форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Образцы ("рыбы") ответов сервиса на претензии

Страницы: 1 [2] 3 4   Вниз
Автор Тема: Образцы ("рыбы") ответов сервиса на претензии  (Прочитано 32055 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

В КМР все отправил 17.09.09, сегодня продублировал, пока ответа нет!!!Жду.
А куда отсылал? В смысле адрес
Записан
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

А куда отсылал? В смысле адрес
info@kia.ru , servise@kia.ru и service@kia.ru (правильный какой-то один) и с сайта kia.ru
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

М-да, это типа "горячей линии"  :(
Я не путаю, пришел ответ - что "ваше письмо передано специалистам по тыры-пыры, с вами обязательно свяжутся"?

Вадим CEED_ой у тебя найдется какой-нибудь человеческий  :) адрес? Федосовский вроде уже неактуален. Есть Антон Беспалов - он-то там еще, в КМР, не в курсе?
Записан
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

М-да, это типа "горячей линии"  :(
Я не путаю, пришел ответ - что "ваше письмо передано специалистам по тыры-пыры, с вами обязательно свяжутся"?

все верно :(
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

0

М-да, это типа "горячей линии"  :(
Я не путаю, пришел ответ - что "ваше письмо передано специалистам по тыры-пыры, с вами обязательно свяжутся"?

Вадим CEED_ой у тебя найдется какой-нибудь человеческий  :) адрес? Федосовский вроде уже неактуален. Есть Антон Беспалов - он-то там еще, в КМР, не в курсе?
Антон Беспалов, к которому меня отослал Дмитрий Федосов - asbespalov@kia.ru А еще есть г-н Васильев - 'mgvasiliev@kia.ru'
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

0

на это и сослались!!! fire! Ведь клемма стартера - это неотъемлемая деталь для различных регулировок, например, тормозов и сцепления,
направления светового пучка фар, углов установки и балансировкой колес, регулировкой
систем двигателя, промывкой топливной системы и т.д. Обалдеть они мне "отрегулировали" - покраска крышки багажника :'(. В КМР все отправил 17.09.09, сегодня продублировал, пока ответа нет!!!Жду.
А что с крышкой багажника??? Ну ладно крепление "+" стартера - затянуть - время немного надо, но с верхней опорой стойки... Пока она стучала могли образоваться в подшипнике люфты - и тыс. через 10 придется менять всю опору. Они опять сошлются на "естественный износ" - и признают случай негарантийным?
Я бы в на твоем месте написал им претензию о признании такого дефекта ( не затянутое крепление верхней опоры ) как дефекта предпродажной подготовки. Пусть ответят конкретно по опоре... Смотри - это чревато на самом деле!!!
« Последнее редактирование: Сентябрь 25, 2009, 09:43:40 am от CEEd_ой »
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

но с верхней опорой стойки... Пока она стучала могли образоваться в подшипнике люфты - и тыс. через 10 придется менять всю опору.

а что опора??? дело не в ней, если даже они ее трогали. СТУК ОСТАЛСЯ, просто пока я жду КМР с их ответом и дальше в бой. "протяжку всей ходовой" они мне якобы сделали fire! (на это они уже не сошлются!!! если у них есть немного здравого смысла) - пусть ищут причину и ремонт по гарантии. как я понимаю 30 тыс. имею право.
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

а что опора??? дело не в ней, если даже они ее трогали. СТУК ОСТАЛСЯ
Обалдеть. Слушай, так вроде Дмитрий (если не ошибаюсь, Т.Д.В на форуме) выходил на тебя, что-то вы разговаривали. Что, так и осталось все словами?

Че-то ситуация как в каком-то Фаворите, простите за бранные слова...  :D :D :D

Одним словом, пока суть да дело - пиши Беспалову. Сможешь описать суть общения с сервисом и свои претензии культурно-канцелярски?
Записан
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

Обалдеть. Слушай, так вроде Дмитрий (если не ошибаюсь, Т.Д.В на форуме) выходил на тебя, что-то вы разговаривали. Что, так и осталось все словами?
не совсем так, мы с ним разговаривали в сервисе и сошлись только на покраске. Подробности здесь: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,1837.15.html

Одним словом, пока суть да дело - пиши Беспалову. Сможешь описать суть общения с сервисом и свои претензии культурно-канцелярски?
Буду стараться
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

0

а что опора??? дело не в ней, если даже они ее трогали. СТУК ОСТАЛСЯ, просто пока я жду КМР с их ответом и дальше в бой. "протяжку всей ходовой" они мне якобы сделали fire! (на это они уже не сошлются!!! если у них есть немного здравого смысла) - пусть ищут причину и ремонт по гарантии. как я понимаю 30 тыс. имею право.
Стук проявляется когда? при проезде неровностей?
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

Стук проявляется когда? при проезде неровностей?
нет (про ЭУР я читал), при повороте руля влево-вправо, при трогание и т.п. одиночный стук (не всегда, но чувствуется отчетливо)
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

0

нет (про ЭУР я читал), при повороте руля влево-вправо, при трогание и т.п. одиночный стук (не всегда, но чувствуется отчетливо)
Во-о-о-о-т смотри. Такие симптомы бывают при неисправности рулевого механизма и при неисправности верхней опоры стойки. Она у тебя болталась? Мог повредится подшипник!!!
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

Во-о-о-о-т смотри. Такие симптомы бывают при неисправности рулевого механизма и при неисправности верхней опоры стойки. Она у тебя болталась? Мог повредится подшипник!!!
где посмотреть?
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
Alexceed
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Москва ЮВАО

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 7

    • Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино
0

Сможешь описать суть общения с сервисом и свои претензии культурно-канцелярски?
посмотри пожалуйста. так пойдет???
Записан
Соляная пещера СОЛЬ+ в Жулебино https://docs.google.com/forms/d/1V-rTUnxAoyEWSmmH22YJlwdZtMhiAGF8foqqDUoEKpw/viewform
mk012
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Череповец

    ODO 70000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1421

  • Благодарности
    -Выданные: 37
    -Полученные: 89

0

посмотри пожалуйста. так пойдет???
м-м-м... ИМХО не совсем, по сути все четко и ясно, но давай я чуть лоску наведу. Сегодня я не смогу, погоди, на выходных обязательно подправлю, пошлю тебе.
Записан
Страницы: 1 [2] 3 4   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Образцы ("рыбы") ответов сервиса на претензии

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     3   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  76 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  50 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  38 

МАРЬИНО АВТО (Москва) →  36 

Север Авто (Москва) →  34 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации