Тема: [74] Оценка работы с клиентами компании Техно-Моторс (Прочитано 179702 раз)

« **Ответ #300 :** Май 18, 2011, 11:25:06 am »

Дык вот и у меня все было до последнего ровно..

« **Ответ #301 :** Май 18, 2011, 12:14:32 pm »

тоже один датчик не пашет крайний правый, в яму всё залезть некогда

« **Ответ #302 :** Май 18, 2011, 17:01:12 pm »

Цитата: CudopoØ ™ от Май 18, 2011, 07:58:34 am

Как Иван-дурак с Тетрисом игрался.

Печально в этой истории то, что такая ситуация не удивляет и может произойти с каждым. Может надо писать в вышестоящую контору, которая призы раздает "лучшим дилерам года" ......

« **Ответ #303 :** Май 18, 2011, 18:31:57 pm »

Какие мы все пушистые.....
Я бы подумал прежде чем писать басни такие. Что-то мне подсказывает,что надо было с датчиками ехать к друзьям своим "гарным", а то может ручонки шаловливые что не так сделали?!

« **Ответ #304 :** Май 18, 2011, 19:49:14 pm »

Цитата: SergTheOne от Май 18, 2011, 18:31:57 pm

Я бы подумал прежде чем писать басни такие.

Цитировать (выделенное)

сообщений: 2

Ничто Вам не мешает это сделать, уже с 3-го сообщения на форуме!

« **Ответ #305 :** Май 18, 2011, 20:23:52 pm »

Цитата: Саныч от Май 18, 2011, 19:49:14 pm

Ничто Вам не мешает это сделать, уже с 3-го сообщения на форуме!

Истину глаголишь Саныч... только хотел написать - но не успел

А "сказке" я верю на все 100 и Витю я этого знаю - пришлось немнога пообщаться

« **Ответ #306 :** Май 19, 2011, 06:40:23 am »

Цитата: Oleg_74 от Май 18, 2011, 17:01:12 pm

писать в вышестоящую контору, которая призы раздает

Руки так и чешуцца...Вроде говорили что хотлайн есть какойта на киа.ру, лазил не нашел. Кто что знает?

« **Ответ #307 :** Май 19, 2011, 07:07:44 am »

Вы ведь сами говорите - Любой момент, любая ситуация, любой результат и любое событие имеют положительную сторону. Найди ее и дай ей жизнь! wink

« **Ответ #308 :** Май 19, 2011, 07:40:40 am »

Цитата: Oleg_74 от Май 18, 2011, 17:01:12 pm

Печально в этой истории то, что такая ситуация не удивляет и может произойти с каждым. Может надо писать в вышестоящую контору, которая призы раздает "лучшим дилерам года" ......

как это ни печально, лучший из худших (((

« **Ответ #309 :** Май 19, 2011, 07:57:23 am »

Цитата: Deonisiy74 от Май 19, 2011, 07:07:44 am

Вы ведь сами говорите - Любой момент, любая ситуация, любой результат и любое событие имеют положительную сторону. Найди ее и дай ей жизнь! wink

В данной ситуации потенциальна только одна положительная сторона: возможно руководство ТМ задумается, примет меры и, мои слова да богу в уши!, я стану последним Иванушкой. Вот этой стороне я и пытаюсь дать жизнь. Как-то так...
пысы: А вы действительно сотрудник ТМ или наговаривают?

« **Ответ #310 :** Май 19, 2011, 08:05:58 am »

Цитата: attorney от Май 18, 2011, 10:16:52 am

А мне на прошлых выходных по гарантии поменяли подшипник выжимной. Пробег 77800. Удивительно, но даже не пытались на счет естественного износа порассуждать. Диск сцепления поменял за свой счет, покупал в корейце за 1900 при цене в ТМ 4200. Обслуживанием доволен.

Хм, и я на 74 тыщах его менял, и MaxCH щас тоже будет менять по гарантии - похоже это типовая болячка

« **Ответ #311 :** Май 19, 2011, 08:14:26 am »

Цитата: CudopoØ ™ от Май 19, 2011, 10:57:23 am

возможно руководство ТМ задумается, примет меры и, мои слова да богу в уши!, я стану последним Иванушкой.

В этом есть здравое зерно. Русло, в котором идет общение очень сильно зависит от того, на кого конкретно нарвешься в день обращения. Вот есть два ИПГ в ТМ. Без имен. Один сразу посылает по любому поводу, а второй сначало вникнет в суть проблемы , а уже затем принимает взвешенное решение. Та-же песня с техниками на приемке.
Я не думаю, что руководство ТМ дает своему персоналу установку- "Всех в сад". Но зачастую конкретные исполнители или самоутверждаются на своем рабочем месте, или просто для них это проще - послать. Этакие уборщицы с генеральскими замашками.

« **Ответ #312 :** Май 19, 2011, 08:25:40 am »

Проблема с поведением и общением сотрудников не только конкретно в ТМ, а и вообще в культуре сервиса и работы с клиентами в нашей стране.
Но есть и претензия к руководству ТМ — не занимаются персоналом. Поэтому каждый сотрудник предоставлен сам себе, ведёт себя в соответсвии со своим внутренними представлениями о том, что допустимо, а что нет, что такое хорошо, а что такое плохо.
Вложитесь уж в курсы какие-нибудь, проведите тренинги с мастерами, с менеджерами зала.
Далеко ходить не надо, дальше по улице салон Тойоты. Там по крайней мере чувствуется рука заботы о сотрудниках.
Марку держать надо (акцент на слове "держать").

« **Ответ #313 :** Май 19, 2011, 08:37:11 am »

pclink, serq
+стопиццотмильонаф

« **Ответ #314 :** Май 19, 2011, 08:43:55 am »

Цитата: serq от Май 19, 2011, 08:25:40 am

Далеко ходить не надо, дальше по улице салон Тойоты.

Как же хорошо там, где нас нет