Печать

0-10000 км

59 (2.9%)

10000-15000 км

120 (6%)

15000-20000 км

163 (8.1%)

20000-25000 км

215 (10.7%)

25000-30000 км

275 (13.7%)

30000-35000 км

200 (10%)

35000-40000 км

171 (8.5%)

40000-50000 км

268 (13.4%)

50000 км и более

531 (26.5%)

Проголосовало пользователей: 2002

[@lex]

Написал письмо в КМР по поводу отказа в гарантийном ремонте. Вот ответ:

Добрый день, Александр,

 

Стойки стабилизатора поперечной устойчивости – деталь подверженная естественному износу в процессе эксплуатации автомобиля.

 

Гарантия на эту деталь составляет 30000 км пробега без ограничения по срокам.

В гарантийном ремонте Вам отказали на основании списка деталей, подверженных естественному износу.

 

 

С уважением,

Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus.
109028 Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: + 7 (495) 287-0900, доб. 4236.
E-mail: asbespalov@kia.ru

[Toshka]

офигеть, совсем ничего не боятся:) это в электронном виде письмо? в бумажном бы наверно по умнее человека взяли отвечать

В гарантийном ремонте Вам отказали на основании списка деталей, подверженных естественному износу.

это вообще шедевр:) а ничего, что в списке деталей подвески нет?

[Kirill]

Пока КМР нечего не будет и только если может с помощю Q коллективное письмо от клуба дойдет до корейцев, то сейчас с такими ответами они не рискуют попасть на суд, электронку к делу не пришёш и они ничем не рискуют в данной ситуации.

[RAV-24]

Это относится ко всем СИДам или только к тем, что продавались в 2009 году, когда перестал Автотор быть дистрибьютером?

[Ice]

На прошлой неделе в питерском ПЛТ мне поменяли левую переднюю стойку вообще без проблем (пробег правда всего 20 000). 

Заказ-наряд не дали, но я понял у них база на машинки/клиентов все же ведется. А судя по тому количеству времени, что они там чего-то печатают, то и какая-то история обращений все же ведется...

[DED]

Это относится ко всем СИДам или только к тем, что продавались в 2009 году, когда перестал Автотор быть дистрибьютером?

Ко всем

[remun]

А если менял 2 раза (23тк и 30тк) - чо песать???

[mk012]

А если менял 2 раза (23тк и 30тк) - чо песать???

Пяши 53
Вот кстати, о голосовании. 75% меняли до 30 тысяч. Эта цифра красиво согласуется с новомодным ограничением на стойки стабилизатора до 30 000 км.
Не с форума ли они взяли эту цифирь?! Против этой версии говорит то, что в документе говорится вообще о всех КИА.

[Павел]

Я покупал Автомобиль с заявленной гарантией 5 лет и 150 000 км. Мне глубоко параллельно, что и как они выпустили из бумаг,являясь преемниками Автотора. Уже тут писалось-закон обратной силы не имеет, так что требуйте по всем "отказам" письменный отказ дилера с указанием на "письмо" от КМР. и писать претензию дилеру и одновременно в КМР. Лениво везти самому-отправляйте с уведомлением и описью вложимого... И потом в разумный срок (ну например две недели) укажите,что ждете ответа. и в суд, наш самый гуманный....При коллективном подходе и массовости-про письмо забудут, по крайней мере на авто, выпущенные до настоящего момента, а то получается, владельцы машин,купленных ранее дружно пролетают, нам даже программа КIA ASSIST недоступна-как не люди)))
Всем удачи в боданиях и отстаивайте права однозначно  

[Alfex]

Написал письмо в КМР по поводу отказа в гарантийном ремонте. Вот ответ:

Добрый день, Александр,

 

Стойки стабилизатора поперечной устойчивости – деталь подверженная естественному износу в процессе эксплуатации автомобиля.

 

Гарантия на эту деталь составляет 30000 км пробега без ограничения по срокам.

В гарантийном ремонте Вам отказали на основании списка деталей, подверженных естественному износу.

 

 

С уважением,

Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus.
109028 Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: + 7 (495) 287-0900, доб. 4236.
E-mail: asbespalov@kia.ru

смело иди в суд и показывай свою сервисную книжку, говори, что в ней ничего про 30000 не написано!!!!

[Alfex]

Я покупал Автомобиль с заявленной гарантией 5 лет и 150 000 км. Мне глубоко параллельно, что и как они выпустили из бумаг,являясь преемниками Автотора. Уже тут писалось-закон обратной силы не имеет, так что требуйте по всем "отказам" письменный отказ дилера с указанием на "письмо" от КМР. и писать претензию дилеру и одновременно в КМР. Лениво везти самому-отправляйте с уведомлением и описью вложимого... И потом в разумный срок (ну например две недели) укажите,что ждете ответа. и в суд, наш самый гуманный....При коллективном подходе и массовости-про письмо забудут, по крайней мере на авто, выпущенные до настоящего момента, а то получается, владельцы машин,купленных ранее дружно пролетают, нам даже программа КIA ASSIST недоступна-как не люди)))
Всем удачи в боданиях и отстаивайте права однозначно  

+1

[jenya12355]

Неужели нельзя просто доработать передние стойки стабилизатора и забыть о них на долгие годы?
Сами мастера и ИПГ с сервисов говорят, что спортажевские ходят в несколько раз дольше.
Вместо этого вводится какое-то непонятное ограничение в 30.000 км.

Самим же дешевле и проще было бы ставить на сид спортажевские стойки.
Никаких обращений по гарантии и никаких мнимых ограничений и писем не надо.

Позиция КМР мне совсем не нравится

p.s. про стойки от Вектры B пока нельзя сказать что-то определенное.

[FREDY_FOX]

Пробег 24300. Поменял сегодня на Каширке,39 по гарантии стойки (полетела левая). Спросил сколько гарантия - ответ - 6 000 км пробегу. Вопрос: Это с какого же потолка цифра? А они - типа ограниченная гарантия до 30 000. Я им в ответ- дык ведь стойки то новые - и гарантия должна быть с нуля идти, т.е. 30 000. А они - будет пробег больше 30 и полетят стойки - по гарантии не поменяем. Я в шоке Что-то доказывать далее и копаться в юридических тонкостях не стал. Думаю, что правда все равно за мной. В сервисной книжке никаких ограничений нету, отметок дополнительных по этому поводу тоже не делают...
Спросил - дайте бумагу, что поменяли и всякое такое - говорят у нас база ведется и всякое такое и бумажка вообщем не нужна. Можем оформить, но ждать придется.
В итоге не стал ждать и уехал. Вообщем решил пока спустить все на тормоза и если будет потом случай выхода из строя стоек и ОД упрется рогом из-за замены копеечной детальки - плюну на гарантию и поменяю сам (все равно КМР и ОД объявленную и изложенную в сервесных книжках гарантию не признают - что толку тогда печатать сервисные книжки и кому они при этом нужны - ИМХО - вопль души)

[NikVas51]

Пробег 24300. Поменял сегодня на Каширке,39 по гарантии стойки (полетела левая). Спросил сколько гарантия - ответ - 6 000 км пробегу. Вопрос: Это с какого же потолка цифра? А они - типа ограниченная гарантия до 30 000. Я им в ответ- дык ведь стойки то новые - и гарантия должна быть с нуля идти, т.е. 30 000. А они - будет пробег больше 30 и полетят стойки - по гарантии не поменяем. Я в шоке Что-то доказывать далее и копаться в юридических тонкостях не стал. Думаю, что правда все равно за мной. В сервисной книжке никаких ограничений нету, отметок дополнительных по этому поводу тоже не делают...
Спросил - дайте бумагу, что поменяли и всякое такое - говорят у нас база ведется и всякое такое и бумажка вообщем не нужна. Можем оформить, но ждать придется.
В итоге не стал ждать и уехал. Вообщем решил пока спустить все на тормоза и если будет потом случай выхода из строя стоек и ОД упрется рогом из-за замены копеечной детальки - плюну на гарантию и поменяю сам (все равно КМР и ОД объявленную и изложенную в сервесных книжках гарантию не признают - что толку тогда печатать сервисные книжки и кому они при этом нужны - ИМХО - вопль души)Не паникуй!Мне поменяли второй раз по гарантии после 9700.А что бумажку не взял-зря.Почитай мой отчет от 24 числа.

[Andrej_NN]

все равно КМР и ОД объявленную и изложенную в сервесных книжках гарантию не признают - что толку тогда печатать сервисные книжки и кому они при этом нужны - ИМХО - вопль души

просто, если забить на это и признать все, как есть, тогда они и дальше будут дурить. Надо сделать пару телодвижений, сразу же признают всю гарантию!