на такое же доброжелательное отношение как и на страницах форума

PS: вин уйдет в личку.
PPS: еще раз спасибо!

[mk012]

нет не откажут т.к. 0 ТО нет и проходить его необязательно
http://www.kia.ru/files/ceed_ED.pdf
и сервисная книжка уже новая, можно её поменять
http://www.kia.ru/files/CK_2009.pdf

Не соглашусь. В его книжке это ТО есть? Есть! Должен пройти.
И на "новую"  книжку - зачем менять??!! Там условия гарантии "несколько" иные  
А в целом - MAKS520 оперативно тему разрулил, в личке мелкие частные вопросы порешат. Тема закрыта.