Печать

[015_51RUS]

Друзья! У нас в Мурманской области до 01.03.2009 был дилер, а теперече пипец и уже больше 2-х месяцев! КМР по началу отвечалу отвечало на мыло, но видимо устала!
1. Где проходить очердное ТО?
2. "ЧД" если есть гарантийный случай?
3. и т.д.
Есть ещё ущемлённые города и веси России?

[Graf]

а че тут думать.. или ехать в другую область или забивать на гарантийные ТО.

[015_51RUS]

а че тут думать.. или ехать в другую область или забивать на гарантийные ТО.

Спасибо за совет, про другую область!
Ближайший ОД в Петрозаводске(соседняя область) - 1000 км в одну сторону.
Вот такие у нас расстояния!
Забивать... так а чем мы хуже других, насчёт гарантии 5 лет!
Мы ведь как и все покупали у ОД Автотора, да и за свои кровные тыр.
Обыдно, да...
А КМР не спешит организовывать своего дилера, хотя дилер Хундая у нас есть.
По мылу, в апреле, отвечали что это вопрос дней, а теперь молчат

[mk012]

Для начала давай проясним ситуацию.
1. Дилер Автотора был? Один? Что сейчас делает, что говорит - пытаемся заключить с КМР договор, или 100% отказались от этого?
2. Ответы КМР были отписками в стиле "потерпи, щас все будет"?
Ваш народ как среагировал за 2 месяца (ну судя по ветке мурманской) - отказавшиеся от гарантии есть? Или кто мотается в П-к?

[015_51RUS]

Для начала давай проясним ситуацию.
1. Дилер Автотора был? Один? Что сейчас делает, что говорит - пытаемся заключить с КМР договор, или 100% отказались от этого?
2. Ответы КМР были отписками в стиле "потерпи, щас все будет"?
Ваш народ как среагировал за 2 месяца (ну судя по ветке мурманской) - отказавшиеся от гарантии есть? Или кто мотается в П-к?

Дилер был. Один. Говорит что пытается заключить договор, но по их словам КМР "ставит палки в колёса", есть какие-то условия... Вообщем туман... Завтра буду звонить спрашивать о новостях с дилерством.
Прилагаю переписку с КМР по мылу.
В конечном итоге понял что им не до нас, а сейчас уже вообще не отвечают на вопросы
С народом подискутировали, где проходить ТО (смотри в ветке Мурманск). Короче получается ближе доехать до Финки, 600-700 км

[webstudent]

о!!! тема мега-актуальная
дилера было два, если быть точным
теперь не осталось ни одного. Подтверждаю, в начале был разговор о дилере, но воз и ныне там. Видимо, и не будет. Потому что один дилер машины не продавал раньше и не собирается (т.е только обслуживал), второй попродавал 3 месяца и после 1 апреля свернул продажи
По их словам, политика КМР такова "не продаешь - не будешь дилером"

Мурманские клубни пока ничего не делали, форс-мажоров,ттт, не было, у всех межсервисное время идет

Что касается меня, я сделаю ТО-2 по пути в отпуск в Питере
Но что делать дальше? что делать в случае поломки?
А если негарантийная поломка, авария? Чинить придется где попало, видимо

Ребята, нам остается просить "помощь клуба", советом или делом

"отказать от гарантии" - это непростое решение. Я брал авто с расчетом на гарантию, что мне не придется его чинить. То есть, у меня сейчас нет на это денег, в случае чего, хз где денег взять на сложный ремонт
"соседняя область"  это 1000 верст в один конец.

[CEEd_ой]

015_51RUS
Я бы посоветовал владельцам авто КИА объединиться - ну хотя бы 5-10 владельцев и подавать на КМР в суд! ИСК - отказ от гарнтийного обслуживания. У вас есть дилер Хэндай - фирмы разные, согласен- но входят в один концерн! Временный договор с ними мог быть заключен... А в КМР - Антону Горкину - я бы написал письмо пожешче... типа такого:
Уважаемый Антон! Прошу в срок до .... сообщить в мой адрес решение КМР по гарантийному обслуживанию и проведению ТО автомобилей КИА, проданных в г.Мурманск и Мурманской области. В случае неполучения официального ответа от КМР оставляем за собой право на обращение в суд за восстановлением наших прав, как потребителей автомобилей КИА. В суд мы будем обращаться по вопросу РАСТОРЖЕНИЯ договоров купли-продажи автомобилей КИА. Также мы вынесем обсуждение данного вопроса в федеральные и местные средства массовой информации и специализированные издания!
Только не прими это как окончательный текст - это просто рыба, пример....

[CEEd_ой]

015_51RUS
Да, кстати, письмо пишите в несколько адресов.. "БРАТИШКА" выкладывал инфо по контактам КМР -там есть Начальник отдела послепродажного обслуживания. Поднимите огромную волну народного гнева!!! 

[CEEd_ой]

!

[015_51RUS]

CEEd_ой спасибо за совет и рыбу!
Вот сегодня получил "отписку"
Вопрос:
Уважаемые господа!
Прошу сообщить в какие сроки решиться вопрос с
официальным дилером по Мурманской области!
Вопрос задаю уже не в первый раз!
Ответа не получаю!
Подходит время ТО-1. Где обслуживаться?
До 01 марта был дилер Автотора - "Гарант Авто".
Сейчас вообще нет.

Ответ:
Добрый день, ...,

Плановое ТО Вы можете пройти у любого официального дилера KIA.
Открытие дилерского предприятия в том или ином регионе - компетенция отдела развития дилерской сети.
К сожалению, мы не располагаем информацией о планах по открытию дилерских предприятий.


С уважением,

Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus.

Мои комментарии:
Ха-ха-ха! А то я и так не знал, что нужно проходить ТО у ближайщего ОД?
Он даже наверное не знает, где в России находиться Мурманск и где ближайший дилер.
Вчера на горячей линии "Олег" предположил что может в Архангельск! 
Ну хоть с направлением угадал
А каково насчёт мы не знаем планов?
В разных организациях наверное работают

[Crazy_Muzzy]

015_51RUS а ты предложи КМР оплатить эвакуатор до Архангельска и обратно, скажи что большой суточный пробег не хочешь делать только из-за того, что тебя лишили дилера

[015_51RUS]

015_51RUS а ты предложи КМР оплатить эвакуатор до Архангельска и обратно, скажи что большой суточный пробег не хочешь делать только из-за того, что тебя лишили дилера

rulezzТоже вариант! В следующем сообщении пристегну...

[Trener]

Вчера по телеканалу Авто-плюс, как раз была передача "Попутчик" и там, в прямом эфире был кто-то из представителей KIA Motors Rus. Вообще вся тема передачи была посвящена KIA. И в конце передачи, как раз кто-то звонил, спрашивал, что делать и где обслуживать Сиид, если в городе (вот название не помню) нет ни одного официального дилера. Внятного ответа так и не последовало. Сказали, что мол, да, мы знаем эту проблему и типа работаем над ней.

[mk012]

Trener это мурманчане и были! Но не сложилось по времени у них, как я понял...
015_51RUS
М-да... Хотя если он Специалист по качеству послепродажного обслуживания, то в самом деле что он будет за развитие дилерской сети отдуваться... Его право, что поделать.
Еще пара советов-вариантов (ну на безрыбье...)
1. Подолбить Отдел развития дилерской сети. И, как советует CEED_ой, пожестче. А для этого -
2. Сходи в местный отдел мэрии по защите прав потребителей (или комитет, может по-разному зваться) с вопросом "Что делать?". Во всяком случае, ты получишь вполне компетентный ответ с точки зрения ЗоЗПП. У меня в городе там очень толковые и хорошие тетеньки.

А "горячая линия" разве что бесплатный звонок. Там на наши более-менее заковыристые вопросы ответить не смогут, не тот уровень.

[Crazy_Muzzy]

Вчера по телеканалу Авто-плюс, как раз была передача "Попутчик" и там, в прямом эфире был кто-то из представителей KIA Motors Rus. Вообще вся тема передачи была посвящена KIA. И в конце передачи, как раз кто-то звонил, спрашивал, что делать и где обслуживать Сиид, если в городе (вот название не помню) нет ни одного официального дилера. Внятного ответа так и не последовало. Сказали, что мол, да, мы знаем эту проблему и типа работаем над ней.

Про изменения гарантии говорили?