История моей покупки стремительна, как блиц-криг.
Решение о покупке авто было принято за 2 недели до конца года, около недели ушло на сравнение марок, советы, обзвоны.
Наконец, 22 декабря в понедельник я отправилась в первый автосалон - Фаворит на Войковской.
Вопросы, которые я задавала всем предварительно, были одинаковые:
1. Есть ли интересующая комплектация.
2. Цена.
3. Скидки.
Фаворит ответил, всё в наличии, только приезжайте. Только приехала. Продажник предложил, пока не ушёл кредитный менеджер, составить заявку для экспресс-оценки в банке (ВТБ24), конечно, я согласилась, буквально накануне просматривая ставки банков, отметила традиционно привлекательную у них. Составили, отправили и вернулись в автосалон.
И тут менеджер начинает рисовать расчет с якобы скидками на сумму почти на 100 тыс больше моих предположений. Я говорю, стоп, мы же с вами говорили о другом. На что слышу, что а вот только такая комплектация в наличии, а остальное надо ждать, и вообще, вы хоть завтра на ней можете уехать. На вопрос отличия от интересующей меня ЕХ, начинает рассказывать всё что на этой, и на вопросы не отвечает, затем пишет допов на 50 тыщ и т.д. Уехала я с ощущением зря потраченного времени. Дома перепроверила озвученный аннуитет, естественно выше планового, посмотрела ставки, оппа! ВТБ24 их резко увеличил. Самым весёлым оказалось то, что на следующий день из банка пришёл отказ. Абсолютно непонятно с чего, ну да не суть. Фактически, он меня от Фаворита и спас, ибо альтернативой у них был Сбер, а это, как известно, песня долгая, залог за машину Фаворит принимать не желал, т.е., бронировать её по доНГшной цене. Осмотр же вообще был песней: багажник не открывался, предлагаемый цвет стоял на улице в темноте, что-то подёргать, включить, проверить было нельзя из-за севшего аккума.
Вечером того же дня я оставила заявку на соответствующем ресурсе и со мной связались аж 3 кредитно-страховых брокера в течение получаса. Один из них, в итоге, и обеспечил мне кредит на весьма привлекательных условиях всего за... 1,5 следующих дня.
А в это время я доехала до Планеты на Ленинградке. По телефону мне опять озвучили наличие всех моделей, привлекательные цены, "а про скидки при личной встрече".
На месте ни одной КИА в наличии не оказалось. Меня, нерешительно стоявшую перед рядом столов продажников, не зная, к кому подойти, упорно игнорировали, как китайскую ёлочную игрушку. Ну ок, подошла сама. На вопрос, а где бы посмотреть сабж, пацан (парнем, несмотря на костюм, язык не поворачивается назвать) не отрывая взгляд от монитора ответил, что в наличии нет и выкупаются только под заказ.
-А где-же посмотреть?, - говорю.
-Ну посмотрите где-нибудь, их полно в Москве.
-Ладно,- говорю,- когда, же теоретически я её получить смогу.
Оказалось, сильно после НГ. Что до предновогодних цен, то на вопрос, а как же, если я предоплачу, а вы ПТС будете выкупать после, и вообще где озвученные скидки, ответили, мол, что-нибудь придумаем. Нет, я всякие разводки видела, но чтоб такое!!!
Возвращаясь оттуда позвонила в АвтоГермес. Удобным для меня был салон в Южном порту, так что на следующий же день я туда вечерком и подъехала. К тому моменту у меня уже было положительное решение банка, так что всяко было веселее. ЕХ-са с кондеем у них не было, был с климат-контролем, но ещё не спорткомплект. Выбранный(!!) цвет мы посмотрели на другой машине, причем менеджер не поленился спустить её с крыши в салон, чтобы всё можно было рассмотреть при свете, всё открывалось и нажималось.
Торги проходили весело, никаких доборов он мне впаривать не стал, ну а сигналка полагалась полюбому (из-за кредита) так что на ней мы и торговались. Доторговались, я оставила мин.залог и уехала, чтобы на следующий день, в субботу приехать с первым взносом.
Приехала с другом, он мне помог обратить внимание на ключевые вещи, мы ещё раз осмотрели свежепригнанную из другого салона машину (правда вместо обещанного часа ждали её почти 3 часа) и я оформила предварительные документы. В выбранный зелёный цвет я просто влюбилась, да и элегантные линии Сид Про бьют прямо в сердце. В приподнятом настроении мы уже подъезжали к Экстриму, когда позвонил продажник, который мной занимался, и сказал, что фигня приключилась, в их базе данные перепутаны по комплектации, и мы заключили контракт на самом деле не на 1,6, а на 2 литра. Глянула в копию ПТС для банка, чорд, действительно двушка. Которая, естественно, дороже. Патовость ситуации была в том, что в понедельник у меня была назначена в обед уже кредитная сделка и на поиски требуемой машины у меня было одно воскресенье при том, что надо было забирать у них первый взнос. Всё это пронеслось у меня в голове за секунду, потом я спросила, а другие 1,6 есть? Менеджер ответил, что есть бежевая и с тонировкой. У меня немного отлегло, но по инерции я продолжила возмущаться ещё подозревая разводку. Менеджер тут же ответил, что они согласны на прежнюю цену, если я соглашусь на эту машину, т.е., тонировка бесплатно. На том и порешили. В воскресенье я заехала поменять ПТС, а в понедельник заключила кредитный договор. Менеджер отзвонился ещё до полудня вторника, сказал, что деньги получены и можно забирать.
Когда забирала машину, выяснилось, что у них недобор сервисных книжек и инструкций по эксплуатации, но мне клятвенно пообещали перезвонить сразу после НГ, как только они придут.
Вся эта эпопея заняла у меня 9 дней и 30 декабря я выехала на машине из салона. Честно говоря, сама не расчитывала, что уложусь, но получилось. За цвет я расстраивалась ещё дня 3, но в конце концов он был мне не принципиален, так что и нынешним я вполне довольна, хоть он и не "ирланцкий"
))
В праздники звонила барышня из контроля качества обслуживания, подробно расспрашивала, что да как, подтвердила, что де с СК и инструкциями косяк, но обязательно исправят. В итоге сегодня я туда сама позвонила, сказали, что всё есть, можно приехать забрать, а мне не позвонил никто, потому что мой менеджер уволился.
В целом, Гермесом я осталась довольна, особенно оперативностью и пластичностью менеджера (хотя, может, это связано было с тем, что он увольнялся и не сильно переживал за бонус), что же до путаницы, то тут я точно знаю, что это более или менее редкая беда для всех автодилеров, да и мне он показался не таким существенным по сравнению с попытками разводки в предыдущих местах.
Теперь хотелось бы узнать, а кто-то пользовался их Гермесовским техцентром, ибо дело близится к ТО-0 и интересно, как у них оно?
И ещё интересно, а можно ли для плановых ТО выбирать другие автосалоны или надо сверяться с теми, с кем сотрудничает моя страховая? Или это касается только ремонтов по гарантии?
Автор
Тема: Фаворит vs. Планета vs. АвтоГермес (Прочитано 2505 раз)
4 
