Печать

[015_51RUS]

Trener это мурманчане и были! Но не сложилось по времени у них, как я понял...
015_51RUS
М-да... Хотя если он Специалист по качеству послепродажного обслуживания, то в самом деле что он будет за развитие дилерской сети отдуваться... Его право, что поделать.
Еще пара советов-вариантов (ну на безрыбье...)
1. Подолбить Отдел развития дилерской сети. И, как советует CEED_ой, пожестче. А для этого -
2. Сходи в местный отдел мэрии по защите прав потребителей (или комитет, может по-разному зваться) с вопросом "Что делать?". Во всяком случае, ты получишь вполне компетентный ответ с точки зрения ЗоЗПП. У меня в городе там очень толковые и хорошие тетеньки.

А "горячая линия" разве что бесплатный звонок. Там на наши более-менее заковыристые вопросы ответить не смогут, не тот уровень.

Спасибо за совет!
Дозвонился наш форумчанин, отписался в теме Мурманска.
Кстати один из Мурманских SKIV уже едет на ТО в Петрозаводск.

[Trener]

Про изменения гарантии говорили?

Я смотрел только вторую половину передачи, надеюсь посмотреть повтор. Они их повторяют. Про гарантию, что-то все вскользь, ну естественно козыряют гарантией 5 лет или 150 000 км. (как одной из самых больших), в зависимости от того, что наступит ранее, при соблюдении условий, которые изложены в руководстве по эксплуатации и в сервисной книжке. Честно слушал в пол уха, потому как мыл посуду в холодной воде И так масленно там все говорилось. И все у них решается и буквально все у них лучше всех и специалисты у них работают разные (в смысле раньше работающие с другими авто-концернами) и вот поэтому  у них такое замечательное обслуживание и такие надежные машины. В конце передачи также чуток затронули программу помощи на дорогах.

[Trener]

Trener это мурманчане и были! Но не сложилось по времени у них, как я понял...

Вроде, да. И вообще сказали, что там, в действительности никогда и не было авторизированного дилера. И по времени у них не сложилось. И звонок почему-то оборвался. И после этого сам представитель КМР уже готов был закончить передачу, о чем прямо так и сказал ведущему: "На этом можно заканчивать". В то время, как ведущий сказал о том, что у них еще есть пара минут

[Crazy_Muzzy]

Я смотрел только вторую половину передачи, надеюсь посмотреть повтор. Они их повторяют. Про гарантию, что-то все вскользь, ну естественно козыряют гарантией 5 лет или 150 000 км. (как одной из самых больших), в зависимости от того, что наступит ранее, при соблюдении условий, которые изложены в руководстве по эксплуатации и в сервисной книжке. Честно слушал в пол уха, потому как мыл посуду в холодной воде И так масленно там все говорилось. И все у них решается и буквально все у них лучше всех и специалисты у них работают разные (в смысле раньше работающие с другими авто-концернами) и вот поэтому  у них такое замечательное обслуживание и такие надежные машины. В конце передачи также чуток затронули программу помощи на дорогах.

Я просто недели две назад писал письмо Андрюхе Леонтьеву, руководителю канала. Описал наши проблемы с КМР

[mk012]

Я просто недели две назад писал письмо Андрюхе Леонтьеву, руководителю канала. Описал наши проблемы с КМР

Афигеть у тебя связи... Поэтому что ли и передачу задумали-провели?

[Crazy_Muzzy]

Афигеть у тебя связи... Поэтому что ли и передачу задумали-провели?

Ну связи есть у каждого, просто надо подумать, кого привлечь под это дело. Вы вот с Ceed_ой молодцы .
Сейчас главное разобраться с спорными проблемами

[Trener]

Я просто недели две назад писал письмо Андрюхе Леонтьеву, руководителю канала. Описал наши проблемы с КМР

Это дело хорошее и главное нужное  Может хоть, как-то будут сдвигаться проблемные вопросы с КМР.

[CEEd_ой]

015_51RUS   Хорошая тема для обращения в местный Роспотребнадзор - мк012 прав! Выберите время - сходите к ним, они проконсультируют... Как я понял - время еще у вас есть! Беда сплачивает - соберитесь хоть 2-3 владельца... Должны быть какие то варианты- просто как я понял КМР не особо чешется...

[вит]

Всем привет это я звонил на передачу по каналу Авто-плюс. Все конечно хорошо нажать , поддать... только в услуге по дилерскому гарантийному обслуживанию нам никто не отказывал  приезжайте к официалам и обслуживайтесь без проблем , и они даже о нас заботятся , выдвигая сложные требования к дилерам ( типа и продовать должен и обслуживать , а просто ремонтом заниматься нельзя?????? ) , ради улучшения качества обслуживания своих любимых покупателей....  Только им как и всем сейчас надо не обслуживание а НОВЫЕ покупатели и гарантия 5 лет это реклама...
 А дилера хочется.

 И в прямом эфире надо уметь разговаривать в телеке одно в телефоне другое так весь вопрос и не задал...а дозвонился за 3 минуты до конца передачи к сожалению

[Trener]

вит
Я, как понял тебе просто и договорить толком не дали. Представитель КМР сразу начал говорить, то, что он знает, услышав, лишь регион звонка и первую часть вопроса.

[Trener]

Только им как и всем сейчас надо не обслуживание а НОВЫЕ покупатели и гарантия 5 лет

Вот и весь вывод по тому, что говорилось  Покупайте KIA и получите 5 лет гарантии 

[CEEd_ой]

вит Еще раз и помедленней - объясни особо понятливым! Что значит - езжай к официалам? Кто это такие? Если в Мурманске НЕТ дилера - то кто вас обслуживает?

[вит]

 Это опять я. В Мурманске от Автотора было 2 дилера ООО"Мустанг сервис" и "Гарант" . С 1 марта 2009 в Мустанге сказали что они не дилеры и выполнять работу не имеют права , но руки то помнят , и за деньги могут проводить работы но без отметки в сервискнижке ( где я и ремонтировался по КАСКО ) по поводу переговоров о дилерстве мол идут но КМР требует чтобы они кроме ремонта еще и продавали машины после неоднократных моих звонков они обьявили о том что переговоры закончились без результатно. По поводу Гаранта по звонку они бодро отвечают что они дилеры КМР приезжаю :
-пройти ТО можно?
-Да! С записью в книжку, все как положено.
-А чего на сайте вас нет как дилеров?
- Так неуспевают обновлять,
- А у меня ещё вопрос по гарантии
- О! Тогда мы НЕ официальные дилеры!?
 (немного утрирую но гдето так на 90%)
 И вот с Гарантом оказывается сейчас и идут переговоры о дилерстве  

[вит]

вит Еще раз и помедленней - объясни особо понятливым! Что значит - езжай к официалам? Кто это такие? Если в Мурманске НЕТ дилера - то кто вас обслуживает?

Как все быстро происходит!?
А кто говорит что в деревне Гандюхино должен быть дилер если у жителя появился СИД и есть ли норматив на каком удалении должен находиться дилер от последнего авто КИА а в гарантии нам не отказали и официальный БЛИЖАЙШИЙ дилер нам радушно ,по бесплатной телефонной линии сообщают в ПЕТРОЗАВОДСКЕ

[CEEd_ой]

вит Ну мой совет остается -бомбите КМР письмами - во все электронные адреса!